近日,河南省的消费者刘女士给石泉县市场监管局寄来一面写有“跨省维权办实事监管为民践初心”的锦旗,为石泉县市场监管局高效破解异地消费维权纠纷点赞。
刘女士反映,去年6月,她通过预付方式,在与她同一所学校的张某处购买了羽毛球私教课,使用13节后因自身原因无法继续上课,双方就退费问题产生了纠纷。
石泉县市场监管局市场股股长 蔡昌君:投诉双方当事人是一个学校的,他们认为私教是一个小额的消费行为,所以他们没有签订书面的合同。
后来由于一直联系不上张某,刘女士在了解到张某是石泉县人,于是向石泉县市场监管局投诉,请求解决纠纷。
石泉县市场监管局市场股股长 蔡昌君:因为双方当事人均不在石泉,我们就立即开展线上协调工作,通过多次跨省电话沟通协调,沟通时先讲清法律法规,再讲情理,才打开了僵局。
通过石泉县市场监管局多次沟通调解,最终张某向刘女士退还了剩余的课时费。
石泉县市场监管局市场股股长 蔡昌君:在预付式消费中没有书面合同,付款、服务记录等也应受到法律保护,提醒大家预付式消费要签订合同,保留凭证,理性消费,遇到纠纷及时拨打12315投诉维权。(来源:石泉融媒)
【免责声明】:转载自其他平台或媒体的文章,本平台将注明来源及作者,但不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,仅作参考。《@谢坤看见》 只用于学习、欣赏、不用于任何商业盈利、如有侵权,请联系本平台并提供相关书页证明,本平台将更正来源及作者或依据著作权人意见删除该文,并不承担其他任何责任。
下一篇:邓晓峰,再加仓