景区厕所门上贴着一张打印纸。

“卫生间使用费：10元/次”。

林悦停下脚步，难以置信地盯着那张纸。

她身后排队的游客已经开始抱怨。

“这也太贵了吧？”

“简直是抢钱！”

一个带着小男孩的母亲急得满脸通红。

“能不能便宜点？孩子实在憋不住了。”

收费的中年男人翘着二郎腿，头也不抬。

“嫌贵就别用。”

林悦握紧了拳头。

她从包里掏出一沓钞票。

“三千块，包一天。”

男人愣住了，眼睛在钞票和林悦之间来回移动。

“你认真的？”

林悦直接将钱塞到他手里。

“从现在开始，到闭园。”

“这厕所我承包了。”

声明资料：本文情节存在虚构，如有雷同纯属巧合，图片源于网络，如有侵权请联系删除

初夏的阳光已经带着灼人的热度，炙烤着游人的耐心和体力。

梦幻谷景区入口处排起长队，检票口缓慢地吞吐着源源不断的人流。

林悦站在队伍中段，白色遮阳帽下的额头渗出细密汗珠。

她原本计划今天去拜访一位隐退多年的工艺大师，对方工作室就在景区附近的村落。

但大师的孙女在电话里委婉表示，爷爷一早被景区邀请去参加某个民俗活动，可能要闭园后才能回家。

于是林悦不得不购买门票，进入这个她毫无兴趣的人造景点。

她穿着一件浅蓝色衬衫和休闲长裤，与周围花花绿绿的游客装扮格格不入。

肩上挎着一个看起来相当实用的帆布包，但细看能发现边角处精细的刺绣纹样，暗示着主人对细节的讲究。

进入景区后，林悦刻意避开主路，选择了一条通往民俗文化村的小径。

那里通常是旅行团匆匆掠过的地方，相对清静一些。

她打算找个阴凉处等待大师活动结束。

就在她穿过一条商业街时，一个急匆匆的身影从侧面撞上了她。

“对不起，对不起！”一个七八岁的小男孩连声道歉，手里还攥着半根融化的冰淇淋。

林悦的裤子和帆布包都沾上了黏糊糊的污渍。

“没关系，洗手间清理一下就好。”她温和地对孩子说，然后抬头看向不远处标有卫生间指示牌的方向。

这时，一位年轻母亲抱着一个面色痛苦的小女孩快步超过她，直奔同一个方向。

林悦跟着她们走向那个位于美食广场角落的卫生间。

然后，她就看到了那张贴在门上的打印纸，和那个坐在门口收费的男人。

收费男人约莫五十岁年纪，穿着一件不合身的保安制服，袖子卷到肘部，露出半截青黑色的纹身。

他坐在一把折叠椅上，旁边放着一个小型冷藏箱，里面装着各种饮料。

显然，厕所收费只是他多项业务之一。

“十块钱一次？这比景区门票还贵啊！”一位老年游客抱怨道。

男人懒洋洋地指了指远处的指示牌：“往东走八百米还有个免费厕所，您要是不急可以去那儿。”

老人愤愤地跺了跺脚，但还是掏出了钱包。

排在林悦前面的年轻母亲几乎要哭出来：“师傅，我女儿肚子不舒服，能不能先让我们用一下？我只有五块现金...”

“扫码支付也行。”男人指了指旁边立着的收款码，丝毫没有通融的意思。

小女孩在母亲怀里小声啜泣起来。

林悦看着这一幕，眉头越皱越紧。

她注意到卫生间门口没有任何官方收费许可标志。

“这是景区规定的收费吗？”她上前一步问道。

男人警觉地看了她一眼：“这片的卫生间是我承包经营的，价格我自己定，用不用随你。”

“承包？”林悦敏锐地抓住了这个词，“有相关文件可以看一下吗？”

“你谁啊？管得着吗？”男人不耐烦地挥手，“要用厕所就交钱，不用就闪开，别耽误我做生意。”

这时，小女孩突然干呕起来，母亲彻底慌了：“我付，我付十块，先让我孩子用一下！”

