平台回应“网购廉价卫生巾约1毛一片,侧面竟出现手写字迹”:退款,商家将对接工厂进行溯源
创始人
2025-10-15 11:23:07
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10月13日,有网友发帖称其网购的廉价卫生巾打开后侧面区域出现手写的字迹,引发网友热议。

据该网友讲述,因这段时间吃药调理身体需要天天使用卫生巾,于是她在拼多多上购买了散装卫生巾,打开一看吓一跳,上面竟然有手写字迹。“第一次买这类便宜的就踩到大雷,劝告大家千万别图便宜买小厂家的卫生巾。”

红星新闻记者注意到,该网友发布的卫生巾图片上,一只手握着打开的卫生巾,卫生巾整体呈白色,表面有压纹,手写的字迹出现在卫生巾的侧面区域,包括一些数字、字母组合以及日期“2022.1.2”和看似名字的文字。

▲卫生巾上有手写字体

10月13日晚,红星新闻记者联系到这名网友雷同学。雷同学称她就读于海南一所大学,9月16日网购了这批卫生巾,用到还剩几片时发现了上述字迹,她已举报涉事店铺,并给记者提供了订单截图,图片显示她购买了50片长度为245mm的日用卫生巾,价格为6.24元,且免运费,每片均价一角二分。

红星新闻记者检索发现,涉事店铺显示,店铺主要售卖特价批发装的卫生巾、安睡裤等,产妇、学生、老人可用。全店已拼单9.1万件,其中销量最高的一件已拼40.7万片,尺寸为245mm到420mm不等,其中100片245mm长度的卫生巾价格为10.6元,每片价格约为一角。

▲订单截图

记者就此事询问涉事店铺客服,对方未正面回应。记者就此向平台客服投诉,暂未得到回复。10月14日下午5点50分,涉事店铺客服线上向雷同学致歉,表示核实没有出现过此类问题,希望雷同学申请退货,进一步核实后再答复她。

下午6时许,雷同学接到了拼多多客服电话。通话录音显示,该名客服致歉并称,将把商家存在的问题上报反馈,同时对店铺开展复核,并会将该商品款项按原支付路径退回至用户账户。此外,经与涉事商家沟通,商家称将紧急对接工厂进行溯源。

雷同学告诉记者,她唯一的诉求是希望商家能彻底解决卫生巾存在的问题,希望这种问题以后不要再发生了。此事曝光后,评论区不少网友因心疼她遭遇廉价卫生巾问题,提出要给她邮寄品牌卫生巾。对此,雷同学对红星新闻记者称:“感谢大家的帮助,但是我不需要了,如果大家有心可以帮助其他有需要的人。”晚8时许,该名网友告诉记者,她已收到退款。

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