百瑞赢点石智投:警惕旅游中的常见套路
创始人
2025-07-12 16:27:05
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在旅游市场日益繁荣的当下,各种旅游产品和服务令人眼花缭乱。然而,其中也隐藏着不少套路,让消费者防不胜防。百瑞赢点石智投在此特别提醒广大消费者,在规划和进行旅游活动时,务必保持警惕,小心以下这些常见的旅游套路。

一、退费套路深似海

许多消费者在预订旅游产品时,往往只关注行程的精彩程度和价格的吸引力,却忽视了退改条款中的诸多 “扣费陷阱”。旅行社的退费规则通常密密麻麻,看似合理的扣费标准,在实际操作中可能让消费者遭受重大损失。

销售人员在推销旅游产品时,往往着重介绍行程亮点,而对退费政策轻描淡写。当消费者因各种原因需要取消行程时,才惊觉要扣除高额违约金。一些常见的退费套路包括:

  1. “定金” 与 “预付款” 混淆:部分旅行社故意将 “定金” 写成 “预付款”,根据法律规定,定金不得超过总价的 20%,超出部分应视为预付款可退,但消费者若不仔细辨别,很可能被误导而无法拿回全部款项。
  2. 短暂的全额退款期限:把 “可全额退款” 的期限设置得极为短暂,消费者稍有疏忽,错过这个时间节点,便要面临高额扣费。
  3. “不可抗力” 范围扩大化:一些旅行社将 “不可抗力” 的范围无限扩大,把正常的天气变化、航班延误等都纳入其中,以此为由拒绝退款。

此外,机票和酒店的退改政策也需要格外警惕。旅行社打包产品中的机票,退票费可能高达票面价的 80%-100%,远高于航空公司官方标准。酒店预订则常出现 “不可取消” 条款,即使提前很久取消也要扣全款。部分旅行社还会收取高额的 “服务费”“操作费”,这些费用在合同细则中用小字标注,消费者稍不留意就会中招。甚至有些旅行社在消费者取消行程后,仍照常使用已预订的机位和房间,却以 “已产生实际费用” 为由扣除全部款项。

二、虚假宣传花样多

在网络时代,旅游宣传信息铺天盖地。一些不法商家为了吸引游客,在搜索引擎、社交平台、自媒体账号中夸大其词,对旅游目的地、行程安排、服务质量等进行虚假宣传。他们将目的地描绘得如人间仙境,实际却相差甚远;承诺的优质服务,在旅行中也大打折扣。

有的商家通过虚假宣传诱导游客添加微信,在平台外进行交易,并要求游客向其私人账户转账收取定金。这种交易方式缺乏平台监管,一旦出现问题,游客的权益很难得到保障。

三、资质缺乏风险高

当前旅游市场中,存在一些没有旅行社资质的个人或组织,以 “旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部” 等名义招徕游客经营团队游。由于他们没有经过正规的审批和监管,在行程安排、安全保障、服务质量等方面都存在极大的不确定性。行程中一旦出现意外或纠纷,游客往往投诉无门,难以获得有效的赔偿和解决方案。

四、低价诱惑藏消费陷阱

“9.9 元 XX 游”“0 元 XX 游” 等不合理低价旅游宣传屡见不鲜,这些看似诱人的低价背后,往往隐藏着强制购物、自费项目或降低食宿标准等消费陷阱。旅行社通过这些手段来弥补低价团费带来的损失,让游客在不知不觉中花费更多的钱。

游客在选择旅游产品时,应提前查询机票、酒店、门票的市场价,若团费明显低于成本价,一定要谨慎订团。不要被低价促销冲昏头脑,要理性算账,避免陷入消费陷阱。

五、合同签订需谨慎

在签订旅游合同时,部分商家不与游客签订书面旅游合同,或者合同中不明确约定住宿、交通、餐饮等重要环节,为日后擅自变更行程、增加购物环节等创造便利条件。游客在签订合同前,务必要求旅行社提供详细行程单,合同中必须明确每天游览景点、时长及门票是否包含;购物店名称、停留时间(总购物次数不得超过行程天数一半);自费项目清单及价格,注明 “自愿参加”。同时,要警惕合同中的模糊条款,如 “赠送景点”“特色体验” 等,这些可能是购物店或二次收费项目。

面对这些旅游套路,消费者该如何防范呢?

  1. 仔细阅读合同条款:签订合同前,务必逐条阅读退改规则、行程安排、服务标准等重要条款,对不理解的专业术语要要求工作人员解释清楚,并将重要承诺写入合同。
  2. 核实旅行社资质:报名前查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,可通过 “企查查”“全国旅游监管服务平台” 官网或当地文旅局查询真伪。拒绝通过微信群、朋友圈、低价平台等非正规渠道报名,尤其警惕 “户外俱乐部”“研学机构” 等名义的非法组团。
  3. 理性对待低价诱惑:不要被不合理的低价旅游所吸引,要对比多家旅行社的产品和价格,选择性价比高且服务有保障的旅游产品。
  4. 保留相关证据:在旅游过程中,要保留好所有沟通记录,包括宣传页面截图、聊天记录、合同、行程单、发票、收据等,这些都是维权的重要证据。
  5. 提高风险意识:在规划行程时要考虑周全,尽量避免临时变动。购买旅游意外险能覆盖部分取消损失,但要注意保险条款中的免责事项。

总之,旅游本是一件愉悦身心的事情,消费者在选择旅游产品和服务时,要多一份谨慎,少一份冲动。看清旅游中的各种套路,保护好自己的合法权益,才能享受一次愉快、安心的旅行。百瑞赢点石智投希望广大消费者能够明明白白消费,快快乐乐旅游。

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