酒店业蓬勃发展之际,携程、美团等 OTA 平台顺势崛起。
部分酒店人敏锐捕捉流量红利,跻身行业前列。
但如今,所有酒店都被 OTA 的无形力量掌控,可怕的是,许多酒店人竟毫无觉察,危险却不自知。
不信?我们一起来看一看。
有的酒店,眼看排名是涨了,但间夜量却没什么变化;有的酒店管理人,换了个酒店管理,还把酒店首图和名称都换了一遍,促销和推广一样没落下,但月底一算账还不如之前;有的个体户想着把房间装精致一点,服务也体贴,还通过自媒体增加了一波酒店的曝光,但是提交的订单数却依然没有太大的增长......
客人只看不下单,问题到底出在哪呢?
其实,他们都被OTA上“看不见的手”影响了,一边是流量,另一边就是转化率。
以携程为例,我们把转化率分为两种:来自列表页的转化和来自非列表页的转化。
客人从酒店列表页到提交订单一共有3个层次:
曝光转化率=详情页浏览量/列表页浏览量
下单转化率=订单页浏览量/详情页浏览量
成交转化率=订单提交量/订单页浏览量
而非列表页指的是活动、搜索、收藏、分享、附近推荐、机+酒等流量来源,从入口到提交订单有2个层次:
下单转化率=订单页浏览量/详情页浏览量
成交转化率=订单提交量/订单页浏览量
订单=流量×转化率,因此想要酒店订单翻倍,除了提升流量,更重要的是提升转化率。
只要对酒店信息进行针对性的优化,上面的3个案例也会收获不同的结果。
接下来我们就可以从曝光转化率入手,依次进行优化:
1. 平台付费推广
积极参与携程等平台的付费推广活动,如首次入住折扣和忠诚度奖励活动,精准定位目标客户群体。
2. 酒店名字SEO优化
在酒店名字中加入与商圈热点相关的后缀,如“机场店”或“市中心店”,提高搜索可见性。
3. 酒店商圈拓展覆盖范围
申请3公里以内的双商圈,增加曝光机会,同时与商圈内的其他企业合作,提高商圈的整体吸引力。
4. 房价策略合理定价
根据不同房型、季节、市场需求等因素制定合理的房价策略,满足不同价格区间的消费者需求。
5. 属性标签突出特色
通过参加活动获得更多属性标签,如“地铁周边酒店”或“商务出行酒店”,精准定位目标客户群体。
6. 自媒体式营销
利用微信公众号等自媒体平台发布酒店资讯、促销信息,举办线上活动,如抽奖、问答等,吸引粉丝关注。同时视频平台也输出内容,如创建有价值的内容,设计有吸引力的拍摄场景和剧本,展示酒店的设施、房间、服务等,鼓励用户拍摄和分享酒店的短视频,扩大酒店的影响力。
疏理这6个要素后,酒店的曝光转化率又可以一个新的台阶。
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