林悦伸手拦住了她掏钱的动作。

然后做出了那个让所有在场人都惊讶的决定。

她从帆布包里取出钱包，点出三十张百元钞票。

“三千块，包一天。”

男人张着嘴，一时没反应过来。

“从现在开始，到闭园。”林悦将钞票塞到他手里，“这厕所我承包了。”

周围响起一阵倒吸凉气的声音。

“你...你认真的？”男人捏着钞票，下意识检查真伪。

“收据我可以不要，但有个条件。”林悦指向卫生间，“从现在起，所有人免费使用，你不能再向任何人收费。”

男人的表情从惊讶转为狡黠，他迅速将钱塞进口袋，仿佛担心林悦反悔。

“成，您有钱您说了算！今天这厕所归您了！”

他利索地收起折叠椅和冷藏箱，给林悦让出位置。

“我怎么知道你会不会在我离开后继续收费？”林悦突然问。

男人愣了一下：“那您想怎么样？”

“你留下。”林悦平静地说，“等我允许你离开时再走。”

一阵窃窃私语在围观游客中传开。

有人已经拿出手机开始录制视频。

男人的脸色变得难看起来，但他摸了摸口袋里那沓钞票，还是没有发作。

“行，我看您能玩出什么花样。”他嘟囔着，重新打开折叠椅，坐到不远处树荫下。

林悦转向惊呆的母女：“快带孩子进去吧，免费的。”

母亲连声道谢，抱着女儿冲进卫生间。

其他犹豫的游客见状，也纷纷上前使用这个突然免费的厕所。

林悦从包里拿出一本小册子和笔，靠在墙边开始写写画画。

没有人知道她到底在想什么。

02

景区保安队长赵铁柱接到电话时，正享受着办公室的空调。

“赵队，美食广场那边出了点状况，张老五的厕所被人包了。”对讲机里传来手下急促的声音。

“什么？”赵铁柱坐直身子，“说清楚点！”

“有个女游客，直接掏了三千块包下张老五的厕所一天，现在免费让所有人用，还不让张老五走。”

赵铁柱眉头紧锁：“什么样的女游客？”

“三十多岁，穿着普通，但气势不一般。已经有人围观拍照了，要不要干预？”

赵铁柱思考片刻：“我过去看看，你先别轻举妄动。”

挂断通话，赵铁柱擦了擦额头的汗。

张老五是他远房表亲，那个厕所的“承包”是他私自安排的，没有任何正式手续。

平时景区管理部门睁一只眼闭一只眼，毕竟张老五每月都会给他分红。

但现在事情闹大了，万一被媒体曝光...

赵铁柱快步走向美食广场，心里盘算着如何平息这件事。

到达现场时，他惊讶地发现厕所外围了不少人，甚至有人专门从景区其他地方赶来看热闹。

而那个引发骚动的女人，正安静地坐在张老五之前的位子上，在本子上写着什么。

张老五一见到他，立刻小跑过来。

“赵队，这女人疯了！她包下厕所不让收费，还扣着我不让走！”

赵铁柱打量了一下林悦，多年的工作经验告诉他，这个女人不简单。

他整理了一下制服，走上前去。

“女士，我是景区保安队长赵铁柱。听说您包下了这个卫生间？”

林悦抬起头，眼神平静：“是的，有问题吗？”

“这个...卫生间的经营权确实承包给了张老五，但您这样做影响了正常秩序...”

林悦合上本子：“我只是行使承包者的权利，改变了一下收费方式。至于秩序，”她指了指有序排队的人群，“我觉得现在比之前好多了。”

赵铁柱压低声音：“女士，我建议您收回这笔交易，我们可以全额退款，避免事态扩大。”

“为什么？”林悦直视他的眼睛，“承包者无权决定经营方式吗？还是说，这种高价收费本身就不合规？”

赵铁柱感到后背渗出冷汗。

“这样吧，”他换上一副公事公办的表情，“关于卫生间承包的具体条款，我们需要到办公室详细讨论。这里围观的人太多，影响景区形象。”

林悦微微一笑：“我觉得这里挺好，阳光充足，通风良好。而且作为现任承包者，我有责任现场监督卫生间的使用情况。”

她转向又一个前来使用厕所的游客：“请进，免费使用。”

游客惊喜地道谢，举起手机拍了几张照片。

赵铁柱感到事情正在失控。

他把张老五拉到一边：“这女人什么来头？”

“不知道啊，就突然掏钱包场，眼睛都没眨一下！”

“你他妈的就是贪心！要是按正常价格收费，能出这种事吗？”赵铁柱低声骂道。

张老五委屈地辩解：“平时也这个价，从来没出过问题啊...”

