在一场重要的会议中，大同市市长正专注地调度云冈石窟、悬空寺等景区的实时情况。他目光坚定地注视着大屏幕上不断更新的画面，仿佛能透过屏幕感受到那些古老文化遗迹的韵味。现场氛围紧张而有序，各部门负责人汇报着景区的游客流量、安保措施以及环境维护等细节。市长仔细聆听，不时提出针对性的指导和要求，力求确保这些珍贵的文化瑰宝在繁忙的旅游季能够安全、有序地展现在游客面前，让世界领略大同的历史文化魅力。

《大同日报》消息，5月2日，大同市市长刘俊义主持召开“五一”假期文旅市场工作调度会，及时研究解决当前存在的问题，持续优化文旅市场管理服务。

他强调，要尽职尽责及时回应游客关切，全心全意做好服务保障工作，努力让游客住得安心、吃得放心、游得舒心，以高质量高效率的服务保障文旅市场平稳有序运行，为大同市展示城市形象、建设文化之城蓄势赋能。

△云冈石窟（资料图）

调度会上，刘俊义听取了相关县区、部门、企业、重点景区文旅活动开展、重点数据监测、交通秩序管控、餐饮酒店管理等情况汇报，现场视频调度云冈石窟、悬空寺、大同古城等景区的实时情况，针对当下出现的问题及游客所期所盼，及时复盘假期首日工作，联动调整落实应对措施，精准回应解决游客诉求，有效形成管理服务闭环。

会议指出，当前，大同市迎来大批游客，全面开启“高峰迎客”模式。各级各部门及相关企业、重点景区要切实把文旅市场供给、文化旅游安全、市场管理服务、交通保通保畅等工作抓在手上、落实在具体举措中，做好分析研判，加强统筹调度，拧紧责任链条，落细工作举措，确保游客市民度过欢乐假期、“五一”文旅市场平稳有序。

会议强调，要持续优化市场管理服务，始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，加大市场监管力度，严厉打击价格违法违规行为，对服务差、乱涨价的酒店进行上门约谈，积极引导企业商户诚信经营、文明待客，切实提升酒店、餐饮服务品质；要健全涉旅投诉高效处理机制，畅通诉求反映渠道，严格规范处理流程，加大督查督办力度，确保“事事有回音、件件有落实”；要健全完善12345政务服务便民热线应急处置机制，及时为游客提供房源等信息服务，努力为游客打造贴身的“大同导游”；针对游客反映较为集中的景区管理等方面存在的问题，要积极对接相关景区景点及市场主体，要求其快速拿出解决方案和具体措施，确保问题改彻底改到位；要强化道路交通保障，精准预判重点景区停车场承载及周边重点路段车流情况，科学部署保畅警力，及时发布流量预警，适时启用小站停车场，着力缓解交通压力，确保游客出行畅通。要强化服务意识，坚持文明执法、柔性执法，耐心劝导规范市场秩序，热情帮助游客解决困难，让游客切身感受到大同的温度。