曹氏鸭脖近期出现了一个特殊规定,即消费低于 8 元的顾客需加收 2 元燃气费。这一举措引发了一些争议。不过,曹氏鸭脖已经意识到此规定可能给部分顾客带来不便,迅速要求旗下门店为相关顾客进行退费处理。这一行为展现了其对顾客意见的重视和积极解决问题的态度,既维护了自身的经营规则,又在一定程度上缓解了与顾客之间可能产生的矛盾,体现了其在商业运营中的灵活性和服务意识。
近日,一名四川网友在社交平台发文称,曹氏鸭脖一门店向消费不满8元的顾客加收2元“燃气费”。事件一经曝光立刻引发热议,6月4日,曹氏鸭脖总部一名工作人员向澎湃新闻回应称,已退还该网友2元燃气费,并要求所有门店不得收取“燃气费”。

曹氏鸭脖一门店内张贴提示称“低于8元 加收2元燃气费”
据网友发布的文章显示,其在曹氏鸭脖购买熟食后被要求加收2元燃气费,该网友认为曹氏鸭脖此举不合情理,网友上传的图片显示,曹氏鸭脖一店铺店内张贴了一张告示,内容为“低于8元,加收2元燃气费”。
事件一经曝光立刻引发关注,据媒体报道,有关店员称“不满8元加收2元燃气费”的原因是“我们要亏本,如果(买)太少”。此外,还有媒体报道称,有店员称卤味制作确实比较耗费燃气,10万营业额的门店,一个月可能产生3000元到5000元的燃气费,对于加收燃气费的情况,他们将上报总部。
6月4日,澎湃新闻就此事致电曹氏鸭脖总部,一名工作人员表示,目前涉事门店已经向发帖网友退还了2元燃气费。针对加收燃气费是否合规的问题,该工作人员称,已经与曹氏鸭脖所有加盟门店沟通,统一不收取燃气费,“顾客点多少都卖”。