就在这时，景区管理部门的一位副主任也闻讯赶来。

了解情况后，他提出一个折中方案：景区愿意退还林悦的三千元，并承诺对此处卫生间进行“价格调整”，希望她结束这场“行为艺术”。

林悦拒绝了。

“我不是在抗议，我是在体验。”她说着，又在本子上记了点什么，“体验一种特殊的商业模式。”

副主任无奈，只能下令疏散围观人群，但被林悦制止了。

“作为承包者，我有权欢迎客人，不是吗？”

场面陷入了僵局。

赵铁柱暗中吩咐手下，查一下林悦的背景。

但反馈来的信息很少：她今天的门票是用现金购买的，没有线上预约记录，没有车辆停在景区停车场。

她就像凭空出现的一样。

时间一分一秒过去，厕所前的闹剧仍在继续。

免费使用的消息传开后，来这里方便的游客络绎不绝。

有些人专门过来对林悦表达感谢和支持。

还有人带来饮料和零食给她。

林悦礼貌地拒绝这些馈赠，专心记录着来往人群的数据。

张老五如坐针毡，几次想溜走，都被林悦一个眼神制止了。

“你到底想怎么样？”他终于忍不住问道。

林悦看了看时间：“等到闭园而已，你平时不也是工作到那个时候吗？”

“可是我不收费了啊！我在这儿还有什么意义？”

“见证。”林悦轻轻吐出两个字，不再解释。

赵铁柱越来越不安。

他感觉林悦不像普通游客，更像是在进行某种调查。

他暗中联系了景区律师，询问这种情况下的法律应对措施。

律师建议不要轻举妄动，因为张老五的承包本身就不符合规定，闹上法庭对景区不利。

最好的办法是说服林悦自愿放弃承包权。

但无论他们提出什么条件，林悦都只是摇头。

“我付了钱，承诺包一天，我就会信守承诺。”

下午三点，景区总经理亲自来到现场。

此时，林悦包下天价厕所的消息已经在社交媒体上传开，甚至有记者打来电话询问情况。

总经理直接下达命令：立即终止张老五的承包合同，卫生间恢复免费开放，希望林悦接受退款并结束这场风波。

张老五顿时慌了：“刘总，我这承包费都交到年底了...”

“闭嘴！”总经理狠狠瞪了他一眼，然后转向林悦，换上温和的语气：“女士，我们对管理疏忽深感抱歉，希望您能给我們一个改正错误的机会。”

林悦终于放下笔，抬起头：“所以，您承认这种高价收费是不合理的？”

“当然，当然，这是我们的监管失误。”

“那么，”林悦从包里拿出另一本小册子，“景区内另外三处由私人‘承包’的卫生间，也将同步调整价格吗？”

总经理愣住了：“什么？还有三处？”

林悦翻开小册子，准确报出了那三处卫生间的位置和当前收费情况。

这些连景区高层都不完全清楚的信息，让她娓娓道来。

在场的管理人员面面相觑，终于明白他们面对的不是一个冲动的游客。

林悦站起身，第一次提高了音量：“在我看来，问题不在于十元一次的厕所使用费，而在于整个景区公共服务被私有化、被某些人垄断经营的现象。”

她的话引来周围游客的阵阵掌声。

总经理脸色铁青，却无法在众人面前发作。

他只能强压怒火，再次请求林悦移步办公室“详谈”。

林悦看了看时间，距离闭园还有三个小时。

“好吧，我们可以谈谈。”她终于松口。

所有管理人员都松了一口气。

但林悦的下一句话又让他们紧张起来：

“不过，张老五必须全程参与会谈。毕竟，他是我今天的‘合作伙伴’。”

