8月16日早晨8点，在避暑山庄德汇门广场，几名身着红马甲的青年志愿者已早早整理好志愿服务物料，做好了迎接游客、志愿服务的准备。

“姑娘，帮我快看看，这预约码咋还刷不出来呢？”一位头发花白的游客举着手机快步走来。志愿者杨彤立刻迎上去：“您别着急，我帮您试试……景区入口在那边，刷码后直走就行。”这样的温馨对话，每天都在这里重复上演。这抹跃动的“志愿红”，正是“青春志愿行·服务暖承德”文明旅游志愿服务活动的剪影。

据了解，“青春志愿行·服务暖承德”文明旅游志愿服务活动由市委社会工作部发起，联合市旅文局、市文物局、团市委、承德市志愿组织联合会等相关部门协同推进，在暑期旅游旺季，为广大游客提供优质服务，营造温馨、便捷、文明的旅游环境，展现承德热情好客、文明有礼的良好形象。

迎八方之客，扬文明之风。活动自7月启动以来，志愿者用热情搭建起游客与城市的连心桥。他们中既有暑期返乡的大学生，也有本地的党员干部。志愿服务活动中，他们化身秩序小帮手、文明向导员、交通引导员、文旅推荐官、文化宣传员等各种身份，在服务中传递文明，在奉献中讲好承德故事，让文明旅游的清风拂过每一个角落。

在避暑山庄景区，志愿服务站是游客信赖的“暖心港湾”。

“同志，我想租辆轮椅，租赁处说没有多余的了，都借出去了。我老伴儿腿脚不好，帮帮忙，看看还能找一个吗？”一位来自山东的张女士焦急地说。志愿者常永顺立即联系景区工作人员：“您好，德汇门服务站有游客急需轮椅，麻烦您再给找找，协调一下，谢谢！”转身又安慰张女士：“您先在这儿歇着，我刚联系了景区后勤，估计得10分钟送到。”

在鼎盛王朝文化产业园，志愿者是景区一道流动的风景线。

“您的座位在A区，从这个通道进去，小心脚下台阶。”“看完演出可以尝尝八大碗，那是满族宴席的精华，碗坨则是街头小吃的代表……”《鼎盛王朝·康熙大典》演出前，参与文明旅游志愿服务活动的志愿者热情地为游客提供精准的咨询服务，无论是景区内的景点分布、演出场次时间，还是周边住宿餐饮信息，都能给出详细解答。

在鼎盛王朝文化产业园，志愿者不仅负责保障游客安全有序地参观游览与观演，他们还积极向身边的游客介绍承德独特的皇家文化故事、丰富多彩的满族民俗风情、令人垂涎的承德特色美食，让游客的旅程充满文化获得感。

路上千般景，最美是文明。在避暑山庄的亭台楼阁间，在鼎盛王朝的恢宏乐章里，志愿者以真诚的微笑和专业的服务，不仅有效提升了游客的满意度和体验感，更在润物细无声中，将承德深厚的历史文化底蕴和独特的城市魅力传递给了八方来客。这一抹流动的“志愿红”，已成为承德优质旅游服务和城市形象最鲜活的注脚，也让“避暑山庄 和合承德”的城市文化品牌，在每一次微笑与服务中，传递得更远、更暖。

来源/承德日报（记者：陈瑞平，通讯员：文楠楠）