作为一个西安人,我对魏家凉皮其实挺有感情。
在西安生活过的人,应该都知道这个品牌。它很长时间给人的感觉就是两个字便宜。
凉皮十来块钱,汉堡十几块钱,米饭套餐二十多块。所以很多人叫它"国产萨莉亚",也有人叫它"餐饮界小米"。
你可能不是因为它最好吃去吃它,但你会觉得这个价格挺值。
所以这一次魏家凉皮涨价,消费者反应这么大,其实一点都不奇怪。
根据目前公开报道,8月1日起,魏家凉皮在多个地区对部分产品进行了调价。比如秘制凉皮、粉皮从11元涨到12元,部分汉堡从15元涨到18元,酸辣粉、米线从12元涨到15元,部分套餐上涨2—4元。整体涨幅大约在7%—29%之间。但也不是所有产品都涨,肉夹馍、粥类、饮料等部分产品价格保持不变。
所以我觉得,这件事情不能简单理解成魏家凉皮也开始割韭菜了。
如果站在餐饮经营者的角度,我反而觉得这次涨价背后,有一个非常值得研究的问题:一家以"平价"建立消费者认知的餐饮品牌,涨价到底意味着什么?
魏家这次真正涨的,可能不是价格,而是自己的经营逻辑
魏家凉皮成立于1999年,早期就是从西安的一家小店慢慢发展起来的。但魏家有一个非常重要的经营选择:2017年开始,逐步停止加盟,转向直营。
这件事情其实非常关键。
因为直营意味着什么?很简单。
加盟品牌开一家店,可以由加盟商承担很大一部分资金和经营风险。但直营不一样。店是自己的,房租要自己承担,员工必须自己养,库存自己承担,经营好坏自己负责。
所以,直营最大的优势是品牌对门店的控制力更强。但它同时也意味着企业必须自己承担规模化扩张带来的全部成本。
这也是我为什么觉得,魏家这次涨价不能只看菜单上的那几块钱。因为它真正面对的问题是:原来的价格体系,还能不能支撑今天这家公司?
过去卖10块钱没问题,不代表今天卖10块钱还成立
这是餐饮经营里一个非常重要的逻辑。
很多消费者会觉得:你以前就卖这个价格,现在别人都在降价,你为什么要涨?但站在经营者角度,真正应该问的是这个价格还能不能让门店赚钱?
假设一家店过去卖10块钱,当时房租是5万,人工是8万,原材料是30%,各种费用加起来以后,门店还能有比较合理的利润。那这个价格体系就是成立的。
但是几年过去以后:房租涨了,人工涨了,原材料涨了,合规成本增加了,门店装修标准提高了,品牌又开始进入北京、上海这样的高成本市场。
这时候你如果还坚持原来的价格,会发生什么?消费者很舒服,但企业越来越难受。
据公开报道,魏家方面解释,此次涨价与原材料、人力、房租以及合规等成本上涨有关,同时部分产品也增加了食材。相关负责人还提到,企业净利率已经下降到约1.5%。
1.5%的净利率意味着什么?卖1000万才赚15万。一家店一年卖500万,净利润只有7.5万——还不够付一个店长一年的工资。
如果这个数字准确,那么问题就非常清楚了。
卖100块钱,只剩下1.5块钱利润。
这种经营状态,对于一家还在扩张的直营连锁企业来说,其实是非常危险的。因为你不是一家店,你有几百家店。只要其中一部分门店经营不达预期,整个公司的利润就会被迅速拉低。
所以这时候涨价,不一定是为了赚更多。有可能恰恰是为了让原来的生意重新变得成立。
但问题来了,消费者为什么会这么敏感?
这才是魏家这次涨价最值得研究的地方。
如果一家原本就卖30块钱、40块钱的人均餐厅,涨个两三块钱,消费者可能没有那么大的感觉。但魏家不一样,因为它卖的不只是产品,它卖了很多年的一个认知:便宜。
消费者心里面已经形成了一个价格锚点:凉皮就是十来块,汉堡就是十几块,一个人二十来块钱可以吃饱。
所以消费者真正接受不了的,可能不是12块钱的凉皮,而是我印象中的魏家,不应该是这个价格。
这就是品牌最有意思的地方。价格不仅仅是数字,也是消费者对品牌的认知。你长期用低价建立品牌,一旦涨价,就不只是调整价格,而是在重新调整消费者对你的定位。
所以魏家这次涨价,最大的风险不是涨了3块钱
而是涨价以后,消费者还会不会觉得你值?
这两件事情完全不同。
15块钱的汉堡涨到18块钱,消费者真正问的不是贵了3块钱,而是如果花18块钱,我为什么还要吃魏家?
如果原来的答案是因为便宜,那涨价以后,这个答案就变弱了。
所以我注意到一个细节:这一次部分产品涨价的同时,也进行了产品调整。比如部分汉堡增加培根、酸黄瓜等配料,部分米线、卤肉饭增加肉量。
这个动作其实是对的。因为涨价不能只是原来卖15,现在卖18,而应该让消费者感受到为什么现在值18?
