爸爸妈妈们常常会问：“为什么我的孩子碰到问题不和我说？”这个问题的答案可能要从孩子一两岁讲起。在孩子小的时候，爸爸妈妈们很容易忽视孩子们的提问和想法，但孩子们很需要知道，爸爸妈妈们会倾听他们的意见。那样他们才会越来越愿意和父母沟通。积极倾听表明父母关心孩子的感受，理解孩子的需求，接受孩子的想法。如果父母一直忽视孩子和他们的问题和想法，当他长大了，他不会来找父母沟通。在童年时期积极倾听有助于在孩子的一生中建立开放和积极的沟通，并为日后更加重要的对话奠定基础。

积极倾听就是改善与孩子沟通的好方法。

爸爸妈妈们需要练习对孩子的积极倾听：

步骤一：把全部的注意力都放在孩子身上；

步骤二：进行眼神交流，停止你正在做的其他事情；

步骤三：蹲下来和孩子同一视线水平；

步骤四：重复他说的话和他可能的感受，以确保理解。

生活中，当爸爸妈妈们度过了糟糕的一天或者很忙的时候，可能就会对孩子的问题充耳不闻，或者沉浸在自己的情绪中。这时候爸爸妈妈们需要做出改变，让孩子知道：爸爸妈妈会倾听他们的意见和想法。这能使孩子长大后及生活中，更有意愿与父母谈论他们的想法和所面临的问题。

我们来看看这位妈妈是怎么做的：

傍晚6点，妈妈正在匆忙做晚饭，孩子们自己在玩耍。不一会儿，她听到儿子哭了，他来告诉妈妈，哥哥打了他，而且骂了他不好听的话。这位妈妈很想继续做晚饭，她可以选择只是对孩子说的话点点头，那么孩子可能会觉得妈妈根本不在意他的感受。因此，她决定让孩子知道妈妈在积极地听。她停下正在做的事情，转向他，进行眼神交流，重复孩子刚刚说的话，并描述他的感觉，说：“听起来哥哥打你让你很难过，并且还说了些刻薄的话。”

通过这样做，就已经让孩子知道他得到了妈妈的充分关注。他知道他的情绪和感受对妈妈来说也很重要。

有时候一个沮丧、情绪奔溃的孩子，可能无法明确说出他所感受到的情绪，积极倾听是帮助他的好方法。

爸爸妈妈们可以这样做：

① 重复孩子说的内容来显示你在听

重复是爸爸妈妈们表现出积极倾听孩子的一种很重要的方式。爸爸妈妈们可以重复孩子说过的话，并且总结你认为的他的感受。

当重复孩子的语言时，表现出爸爸妈妈们是在关注他说了什么，可以增加更多的机会和他交谈。因为孩子需要爸爸妈妈的关注。爸爸妈妈们不必一字不差地重复孩子说的话，但通常需要说的和孩子说的很相似。可以添加细节、简短或纠正孩子所说的话。

比如孩子说：“我画了一只熊猫。” 爸爸妈妈们可以回应：“你画了一只可爱的熊猫。” 在这个例子中，父母肯定了孩子的语言，并通过描述熊猫为“可爱的”来增加细节。

② 帮助孩子一起理解情绪

当爸爸妈妈们关注孩子的语言时，就会观察孩子的行为，描述他现有的情绪。这时候教给了孩子表达情绪的词汇，并帮助孩子去谈论感受。不过理解情绪常常不容易。

这里有一些提示，使它变得容易：

A即使你不确定，也要猜一猜。

有时候爸爸妈妈们可能不确定孩子的感受。比如，孩子可能在哭，但爸爸妈妈们可能不知道他是生气、害怕还是难过。让他知道爸爸妈妈在关注他，爸爸妈妈们可以说，“你看起来很伤心”或者“看起来好像有什么事困扰着你”。孩子可能不知道他自己的感受，但通过交谈，可以一起弄清楚。

A语言不是总是都需要的。

爸爸妈妈们可以通过做一些事情，让孩子知道你在关注他的感受，即使什么都不说。当孩子难过的时候，爸爸妈妈们可以和他坐在一起，或者和他保持亲密的身体接触，拥抱或安慰他。

A谈谈其他的感受。

孩子同一时间可能同时有几种情绪。例如，孩子可能同时感到悲伤和害怕。通过谈论所有的感受，告诉孩子爸爸妈妈们关心他的外在表现以及内心感受。

A不用担心会弄错。

有时候父母在学习主动倾听技巧的时候，会担心自己会领悟错孩子的感受。完全不用担心，如果父母描述错误了感受，孩子们通常会纠正他们。如果孩子纠正你，再试一次就可以了。可以重复孩子对你说的话，然后再做些补充，进一步描述他的感受，这样孩子就会打开话夹，和爸爸妈妈说的更多。

爸爸妈妈们常常会碰到一些问题，比如：

问题：我觉得难积极倾听孩子太难了，因为他太敏感了，有时候我觉得他就是不对。我不认为他应该老是哭、或者发脾气。我怎样才能成为一个好的倾听者，并且知道该对他说些什么呢？

回答：倾听，并不要求你必须总是认同孩子的感受。当你在积极地倾听时，你的角色是向孩子重复你理解的他的感受。这会让孩子知道你关心他，并且有兴趣倾听他的感受。如果你不同意他的感受，你可以说“我看到了”、“我听到了”或“嗯哼”。但是如果我们只是要求孩子停止哭泣、停止担心时，我们并没有帮助他学习如何处理自己的感觉。有时候孩子们哭，是因为这是他们知道的向别人表达他们不开心的唯一方式。当爸爸妈妈们帮孩子给他的情绪、感受命名的时候，你也为他提供了处理情绪的方法。如果孩子感到受到伤害，你可以描述给他听悲伤和受伤的感觉，让他知道有时候告诉对方他们伤害了你的感情是有帮助的。

在亲子沟通中，比语言技巧更为关键的是爸爸妈妈们的态度。如果父母没有真正和孩子产生共情，无论说什么，在孩子眼里都是虚伪的，都是想对他们进行操控。只有真正与孩子有共情，才能打动孩子的内心。希望说了这些，能够帮助爸爸妈妈们知道如何做一个孩子愿意沟通的父母。

作者：李慧萍 复旦大学附属儿科医院儿保科