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800万粉丝博主称地勤欺负老人，首都机场回应：已开始调查，普通人曝光也会管的

创始人

2025-04-13 17:22:32

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近日，一位 800 万粉丝的博主称地勤欺负老人，这一事件引发广泛关注。首都机场迅速做出回应，表示已开始调查。这体现了机场对旅客权益的重视以及积极处理问题的态度。无论爆料者身份如何，只要涉及到旅客权益受侵害，机场都不会置之不理。这种积极的态度不仅能让受委屈的老人得到公正的对待，也能让公众看到机场在服务质量和管理方面的决心。相信通过调查，真相终将大白，机场也将以此为契机，进一步提升服务水平，为每一位旅客创造更加优质的出行环境。

4月13日，拥有800多万粉丝的博主韩路在社媒上发文，称首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。

当天，首都机场官方微博在评论区回应：这个情况已经向相关部门和责任单位转达了，已开始着手调查。非常感谢博主和各位的监督，如果情况属实，一定会严肃处理。

此外，首都机场官博还表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也会管的。

13日，韩路曝光首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。

韩路表示，地勤推老人上摆渡车，动作一点也不温柔，轮椅前倾差点翻了。老人在摆渡车上问了他3、4个问题，这人头都没低，哼哼哈哈回答，非常不耐烦。该地勤人员还把摆渡车推轮椅下车的斜坡板很粗鲁的摔在地上。之后把老人推到登机梯底下，扶着老人起来，然后直接把轮椅往旁边粗鲁一推，轮椅直接就摔地上了。

韩路说：“因为事发突然，我没来得及拍过程视频，但登机口和摆渡车里都有监控，希望首都机场和国航调监控看看。”

随后，首都机场官博在评论区表示，情况已经向相关部门和责任单位转达了，已开始着手调查。

此外，有网友质疑是不是有影响力的人发声，才会介入处理。

首都机场官博表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也会管的。

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