近日，“亚朵酒店被曝出现医院枕套”冲上热搜，引发关注。涉事酒店对此有何回应?关于酒店布草卫生知识你知道多少?外出住宿，常见的卫生问题有哪些?担心酒店不干净?掌握这些技巧让你安心入住!

图片来自微博截图

涉事酒店致歉：已中止与涉事洗涤商的合作

近日，有网友在社交媒体发帖称，其于6月2日入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床上两个枕套中，一个为酒店自有标签，另一个标签却显示来自杭州某医院。该网友后续更新称，酒店已为其更换房间，并提供了布草洗涤公司的资质文件及营业执照，同时减免了部分费用。

网帖截图/极目新闻

酒店行业从业人士分析称，酒店布草通常委托第三方洗涤公司处理，此次事件可能是酒店与医院共用一家洗涤公司，因分拣或配送环节失误导致混用。该人士指出，酒店员工在客房清洁时未能发现这一问题，也反映出酒店可能存在人手不足的情况。

对此，6月3日深夜，涉事酒店发文致歉：对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉!经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。

图片截自某社交平台

小物件大卫生!酒店布草卫生知识你知道多少?

上文提到了酒店布草，有的人可能觉得很困惑，酒店里怎么还有“布和草”?下面我们一起来了解一下，酒店布草的卫生知识吧!

图/IC

布草，布的什么草?

布草属于住宿行业的术语，泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西，包含床上、卫浴用品等，比如床单、被套、枕套、浴巾等。布草间(柜)则是用来存放这些物品的专用房间(柜)。布草与顾客皮肤直接接触，其清洁度直接关系到顾客的身体健康。如果布草间不保持清洁，布草容易受到灰尘、细菌、霉菌等污染物的污染，进而传播给使用者，增加疾病传播的风险。

布草间(柜)可能会存在哪些问题呢?

卫生监督员日常检查布草间时，就会碰到挺多问题的，例如：

✘酒店服务人员在布草间内暂时休息;

✘布草间(柜)堆放矿泉水、泡面等，成了杂物间(柜);

✘布草乱堆乱放，未分类存放;

✘存放布草的保洁柜处于敞开状态，未装有柜门进行密封保存;

✘布草柜里存放员工的水杯、衣物等个人物品;

✘回收的脏布草和清洁干净的布草混放在一个房间内。

怎么样的布草符合卫生要求?

(一)洗消工作

1.流程布局合理。清洁区、半污染区和污染区分区明确，物流由污染区单向到清洁区;

2.严格标准洗消。选择物理或化学方式按照洗消标准严格操作，无条件自行开展的须与有资质的洗涤公司签订洗涤协议;

3.随机抽样自检。洗消后的布草，应有专人对其性状、表面污渍等进行抽查。

(二)保洁工作

1.规模合适：布草间(柜)应与经营规模相适应，能满足经营需要。

2.专间专用：布草间(柜)不得存放其他物品。

3.密闭储存：布草间(柜)应有门密闭，标识明显。

4.设施齐全：布草存放环境应保持整洁，通风良好，室内无霉斑和积尘，设置病媒生物防治设施并正常使用，无病媒生物滋生。

(三)更换管理

1.先进先出。做好布草出入登记;

2.分类清晰。临时存放在工作车上，应摆放整齐平整;

3.禁止混放。使用过的布草应单独放置在回收车内。

(四)外包管理

当前，洗消外包成为大多数中小型酒店的选择，虽省时省力，但酒店作为主体责任方，外包管理应予重视。

1.审核资质。洗涤服务机构应具有《营业执照》;

2.签订协议。约定布草洗消操作流程，特别是洗涤消毒应当达到国家卫生标准;

3.加强索证。向洗涤服务机构索要营业执照、外送清洗消毒合同、用品用具送洗接受记录;

4.入库验收。设专人对入库布草进行其性状、污渍、破损等检查。

常见的酒店卫生问题有哪些?

图/IC

以下是一些常见的酒店卫生问题，这些问题不仅影响顾客的住宿体验，还可能对顾客的健康构成威胁。

▶床上用品清洁问题：床单、被套、枕套等床上用品未能每客更换或清洗干净，可能导致皮肤敏感或感染。

▶卫生间清洁不彻底：卫生间的马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等未能每日清洁消毒，容易滋生细菌和霉菌。

▶清洁工具混用：清洁工具如抹布等没有按照规定区分用途，导致一间客房两块抹布从头用到尾，清洁过程可能变成污染过程。

▶空气质量问题：因为未能定期通风换气或空调未定期清理，导致客房内空气质量不达标。

▶垃圾处理不当：如客房内垃圾未及时清理更换，可能存在出现异味、滋生蚊虫、交叉感染等风险。

专家介绍，有半数以上的宾馆将毛巾、床单等布草外送清洗消毒。不管哪种形式，清洗不到位、漂洗不彻底、消毒不过关，都可能成为公共用品卫生的一处隐患。因此如果有条件的话，外出旅行时建议尽量自带床单、毛巾、水杯等私人物品，既卫生又环保。另外，随身准备消毒湿巾或免洗手消液，方便对公共设施表面和手部及时进行消毒。

此外疾控专家提醒，为了营造温馨如家的气氛，不少宾馆会在客房的座椅、沙发，床上放置一些抱枕、靠垫，还有些酒店客房的床尾会铺上一条高大上的床旗，而这些用品一般是达不到一客一换的要求的，有可能导致霉菌和螨虫的污染，引起呼吸道和皮肤的过敏症状，所以建议不要让孩子把抱枕、靠垫和床旗当玩具玩耍。

担心酒店不干净?掌握这些技巧让你安心入住!

