近日，京东与美团引发了一场舆论风波。京东方面因某事件主动致歉，并宣布全部免单，展现出其积极解决问题的态度和担当。这一举措迅速引发关注，让消费者感受到了企业的诚意。

然而，美团却迅速辟谣，称相关消息纯属编造。美团强调其运营的合法性和规范性，对不实信息予以坚决回击。这也提醒人们在信息时代，要保持理性和审慎，避免轻信和传播未经证实的消息。

京东的致歉和免单举动，以及美团的辟谣，都反映出企业在面对舆论压力时的不同应对方式。无论如何，都应以事实为依据，维护市场的正常秩序和消费者的合法权益。

4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

京东表示：

近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。

信中称，为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。

京东表示：近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意。

京东还宣布，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

美团辟谣“骑手去其他平台跑单会被永久封号”

美团4月19日公告称，近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。

对此，美团严正声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

橙柿互动·都市快报 综合报道