呼和浩特市文化旅游广电局召开全市重点监管旅行社集体约谈会议共促旅游市场健康发展_旅游

呼和浩特市文化旅游广电局召开全市重点监管旅行社集体约谈会议共促旅游市场健康发展

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2025-05-27 21:04:47

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为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，市文化旅游广电局、市文化市场综合行政执法局于5月27日对全市35家重点监管旅行社进行集体约谈会议。约谈会上，通报了《文化和旅游部公布首批旅游市场强制消费16个典型案例》和2024年以来全市旅游行业行政处罚、典型案例及投诉受理和处置情况。根据去年旅游市场投诉情况及存在的突出问题，安排部署了2025年我市旅游市场集中整治的重点内容，提出了下一步执法工作重点。会议指出，不合理低价游和虚假宣传扰乱旅游市场正常秩序，以损害消费者权益为代价，严重损害了旅游业的整体形象，是文旅部门重点打击的对象。并对旅游行程中的购物店作出明确要求，在行程单中注明场所名称为购物店。

会议要求，各旅游企业要提升旅行社行业服务质量，依法依规诚信经营，加强旅行社内部和旅游安全管理。加强导员队伍建设、优化旅游产品设计、建立健全游客投诉处理机制。会议强调，旅行社要严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，杜绝虚假宣传、不合理低价游、强制购物等违法违规行为。同时，要规范旅游合同签订，明确双方权利义务，确保游客的合法权益得到有效保障。市文化市场综合执法局也执法角度提出了要求，强调将加大对旅游市场的监督检查力度，对违法违规行为发现一起、查处一起，绝不姑息。

下一步，市文化旅游广电局将持续加强对旅游市场的监管，将进一步加强部门间的协作配合，形成监管合力，建立健全长效监管机制。将加大执法力度，对整改不力，被群众反复投诉的企业依法从严处理，并纳入信用监管，切实维护好群众的切身利益，为广大游客营造一个安全、有序、舒适的旅游环境。

全市呼和浩特市市場文化投訴旅行社監管重點旅遊集體遊客購物店會議

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