张老五求助地看向赵铁柱，后者避开了他的目光。

一行人各怀心思，向景区行政楼走去。

没有人注意到，林悦在本子上轻轻画了一个勾。

03

景区办公楼会议室里，空调温度调得很低，但气氛依然沉闷紧张。

刘总经理坐在主位，两侧是景区管理层代表和法务顾问。

林悦坐在对面，姿态放松，仿佛她才是这里的主人。

张老五缩在角落，不停擦着汗。

“林女士，我们再次为今天的不愉快经历道歉。”刘总开场，“景区一直致力于为游客提供优质服务，个别员工的违规行为不能代表景区宗旨。”

林悦微微点头：“我理解。所以，我们现在讨论的是系统性问题，而非个案，对吗？”

法务顾问插话：“关于张老五的卫生间承包，我们查实确实没有正式合同，属于基层管理漏洞。我们会立即整改，并加强全景区公共服务点的监管。”

“那么，”林悦从包里拿出几张照片，“这些呢？”

照片上是景区内几个重要景点的休息区，都被私人摊位占据，提供着高价服务和商品。

一张照片显示，一处观景台的最佳拍照位置被私人摄影师独占，游客需支付五十元才能在那里拍照。

另一张照片上，直饮水设备前摆着饮料摊，阻碍游客直接接水。

还有一张，显示景区唯一母婴室的钥匙被旁边商店保管，只有购物才能借用。

管理层成员传看照片，脸色越来越难看。

“这些...我们确实不知情。”刘总艰难地说。

林悦又拿出一个小本子：“根据我的统计，景区内共有十二处公共服务点存在类似问题，都被不同人员以‘承包’名义控制，提供高价服务。有趣的是，这些承包者大多与景区安保部门关系密切。”

所有人的目光投向赵铁柱。

他猛地站起来：“你这是什么意思？怀疑我以权谋私？”

林悦平静地看着他：“我只是陈述观察结果。不过，赵队长既然提到，能否解释一下张老五与您的关系？以及他每月向您支付的‘管理费’具体是什么性质？”

会议室陷入死一般的寂静。

赵铁柱脸色由红转白，又由白转青。

刘总严厉地瞪了他一眼：“赵队长，会后我需要一个解释。”

然后他转向林悦，语气更加谨慎：“林女士，您显然不是普通游客。能否告知您的身份和来意？”

林悦合上本子：“我只是一个关心公共服务质量的消费者。不过，既然您问起，我确实与市旅游局有点工作联系。”

她从包里取出一张名片，推过桌面。

刘总拿起名片，瞳孔猛然收缩。

名片上印着：“市旅游服务质量监督员——林悦”。

监督员是旅游局特聘的民间职位，有权对旅游服务进行暗访评估，其报告直接影响景区评级和补贴。

会议室里响起一片吸气声。

张老五绝望地闭上眼睛，知道自己惹上了大麻烦。

赵铁柱直接瘫坐在椅子上。

刘总努力保持镇定：“原来是这样...林监督员，您应该早点表明身份...”

“那样就看不到真实情况了，不是吗？”林悦微笑。

她继续道：“我原本是来拜访一位老工艺师的，得知他今天在景区参加活动，就顺便进来看看。没想到遇到这样...有趣的商业模式。”

“这是一个严重的失误，我们一定会彻查整改！”刘总保证。

“我相信。”林悦点头，“不过，我今天的身份不是监督员，只是一位普通游客，一位卫生间的承包者。我关心的是，在我支付了三千元承包费后，这个卫生间今天的使用情况。”

她打开另一个本子，展示她记录的数据：

“截至下午四点，这个卫生间共有327人次使用，如果按每次十元计算，营业额应为3270元。而我只支付了三千元，就已经让这么多人免费使用，从商业角度看，是不是很划算？”

没人敢接话。

林悦继续说：“更有趣的是，由于免费，使用频率远高于往常。据张老五之前透露，平时这个卫生间日均使用人数不超过一百人。”

她转向张老五：“是不是这样？”