面对一家陌生的酒店，想必大家都有很多疑问，空气质量达标吗?床单干净吗?杯子能用吗?那么，我们如何快速了解酒店卫生状况?如何判断酒店卫生是否达标?掌握这些实用技巧，让你三分钟变身“卫生监督员”!

入住前

第一看《公共场所卫生许可证》

首先，大家在入住时应观察酒店是否悬挂《公共场所卫生许可证》。《公共场所卫生许可证》是对住宿场所内卫生设施设备的核准许可，保证住宿环境的相对健康安全。

第二看“量化分级等级”

酒店/宾馆的卫生信誉度等级共分A、B、C三级，A级表明卫生信誉度高，B级表明卫生信誉度良好，C级表明卫生信誉度一般。尽量选择卫生等级较高的住宿场所。

“量化分级等级”是卫生健康行政部门对该公共场所的卫生状况进行的量化评分，在场所取得《公共场所卫生许可证》后，卫生状况优秀的为A级;卫生状况良好的为B级;卫生状况一般的为C级。

第三看健康证

公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查，从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。

第四看卫生检测报告有效期

公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次，检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。

要仔细看看酒店墙上有没有悬挂这些。图/健康邛崃官微

入住后

可从以下几个方面来衡量该住宿场所的卫生状况：

●毛巾、浴巾及床上用品等棉织品

应注意观察床单、枕套、被套是否洁净、是否有叠过的折痕，经清洗消毒后存放的床上用品折痕比较清晰，若发现毛巾浴巾湿润、床上有坐窝、躺窝的痕迹或有头发、污渍等，极有可能是酒店为节省成本未做到一客一换一消毒，应尽快与酒店交涉，予以更换。

●茶杯、咖啡杯及酒杯等杯具

可通过观察杯具表面是否光洁、有无油渍、异味来判断是否消毒，还可到走廊观察酒店是否设有消毒专间、杯具是否经由服务员整理房间时撤回消毒专间统一清洗、消毒。

●面盆、浴缸、坐便器等洁具

可观察上述设施是否洁净无污渍，还可到走廊观察服务员的工作车，看工作车上清洁面盆、浴缸、坐便器的工具是否分开存放，标志明显，车上是否有清洗液、消毒液。如果服务员正对某房间进行清扫，可观察其是否用专用工具对面盆、浴缸、坐便分别清洗、消毒，操作过程是否规范。

●牙膏、牙刷等洗漱用品

酒店的洗漱用品也是应该注意的。应注意查看其包装标识是否有厂名、厂址、生产日期，是否在保质期内。出行在外，也可以自备洗漱用品，干净又卫生。

●客房空气质量

进入房间后应注意房间气味，是否有新装修的气味、前期客人抽烟的气味。为了保证客房内的舒适度及空气质量，客房要求有能直接对室外开启的窗口或在客房内装有空调等机械通风设备，安装中央空调的客房还应有新风补充，空调出风口及四周也应该清洁无水痕、霉斑。如果入住后发现室内较为闷热，或有较强烈的异味感，或空调出风口表面污迹(主要为灰尘)明显，可要求酒店进行处置，如不能改善，可要求其更换房间。

相关法律规定

《公共场所卫生管理条例》

第三条第一款第(五)项 公共场所的顾客用具和卫生设施应符合国家卫生标准和要求。

第十四条第一款第(一)项 卫生质量不符合国家卫生标准和要求，而继续营业的单位或者个人，卫生防疫机构可以根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿、吊销“卫生许可证”的行政处罚。

《公共场所卫生管理条例实施细则》

第十四条 公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。

第三十六条 公共场所经营者有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款;逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款;情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证：

(一)未按照规定对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测的;

(二)未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的。

此外，根据《公共场所卫生管理规范》(GB 37487-2019)、《公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所》(GB 37487.2-2019)的要求：

(1)供顾客使用的用品用具应严格做到一客一换一消毒，禁止重复使用一次性用品用具。

(2)公共用品用具消毒应选择合适的方法,清洗消毒过程规范,保证消毒效果。采用化学方法消毒，消毒池的容量、深度应能满足浸泡消毒的需要。保证消毒液有效浓度和浸泡时间,消毒后的用具应充分冲洗。采用消毒柜消毒应按照使用说明操作;采用蒸汽、煮沸方法消毒应保证消毒时间、消毒温度。

(3)清洗消毒后的公共用品用具应采取保洁措施,防止二次污染。

(4)公共用品用具清洗消毒过程应有记录，包括消毒时间、人员、方法和消毒物品的种类、数量等。

资料来源：无锡疾控、宜昌疾控、呼伦贝尔疾控、健康萧山、健康邛崃官微、上海卫生健康监督、高陵卫监、新京报、极目新闻等

编辑 艾峥 校对 张彦君