□ 本报记者 徐睿翔

6月24日，省税务局局长许光烈带领相关处室负责人走进《政风热线》直播节目，全省13个设区市税务局相关负责人同步在线，实时回应群众诉求。

节目开始，无锡市锡山区杨女士反映，由于工作忙，她买房后将应缴税款转给中介，委托中介代办产权证。中介办理后，交给杨女士一本房产证和一张契税完税证明。但杨女士出售房屋办理过户时，才得知完税证明是假的，现在还需补缴契税和滞纳金。

购买新房办理产权证时，必须先足额缴纳契税，然后凭契税完税证明才能办产权证。假税票为何能办来真产权证？“该事件已经立案，正在查办过程当中，是不良中介与不动产登记中心工作人员勾结，以假的完税证明违规办理了房产证。”连线中，锡山区税务局局长李军回应道。

省税务局财产和行为税处副处长汪小婷提醒，如果委托中介机构办理涉税事宜，本人要尽量到税务机关核实完税证明的真实性。在现行双向核验场景下，纳税人在统一的收件窗口就能够申报完税，可以最大程度避免杨女士反映的情况。许光烈进一步表示，税务部门将大力推进不动产登记“一窗办理”和数据交互的“双向核验”，加大与有关部门数据共享力度，推动数据实时共享，及时阻断风险。“我们也将大力打击黑中介，打击涉税中介的违法行为，让人民群众能够在依法依规范围内办好自己的事，避免不必要的损失。”许光烈说。

盐城市大丰区桃李风华府小区业主张先生发来诉求，他花费5万元购买产权车位后，开发商承诺等交车位时开发票，这样可以直接办理产权发票。但2023年底车位交付使用后，业主一直没收到发票。当地税务部门反馈，由于开发商欠税较多，导致发票迟迟无法开出。

开发商欠税，业主无辜“躺枪”。问题如何破解？权益如何保障？许光烈表示，税务部门既要依法依规加强税务管理，也要结合实际优化管理措施，“不能因为开发商‘生病’，让购房群众‘吃药’；也不能因为税务机关加强对企业的管理，影响群众的合法权益。”

“税务机关在追缴欠费的时候，可以采取包括控票在内的一系列管理措施，但是执行政策不能简单教条，不能因为追缴欠费而影响购房者取得发票的合法权益。”省税务局征管和科技发展处处长段兵回应，将在第一时间解决诉求，责成盐城市税务局组织调查，保证购房者合理办到车位产权证。

我省已经连续十多年开展便民办税春风行动，今年省税务局推出了创新服务举措30项，为纳税人缴费人解决难点堵点问题4万多个，电子税务局和12366热线等渠道收集的纳税人缴费人的好评率保持在99%以上。

5月20日，江苏省税务局印发《关于开展2025年“便民办税春风行动”的实施意见》，推出系列利企便民措施。实施一月有余，各地税务部门开展得如何？节目随机抽取4座城市，请当地税务部门负责人在一分钟内作答。

“以股权变更事项为例，南京税务与市监部门在政务中心联合推出一站式联办服务新模式，纳税人只需提交‘一套资料’给‘一个窗口’，便可完成股权变更全流程事项，将提交资料从原先的17项压缩到10项，大幅提升办税便利化水平。”南京市税务局局长陈筠说。

“以前有很多事项在前台办税服务厅受理以后，还需要流转到属地税务机关调查核实。现在，我们已把57个事项全部前移到前台一次办理，实现一件事一次办，纳税人不需要再多头跑、多次跑。”盐城市税务局局长卢李华说。

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徐州、无锡、南京、盐城等地先后回答后，许光烈现场点评，“无锡在信用管理中完善及时修复机制，南京的高效办成股权转让一件事，直面纳税人缴税人的堵点痛点，采取综合服务手段，取得了较好效果，值得其他税务部门学习借鉴。”

节目最后，许光烈表示，面对纳税人、缴费人多元化需求，纳税服务工作还有较大改进空间，比如服务举措还不够丰富、服务质效还有待进一步提升、一些事项在办理当中便利度还不够、部分基层执法还有不够规范的地方。“下一步，将聚焦纳税人缴费人的关心关切，综合施策，完善制度机制，丰富服务手段，更好地解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，不断优化税收营商环境，更好服务和保障经营主体健康发展。”许光烈说。