汉堡王致歉：立刻整改
创始人
2025-03-20 21:23:53
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汉堡王近期因某事件引发了广泛关注与争议。对此，汉堡王迅速做出回应，郑重向公众致歉。他们深刻认识到自身存在的问题，并以积极的态度表明将立刻展开整改行动。这不仅体现了汉堡王勇于担当的态度，也彰显了其对消费者权益的重视。在整改过程中，汉堡王将全面排查相关环节，加强内部管理，提升服务质量，以确保类似事件不再发生。相信通过此次整改，汉堡王能够重新赢得消费者的信任，回归正轨，为消费者提供更加优质的产品和服务。
3月20日，汉堡王中国通过官方抖音账号就成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语事件发布致歉声明。
声明表示，公司已与涉事外卖员取得联系并当面道歉，并已调整涉事门店管理层，对当事员工给予暂停职务的处理。同时，对事件暴露出的管理问题展开全面整改，承诺将强化员工培训与价值观宣导，杜绝此类事件再次发生。
此前，一段记录成都汉堡王员工辱骂外卖骑手的视频在网络引发热议。视频中，一名外卖员因取餐地址争议，与汉堡王成都远大购物中心门店员工发生言语冲突，涉事店员被指使用侮辱性言辞，事件随后登上多个社交平台热搜，迅速引发公众对服务行业劳动者权益与尊重的热议。
汉堡王在致歉声明中强调，尊重劳动、尊重劳动者是企业核心价值之一，外卖员是连接商家与消费者的重要伙伴，其辛勤付出应得到充分认可。公司坦承，此次事件反映出部分员工职业素养缺失及门店管理层的监督不力，暴露出培训与日常管理的严重不足。
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