清晨6点，旭日初升。在天安门广场看完升国旗仪式的游客如潮水般慢慢向故宫、前门等周边景区和公交地铁站流动。

在不远处的前门派出所门口，北京市公安局环食药旅总队旅游支队中队长聂昕正和同事们做着最后的部署，“一会儿我骑电动车，你们分头步行或者骑自行车走，发现情况随时说一声……”大家一水儿的游客装扮——双肩包、遮阳帽、运动鞋。

每天早上5点多就开始巡视

“从五一节前一周，我们就启动了针对各类涉旅违法犯罪的专项打击行动。每天早上5点多就开始在广场周边巡视。”聂昕骑着电动自行车，沿着广场周边一路观望。“早上六七点，是我们工作的重点时段。升国旗仪式结束后，大批游客在广场游览完就会去周边景区，一些‘一日游’‘皇城游’呲活揽客人员就趁着客流最集中的时候，在沿途招揽生意。”

据了解，经过近几年警方与多部门联合打击整治，非法“一日游”已经在北京旅游市场大幅减少，但不法人员呲活揽客和无资质的“皇城游”“胡同游”仍然是造成旅游纠纷以及危害游客合法利益的隐患。

聂昕告诉记者，“这些呲活揽客人员往往与组织‘一日游’的旅行社有‘合作’，他们在街上夸大宣传招揽游客，什么纯玩团、无自费、八达岭故宫全包等，将游客忽悠上钩后，再将游客发送给组织一日游的旅行社，从中挣取‘中介费’。旅行社额外支付了‘中介费’，增加了成本，在行程中很可能在增加购物、降低服务、改变行程等方面‘找补’，最终损害的还是游客合法权益。”

黑导游20分钟就结束游览了

而黑导游的“皇城游”“胡同游”就更不靠谱了。这些人开着私家车拉游客游览皇城、胡同，边游览边讲解，一圈下来收费200元左右。“既没有导游资质，讲解质量难有保证，更没有合同约定游览路线和时长，有的开车在路上飞快地兜一圈，半小时20分钟就结束了，很容易出现纠纷。”聂昕说，这些人的违法行为，不仅侵害游客利益，也给北京旅游市场抹黑，是“旅游警察”在节日期间重点打击的目标之一。

记者跟随聂昕来到前门大街，两侧的人行道路上摩肩接踵全是游客。在茫茫人海中，找到混迹其中的黑导游和揽客人员如同大海捞针，但经验丰富的“旅游警察”，早已练出猎人般的嗅觉。“普通游客在路上都顾着观景、拍照，而他们的眼睛却只盯着游客。”聂昕扫视着人群说。

聂昕告诉记者，环食药旅总队和东城、西城分局在广场周边地区网格化部署警力，各司其职。一个点位发现可疑，周边警力即刻支援，确保能第一时间发现涉旅违法行为，并能立即处置。

违法揽客 抓了现行

正说着，聂昕接到同事发来的消息，前门地铁站G口有几个人在违法揽客。

“坐车吗？坐车吗？故宫、北海、老北京四合院……”4名男子慢悠悠地穿梭在路边等车的游客中搭讪。“想去哪儿玩，自己逛啥也看不到，我拉着您给您讲解讲解。”听着其中一名男子忽悠游客，聂昕等人不动声色地站在候车的队列中，耐心等待时机。

大家分头盯住4名揽客人员，待固定取证后，聂昕一个箭步上前，抓住一名违法人员的胳膊，“别动，警察！”同事们默契地一拥而上，将另外三名男子围住，抓了现行。“我是第一次，再也不干了……”几名违法人员狡辩不成，只得接受进一步调查。

从“五一”之前提前开展专项打整行动，挤压违法空间；成立多部门联勤指挥部，开展涉旅纠纷警情快速处理；到节日期间全警在岗，坚守重点景区明察暗访，像聂昕一样的“旅游警察”或身着制服维护秩序，或一身便衣暗中打击，全力维护首都旅游市场秩序，“零容忍”打击涉旅违法犯罪，保障广大游客的合法权益和出游安全。

来源：北京日报客户端

记者：孙莹,甘南