AI还没解放人，人先被卷进去了

封面 I 《180 天重启计划》

作者I 李东阳

报道 I 李东阳朋友圈

2019年，马云在一场阿里的内部交流会上说出了那句名言：“今天中国BAT这些公司能够996，我认为是我们这些人修来的福报。”

此后的多年，996不但成为打工人的自嘲，爆发出震颤社会情绪的巨大能量，顺带也让彼时不可一世的马云风评急转直下。

最近，钉钉接连两篇离职长文，再度给大厂病写下了最新注脚，硬控全体打工人。

先是一篇7.5万字的《置身钉内》，来自钉钉“ONE”项目核心产品经理幽素。她用近乎产品复盘报告的方式，把一个AI原生项目从立项、冲刺、冲到300万日活，再到收缩、拆分、资源迁移的全过程，完整写了出来。

图源：微博@澎湃新闻

字很多，但真正让人破防，是里面那种熟悉的窒息感。

目标不断变化，汇报不断加码，产品不断迭代，节奏不断前移。每个人都在高速奔跑，但没人知道终点到底在哪里。项目看起来很重要，人看起来很努力，最后却像被卷进一台巨大的机器里，燃烧、消耗、变形，然后被系统轻轻吐出来。

紧接着，钉钉副总裁、AI产品负责人马锐拉也发文《置身钉外》，确认自己已在5月中旬办完离职手续，正式告别三年阿里生涯，离开钉钉。

图源：微博@新浪数码

他的文章没有写成讨伐书，也没有把矛头直接对准谁，甚至还反复表达对钉钉、对阿里的感情。但越是克制，越让人觉得重。

他说自己读完《置身钉内》后，久久不能平静，只觉得心疼。

心疼那种高压，心疼努力之后没有结果，心疼频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环，心疼一个年轻产品经理最后需要用7万字，把自己从一个系统里打捞出来。

更扎心的是，他写到自己五一前后反复思考离职，越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。

这句话翻译成打工人能听懂的话就是：

项目还没改变世界，人已经快被世界改变了。

所以真正刺痛人的地方，不是钉钉一个项目失败了，也不是某位高管离职了，而是它把大厂最体面的一层包装撕开了。

原来所谓AI原生、组织进化、效率革命，落到具体的人身上，可能就是更多会议、更多汇报、更多deadline、更多不确定性，以及更多“我到底在干什么”的自我怀疑。

一边是公司墙上写着“客户第一，员工第二，股东第三”。

一边是员工在现实里不断让步、不断燃烧、不断证明自己还扛得住。

问题是，员工如果永远只是第二，第二久了，也会慢慢变成没有名字的零件。

铁打的公司，流水的员工。

以往高管离职，外界只是看个热闹，但这次马锐拉不一样，他说了些掏心窝子的话。

字里行间写满了“心疼”，心疼认真想过、认真做过、认真挣扎过的人，心疼那些在系统里努力燃烧却最后没有结果的人。

这是很多大厂员工不敢说出口的真实感受。

过去互联网最爱讲“燃烧自己”。年轻的时候，大家也愿意信。毕竟钱多、机会多、成长快，卷一卷好像真的能改变命运。

图源：《装腔启示录》

但现在不一样了。

大厂神话褪色，晋升通道变窄，期权故事也没那么性感了。员工越来越清楚地发现，自己燃烧之后，未必能照亮前途，更多时候只是把自己烧成灰，给组织KPI添了一点温度。

更残酷的是，这次说想多活几年的，不是基层员工，而是副总裁级别的人。

尤其是“我真的想多活几年”，看到只觉得窒息。

马云曾动情的说道：

“我不要说996，到今天为止，我肯定是12×12以上。这世界上996的人很多，每天工作12小时、13小时的人很多，比我们辛苦、比我们努力、比我们聪明的人很多，并不是所有做996的人都有这个机会真正做一些有价值、有意义并且还能够有成就感的事。”

这句话在当下，犹如一块石头，砸一滩死水。

还记得去年一个很热的话题，大厂们开始强制下班，大疆、美的、名创优品等知名企业相继加入了这股浪潮。

这样的风潮令人欣慰，毕竟当996成为常态、当牛马成为自嘲，甚至当准点下班开始有了羞耻感，“过劳的一代”早已成为一个社会性问题。

很大程度上来说，当下的加班文化俨然超脱了单纯的法律范畴，成为包含了道德的、社会的、文化的多重因素的系统性问题。

但时至今日，强制下班真的收获奇效了吗？又有多少人是办公室不卷，回家卷了，换个地方继续燃烧。

过去两年，所有公司都在讲AI。

不讲AI，好像就不先进，不喊AI原生，公司明天就会失去想象力。

于是一个很魔幻的场景出现了：

AI本来是用来提高效率、解放人的，但AI转型本身，却制造了更多低效、焦虑和内耗。

这不是钉钉一家公司的问题，而是整个行业的问题。

因为AI对大厂来说，太像一张不能错过的船票。

移动互联网红利结束了，增长变慢了，老业务进入存量竞争，资本市场又需要新故事。这个时候，AI来了。

它既像技术革命，又像估值续命药，于是所有公司都想证明自己没有掉队。

但问题是，AI战略好喊，AI产品难做，所以很多AI项目最后会变成一个超级许愿池。

战略层希望它代表未来，业务层希望它马上变现，产品层希望它足够创新，用户希望它不要添乱，管理层希望它能给组织提效。

图源：豆包AI

愿望越多，产品越容易失焦。失焦之后怎么办？大厂最熟悉的办法，就是加压。

加更多会，拉更多群，排更多优先级，写更多周报，做更多复盘。

这就形成了一个讽刺闭环：

AI本来要解决信息过载，结果AI项目本身先制造了信息过载。

AI本来要减少重复劳动，结果团队为了证明AI有用，做了更多重复汇报。

AI本来要让工作更智能，结果很多人的工作变成了更机械地追赶节奏。

马锐拉在文中提到一个问题很关键：

当一个组织进入极高压状态时，“员工第二”到底是什么意思？

是员工排第二，还是员工永远要在第二位让步？

这句话其实可以送给所有大厂，很多公司都喜欢把员工价值写在墙上。

但真正考验价值观的，从来不是顺风顺水的时候。

而是项目失败的时候，战略摇摆的时候，增长承压的时候，老板焦虑的时候。

这时候，公司到底是把员工当成一起解决问题的人，还是当成可以继续拧紧的螺丝？

这才是价值观真正露底的时候。

更可怕的是，它会让认真做事的人先崩溃。

混日子的人不会写7万字复盘。真正会写7万字的人，往往是还相信产品、相信组织、相信自己努力有意义的人。

当这样的人都要用长文把自己打捞出来，组织最该做的不是急着判断她是不是情绪化，不是判断她有没有影响公司形象，而是应该想一想：

为什么一个认真做事的人，最后会痛苦到需要用这种方式告别？

回到马锐拉这次离职，他当然不是第一个离开大厂的人，也不会是最后一个。

但他留下的那句话，会让很多人记住：

如果实现公司理想的代价，是失去所有生活，那又有什么资格描绘AI改变世界的蓝图？