张老五机械地点头。

“所以，高价格实际上抑制了需求，而免费开放大大提高了使用效率。从公共服务角度看，哪一种更合理呢？”

刘总深吸一口气：“我明白了，林监督员。我们会立即整改，全景区所有公共服务设施将恢复免费开放，并对相关责任人进行处理。”

林悦看了看手表，距离闭园还有一个半小时。

“那么，我们回到今天的小问题。”她说，“在我承包期间，张老五先生仍是我的合作伙伴。按照约定，他应该陪同我直到闭园。”

张老五哭丧着脸：“林小姐，林监督员，我知道错了！我不该乱收费，不该贿赂赵队长，您就饶了我吧！”

林悦若有所思：“你觉得我是在报复你？”

张老五不敢回答。

林悦摇摇头：“我是在帮你。今天结束后，你会明白为什么。”

她站起身：“现在，让我们回到那个卫生间。我想见证闭园时刻的到来。”

04

闭园前半小时，景区广播开始提醒游客准备离开。

林悦、张老五和几位景区管理人员回到美食广场的卫生间前。

令人惊讶的是，那里聚集了更多人。

消息传开后，许多尚未离开的游客专门绕道过来，想看一眼那位包下天价厕所的女士。

看到林悦出现，有人鼓起掌来。

一位老太太走上前，紧紧握住林悦的手：

“姑娘，谢谢你！我孙子今天肚子不舒服，来了三次厕所，要不是你，我得花三十块钱！”

另一位年轻游客说：“我已经把你的视频发到网上了，大家都在点赞！这种景区乱收费早就该整治了！”

张老五躲在人群后面，恨不得找个地缝钻进去。

赵铁柱则面色阴沉，不时查看手机。

刘总经理看到这场面，更加坚定了彻底整改的决心。

林悦却显得有些不安。

她并不想成为焦点，原本这只是一次简单的观察记录。

“大家请散了吧，闭园时间快到了。”她劝说道。

但人群不愿离开，反而越聚越多。

这时，赵铁柱接到一个电话，听后脸色大变。

他快步走到刘总身边，低声汇报：

“刘总，不好了，有媒体记者到了门口，要求采访‘天价厕所’事件！”

刘总皱眉：“这么快？”

他看了一眼周围举着手机的游客，明白了原因。

社交媒体已经将这件事推上本地热搜。

“请他们稍等，我马上过去。”刘总吩咐，然后转向林悦，“林监督员，您是否愿意...”

“不，我不接受采访。”林悦果断拒绝，“我的工作已经完成，闭园后我就会离开。”

她看了看时间，还剩二十分钟。

张老五突然走上前，低声下气地说：

“林小姐，我能不能先走？我老婆打电话来说，有记者堵在我家门口了...”

林悦微微皱眉：“你家人不会有危险吧？”

“那倒没有，就是...太难堪了。”

“再等二十分钟吧。”林悦语气缓和了些，“有些事情，面对比逃避好。”

张老五叹了口气，退回角落。

就在这时，一名穿着考究的中年男子匆匆赶来，在刘总耳边低语几句。

刘总的表情顿时变得十分惊讶。

他快步走向林悦，声音压低：

“林监督员，刚接到消息，文旅局的副局长正在来景区的路上，他想亲自与您会谈。”

林悦略显意外：“周副局长怎么知道的？”

“据说市里领导已经注意到社交媒体上的热议，要求文旅局立即回应。”刘总解释道，“副局长希望在现场了解情况，并与您交流整改方案。”

林悦思考片刻，点了点头：“好的，我等他。”

她转向张老五：“看来你的‘陪伴’需要延长一些时间了。”

张老五面色惨白，几乎要晕过去。

赵铁柱见状，悄悄向后退，想趁乱溜走。

但刘总喝住了他：“赵队长，请你留下！副局长也想听取安保部门的汇报。”

