在游戏行业，做调研从来不是一件容易的事。代入一下这个情景：你和团队倾注心血开发了一款新游戏，想知道玩家是否喜欢。于是选择了线上问卷调研。结果却令人失望——回收的数据中，许多玩家在“一般”、“满意”、“非常满意”选项间随意勾选，有价值的深度反馈寥寥无几。线上问卷虽然方便，但对于玩家来说，一款没有亲身体验过的新游戏确实难以客观评价，光靠文字和图片描述，谁又能轻易断言它的好坏呢。

一家全球游戏公司就遇到了这样的难题并找到了我们。对此，我们的解决方案是：进行线下焦点小组讨论(FGD)。也就是通过搭建真实游戏场景，邀请一群热爱游戏的硬核玩家深度体验并实时观察互动，在此过程中得到最真实的反馈。

玩美数据的解法：把玩家请进来，当面聊

想要搜集有用的调研数据，找对人很重要，所以玩家必须是购买过“超凡帝国”DCL的《全面战争：战锤3》玩家。这一步的目的很明确，就是拒绝路人凑热闹，找到真正投入了时间和金钱和核心玩家。只有在真实操作中，玩家才能切身感受到游戏的魅力与不足，提供有价值的见解。针对这家游戏公司的诉求，我们在上海本地成功招募了一群硬核玩家。

我们将玩家按照年龄分成了两组：一组是18到29岁的年轻玩家，一组是30岁以上的年长玩家，每组保证10人到场。这样做是考虑到年龄的不同很可能导致玩家对游戏内容的喜好有较大差异，同龄人一起玩或许会碰撞出更精彩的火花。另外，社会阅历和财富累积的不同，也可能使不同年龄玩家对游戏的心理预期价格有较大差距。

另外，过程处理得当也能使得调研事半功倍。为此现场全程配备了专业收音设备、实时翻译人员和主持人，玩家在房间中尽兴玩游戏不受打扰，调研观察员在幕后实时记录玩家在真实操作中的微表情、本能反应与无意识行为，不放过一个细节。还有专业主持人把控引导话题，确保不会冷场或者偏离主题，并深入挖掘玩家对游戏的真实想法。

为什么FGD更适合?玩美数据的“场景还原力”

答案很简单：在还原的真实场景中观察玩家动态行为与即时反应，能获取其他方法难以捕捉的细节。这些游戏过程中自然流露的表现——无论是兴奋时的赞叹、卡顿时的皱眉，还是玩家无意间碰撞出的新观点，都是优化产品的重要信息。

调查一开始就严格按照要求招募了本地的真实玩家，模拟了一个全是同龄玩家的舒适信任环境，让玩家更容易吐露自己的心声，在互相的交流分享中互相激发。比如一个玩家的发言很可能引发另一个玩家的赞同或反对，这些内心深处不加以掩饰的真实想法，在这个过程中不知不觉就被记录了下来，无论是吐槽还是兴奋时的一个微表情，对游戏公司来说都是宝贵的信息。

加上配备的专业设施和人员，整个过程显得非常流畅，重要的信息都被及时、完整、准确的记录和反馈，让调研不再是泛泛而谈。

调研结束后，我们给出的不是单纯的数字统计，而是一种能为游戏公司提供有效决策的科学依据。不同年龄的玩家对于这个游戏的价格预期如何，上限和下限分别是多少，都可以在报告中清晰知晓。通过现场的一言一行，更可以准确判断玩家对哪个板块感到惊喜，哪个部分兴致缺缺。这些资深玩家在沉浸体验中产生的真实想法，无疑是为游戏优化注入了灵魂。

玩美数据通过真实场景体验与深度访谈相结合的方法，观察玩家无意识的一举一动和实时接收信号，成功收集了足够多且真实生动的调研数据，为游戏公司提供了优化与决策的科学思路。

值得一提的是，由于其强大的还原真实使用场景并捕捉即时反馈能力，这种方法的应用早已从游戏领域延伸至多元场景。当顶级生命科学品牌需要优化下一代实验室仪器时，我们在北京、上海、武汉、西安的实验室中邀请科学家来到精密布置的模拟实验室亲手操作水分析仪、离心机等设备完成预设任务，并通过实时观察工作流程和进行深度访谈，精准捕捉他们在日常操作中的痛点与需求，最终为产品设计提供了详尽的的改进方案和竞品对标策略。而在影视领域，为帮助全球电影工作室预判中国市场，我们在北京上海两地创新采用分年龄洞察：通过绘画和情绪投射技术让儿童畅所欲言，同时结合父母90分钟的深度讨论，在模拟家庭观影场景中，不仅发现了预告片情节与中国家庭情感的共鸣点，更直接指导了故事剪辑的调整方向，最终帮助他们在中国市场上获得巨大的成功。

正是凭借这种将专业的场景还原与深度洞察能力，玩美数据得以在多种场景中精准发力。无论是游戏世界的真实体验，还是实验室的精密操作环境，又或是电影院的情感互动场景，玩美数据都能还原最真实的用户状态，将用户之声转化为产品制胜的科学依据。

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原文转自：千龙网