近日,韩国釜山等地出现Uber司机新诈骗套路:乘客未上车时,司机就提前按下开始行程按钮,导致计费跳表、绕路多收费,虽有退款渠道,但严重影响出行体验。当地粉专曝光后,引发大量游客共鸣,网友纷纷分享类似被坑经历。
咱普通人出国旅游,图的就是个省心,结果还没坐上车就被司机套牢,计费表哗哗跳,绕路绕得人晕头转向,这哪是服务,简直是明抢。
想起去年我同事去泰国自由行,也碰上过类似操作:司机接单后说先确认路线,结果车刚启动就点了开始行程,后来绕了半小时去景点,账单比预估多了30%。同事当场跟平台投诉,虽退了差价,但一路堵心,好好的旅行打了折扣。
韩国这次的事儿更离谱,司机直接未上车先计费,连协商的机会都不给。有网友说“回去后找Uber退款成功”,可退款能补回被浪费的时间吗?能抹掉被坑的心里堵吗?更扎心的是,评论区好多在韩生活多年的华人吐槽:“连韩国大妈都怕这种司机”,说明这不是偶然,是长期存在的乱象。
平台在这事儿里难辞其咎。Uber有确认行程的PIN码功能,但很多游客可能根本不知道怎么用,韩国出租车手动输入金额的规则,也给司机钻空子留了空间。技术本是用来保护用户的,要是因为操作门槛高、规则不透明反成了坑人工具,那平台得好好反思。
出门在外,我们确实得多留个心眼:上车前核对司机信息、确认行程开始、紧盯金额输入……但更重要的是,平台和监管部门要把漏洞堵上。毕竟,游客是来旅游的,不是来反诈骗的。