赵铁柱僵在原地，汗水已经浸透了他的制服后背。

闭园广播再次响起，大部分游客开始缓缓向出口移动。

但仍有一群人留在卫生间附近，好奇地观望事态发展。

几分钟后，两辆黑色轿车直接开进景区，停在众人面前。

车上下来五六个人，为首的正是市文旅局周副局长。

他径直走向林悦，伸出双手：

“林悦同志，感谢你今天的暗访工作！局里刚开会讨论了这个问题，决定以此为契机，全面整顿全市旅游景区的公共服务。”

林悦与他握手：“周副局长，我只是恰逢其会。”

副局长转向刘总和管理团队，表情严肃：

“刘总经理，梦幻谷景区的问题很典型啊！公共服务私有化、乱收费、管理混乱，这些情况必须彻底整改！”

“是，是，我们一定认真落实整改。”刘总连连点头。

副局长的目光又转向赵铁柱和张老五：

“至于涉嫌违纪违法的人员，将依法依规处理！”

赵铁柱双腿发软，几乎站立不稳。

张老五则完全瘫坐在了地上。

副局长重新面对林悦，语气缓和：

“林悦同志，局里希望你能正式加入我们的专项整治工作组，把你的观察和建议融入整改方案。”

林悦考虑了一下：“我很乐意提供咨询。不过，我更喜欢在一线工作，而不是会议室。”

“理解，理解！”副局长点头，“那我们就不勉强了。”

这时，闭园的最终广播响起，夕阳的余晖洒在众人身上。

林悦看了看时间，正好是闭园时刻。

她转向张老五：

“张先生，我们的承包关系正式结束了。谢谢你今天的配合。”

张老五茫然地看着她，不明白为什么她还要感谢自己。

林悦从包里拿出那个小本子，撕下一页，递给张老五：

“这是我今天记录的数据和分析，也许对你未来找工作有帮助。公共服务不是敛财工具，而是社会责任。希望你记住今天的教训。”

然后她对副局长和刘总说：

“我建议景区考虑引入正规的商业服务点，但必须与公共服务明确区分，合理定价，透明管理。而不是让现在这种灰色交易继续存在。”

副局长表示赞同：“很好的建议！我们会认真研究。”

林悦整理了一下背包，准备离开。

但张老五突然站起来，鼓起勇气问道：

“林小姐，我能问一个问题吗？您为什么非要包下这个厕所一整天？明明可以投诉之后就离开的...”

所有人都看向林悦，等待她的回答。

林悦微笑：

“因为我想亲身体验，一个被垄断的公共服务点，在一天之内能影响多少人。数据是最有说服力的证据，不是吗？”

她停顿了一下，继续说：

“而且，我相信，有些教训需要足够长的时间才能被深刻记住。”

说完，她向众人道别，转身走向出口。

背影在夕阳下拉得很长。

没有人注意到，她眼中闪过的一丝复杂情绪。

也没有人知道，她与这个景区之间，其实有着不为人知的渊源。

结局

闭园后半小时，承包方张老五终于获准回家。

他拖着沉重的步伐，推开厕所门，想取回自己落下的私人物品。

一看里面的景象，他脸色瞬间变了！

原本脏乱差的卫生间焕然一新。

墙壁上不知被谁贴上了整洁的瓷砖。

地面干净得反光。

每个隔间门都修复如新。

洗手台旁甚至摆放了一盆绿植。

更令他惊讶的是，墙上多了一块崭新的牌子：

“公共服务点，免费使用

监督电话：XXXX-XXXX”

张老五愣在原地，不明白这变化何时发生。

他不知道，林悦在承包期间，暗中联系了一家本地清洁公司。

那三千元承包费，其实大部分用在了卫生间翻新上。

她早就计划好，不仅要暴露问题，还要展示解决问题的可能。

张老五颤抖着手，抚摸光洁的墙面。

他回想起林悦今天的一言一行，突然明白了什么。

那一刻，这个靠关系在景区谋生的男人，第一次理解了“公共服务”的真正含义。

而在景区办公室，刘总正在签署一份紧急通知：

立即终止所有私人承包合同，全面恢复公共服务设施免费开放。

一场彻底的整改即将开始。

赵铁柱则被停职调查，面临法律的审判。

天价厕所不再。

公共服务回归本质。

一个人可以改变不合理的现状。

但真正的变革需要每个人的参与。