漫步于熙攘的都市街头,昔日人潮涌动的景象已然不再。放眼望去,两旁林立的店铺,有的门前贴着“旺铺招租”的醒目字样,有的则挂出“打折促销”的招牌,昭示着实体商业的萧条。此番景象,在国内实体经济普遍面临困境的背景下,显得尤为触目。导致中国实体店生意日渐惨淡,除了疫情的严峻冲击,电商的迅雷不及掩耳之势崛起,无疑是分流了实体店大量客源的另一重要推手。
然而,令人费解的是,日本电商领域纵横发展多年,却始终未能撼动实体店的根基,时至今日,日本的电商发展仍显停滞不前。那么,为何日本的实体店能够“力压”电商,而我们的电商却蓬勃发展,实体店却步履维艰呢?细究之下,原因颇多。
首先,日本店铺的租金成本相对低廉,许多都维持在可承受的范围内。不少日本实体店得以经营数十年之久,要么是店主早已拥有店面产权,要么是长期租赁使得租金十分公道。因此,日本实体店的租金并未出现令人咋舌的高企。
反观国内,实体店的租金之高,确实令人望而却步。我曾听闻一位眼镜店老板诉苦,他租用了一处200平方米的商铺,一年的租金竟高达70万元。如此高的租金成本,使得实体店经营者不得不为房东“打工”。在这样的情况下,日本的电商在与实体店的竞争中,便不具备天然的优势。
其次,日本的便利店网络密布,且业态丰富多样。数据显示,仅东京都的便利店数量就已突破5700家,它们如同城市的毛细血管,渗透到每一个角落。日本的便利店不仅提供琳琅满目的生活必需品,还供应各式各样的盒饭,甚至集缴费、购票、汇款等服务于一体。这意味着,日本民众基本的生活需求,足不出户,在家附近的便利店便可一站式解决,大大降低了他们对网上购物的依赖。
再者,日本实体店以其无微不至、宾至如归的服务态度享誉全球。许多日本顾客钟情于这种被视为“上帝”般的尊贵体验,而这恰恰是日本电商难以企及的。例如,若顾客购买了大量商品,店员会主动上前协助搬运至车上;在雨天,店内还会贴心地备好毛巾,供顾客擦拭身体或借用雨具。这些细节之处,无不彰显着日本实体店对顾客体验的极致追求。
此外,日本的电商与实体店在税收方面处于同一起跑线。加之日本民众根深蒂固的实体店购物偏好,共同促成了电商在日本发展缓慢的局面。而我国,在电商兴起之初,曾出台税收优惠政策,使得电商税负压力较轻。直到2020年底,关于电商税收的“倒计时”才被提及,但实际落地执行仍有待观察。这种税收政策上的差异,无疑为国内电商相对于实体店提供了明显的竞争优势。
最后,日本狭长的国土形状,也在一定程度上制约了其国内电商的发展。若日本民众选择网购,往往需要数日才能收到货物。而他们家附近,便有大型超市或便利店触手可及。购买小件商品,直接光顾便利店即可;即便需要购买大件商品,也只需花费约20分钟便能将商品取回家。相较之下,网上购物的便捷性便显得相形见绌。
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