金秋送爽，丹桂飘香。国庆与中秋双节相逢，景区迎来旅游高峰，全体工作人员秉持“游客不下山，我们不下班”的服务理念，化身“安全卫士”“暖心向导”“贴心管家”，以热情专业的服务，全力营造安全、文明、平稳、有序的游览环境，为八方游客增添了温暖与安心。

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全员上岗·织密服务网络

为应对客流高峰，景区提前部署、广泛动员，构建了从交通引导、信息咨询，到秩序维护、应急援助等覆盖游客游览全过程的志愿服务网络。

（志愿者为游客提供咨询服务）

500余名志愿者下沉至游客中心、转运场、索道站、登山步道等关键区域，想游客之所想，急游客之所急，为游客提供“一站式”服务。

（志愿者协助游客购票）

做游客的“活地图”。志愿者们熟稔各条游览路线和景点特色，能为不同体力、不同兴趣的游客量身推荐最佳游览方案，高效疏导分流。

（党员志愿者为游客拍照）

做游客的“贴心人”。在石鼓寺山门，党员志愿者们在服务中亮身份、做表率，他们化身“专业摄影师”，为游客免费拍摄打卡照片，定格欢乐瞬间。

（志愿者为游客指路）

做文明的“引导员”。在积极服务的同时，志愿者们自身就是文明标杆，通过温馨提醒和亲身示范，引导游客自觉排队、爱护环境、垃圾不落地，共同维护景区优美环境。

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暖心相伴·细节彰显温度

在武功山景区，安全有序的游览环境背后，是无数温暖人心的瞬间。国庆期间，一线工作人员与志愿者在做好本职工作的同时，积极为游客排忧解难，用真诚服务传递着景区的温度与担当。

（工作人员为游客送凉茶）

为应对山地气候特点，景区于每天清晨6点就开启免费热水、免费凉茶供应服务，热情递往每一位有需要的游客手中。据不完全统计，景区日均送出茶饮超5000杯。

（工作人员为游客发放物资）

为驱散游客旅途的疲惫，景区在中庵和金顶索道站排队处为游客免费发放矿泉水、小点心。一位游客从志愿者手中接过物资时，笑着感叹道：“太及时了，武功山的服务真贴心！”

（工作人员为游客寻回失物）

假日期间，工作人员详细登记每一件拾获物品，小到一张身份证、一串钥匙，大到手机、钱包、相机等贵重物品，都得到妥善保管。通过广播寻物、监控排查等多种方式，尽力在最短时间内为失物找到主人。

（智能机器人为游客提供导览服务）

03

多方联动·筑牢安全防线

为全力保障游客安全，景区构建了以景区为核心，公安、交警、医疗、应急救援等多方力量协同作战的安全保障体系，共同筑牢了一道坚实可靠的安全防线。

（武功山公安为游客保驾护航）

（景服大队为游客讲解景区线路）

公安干警与景服大队混合编组，在山门、索道上下站、金顶、吊马桩等狭窄路段及热门观景平台实施定点值守与动态巡逻，共同开展秩序疏导、劝阻摩的司机喊客拉客现象、人流管控与安全提醒，有效防范了拥挤踩踏风险。

（医务人员为游客提供医疗服务）

（医务人员为游客提供基础药品）

景区内设立了5大医疗服务点，配备了专业医护人员在岗值守，为游客提供健康咨询、基础诊疗及应急药品等一站式医疗服务保障。一线巡逻人员以及工作人员随身携带“应急小药包”，关键游览路段配置AED除颤仪，并开通“绿色救援通道”，确保应急响应高效畅通。

（交警维护外部交通安全）

面对剧增的车流，交警部门在景区外围主干道及关键路口实施精准疏导与远端分流，有效避免了长时间、大范围的交通拥堵。通过引导车辆有序进入停车场或临时换乘点，确保了景区外部交通循环的顺畅高效。

国庆·中秋

双节期间，景区以“小服务”传递“大温暖”。那一抹亮眼的“志愿红”穿梭在生态绿中，用一杯凉茶、一句问候、一次搀扶，传递着景区的温暖，他们用实际行动诠释着新时代的服务精神与责任担当。