这就是价格调整和简单涨价最大的区别。
但我认为魏家真正需要解决的,不是这一次涨价
而是另外一个更大的问题:它未来到底想成为一家什么样的公司?
这才是我作为一个餐饮经营者最关注的地方。
魏家过去最大的优势就是:便宜、稳定、方便。这套模型非常适合西安这样的消费市场。
但当它开始走向全国,尤其进入上海、北京这样的市场以后,情况就变了。公开报道显示,魏家近年来正在加快向上海、南京、杭州、三亚等城市拓展,而且超过六成门店位于一二线城市,商场店占比也较高。
这意味着它的成本结构正在发生变化。
过去在西安,一家店可能靠比较低的房租、成熟的供应链和稳定的消费习惯,就能把价格压下来。但是到了全国市场以后:房租不同,人工不同,消费者不同,竞争对手不同,消费习惯也不同。
这时候还想永远保持原来的价格,就会越来越困难。
所以魏家现在实际上遇到了一个很多餐饮连锁品牌都会遇到的问题:区域品牌走向全国以后,原来的单店模型还能不能适应新的市场?
这也是我为什么一直强调:餐饮连锁最难的不是开店,而是重新设计盈利模型
一家店的时候,你可以靠老板。十家店的时候,你可以靠团队。一百家店以后,你必须靠系统。
而系统里面最重要的一件事情就是:你的单店模型到底成立不成立?
产品怎么设计?价格怎么定?毛利多少?人工多少?房租占比多少?一家店一天做到多少营业额才能赚钱?什么位置可以开?什么位置不能开?消费者为什么选择你?涨价以后还会不会复购?
这些问题全都要思考。
所以从这个角度看,魏家这次涨价,我反而觉得是一次重新校准单店模型的动作。它需要重新回答:在今天的成本环境下,我到底应该卖多少钱,才能既让消费者觉得值,又让企业有合理利润?
这比简单的涨不涨价复杂得多。
那么,作为消费者,我还会不会吃?
如果我是一个普通消费者,我的答案其实很简单:会不会继续吃,不是看它涨没涨,而是看涨价以后还值不值。
凉皮从11块涨到12块,对我来说影响其实很小。
但是如果一个原来15块钱的汉堡变成18块钱,我就会重新比较:隔壁有什么?麦当劳有什么?其他快餐有什么?魏家有什么?
如果它的产品、分量、体验能够让我觉得18块钱依然值得,那我照样吃。如果我发现以前15块钱我觉得很值,现在18块钱没有明显变化,那我自然会减少消费。
所以消费者最终投票的从来不是价格涨没涨,而是价格和价值之间的关系有没有变。
站在西安人的角度,我反而希望魏家这次涨价能成功
因为我觉得,魏家凉皮对于西安餐饮来说,其实是一个很有代表性的品牌。它证明了一件事情:西安本土餐饮品牌,同样可以走向全国。
但从区域品牌走向全国,最大的挑战不是开多少家店,而是原来的成功逻辑,能不能随着规模和市场变化一起升级。
魏家已经走了二十多年。从一家西安小店,到几百家直营门店,再到进入全国主要城市。走到今天,价格体系发生调整,我认为并不奇怪。
真正值得观察的是涨价以后,它能不能重新建立价值感。
如果能做到价格上涨,产品价值同步提升,门店体验稳定,单店模型改善,消费者继续复购——那么这次涨价就是一次成功的经营调整。
反过来,如果只是成本扛不住了,于是简单粗暴地涨价,而消费者又没有感受到更高的价值,那就会出现另外一种结果:原来的平价优势消失了,新的价值优势又没有建立起来。
这才是真正危险的。
所以,我不太愿意简单评价魏家凉皮涨价对不对?
但从经营者的角度,我会思考三个问题:
第一,涨价以后,消费者还觉得值不值?
第二,涨价以后,单店模型能不能真正改善?
第三,魏家未来到底是继续做平价餐饮,还是要重新定义自己的品牌价值?
我觉得,这三个问题比涨了20%消费者还吃不吃重要得多。
因为一家餐饮企业真正的定价,不是老板说了算,也不是消费者说了算。最终是市场决定。
你定一个价格,消费者愿意持续买单,这个价格就是成立的。消费者不买单,再漂亮的价格策略都是自说自话。
而这次魏家凉皮涨价,我觉得真正值得我们这些餐饮人观察的,不是那几块钱。
而是,
一个靠便宜建立起来的餐饮品牌,当低价越来越难以支撑企业发展以后,它有没有能力从"便宜"走向"值得"。
这,才是魏家这次涨价真正的考题。
对所有靠性价比起家的餐饮品牌来说,真正的考验不是要不要涨价,而是涨价之后,你拿什么来填补便宜这两个字留下的空缺。