既是权利伸张也是省得麻烦
创始人
2025-10-16 08:46:53
0次
外卖骑手可定向屏蔽顾客
既是权利伸张也是省得麻烦
□蒋璟璟
目前，有平台已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能。对此，客服人员表示，如果有屏蔽用户需求，可在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天内不会接到该用户的订单。 （中新社）
在骑手和顾客的关系中，一般认为，骑手是相对弱势的一方。因为顾客的一个差评、一次投诉，就能对骑手的派单量、跑单收益等核心利益产生直接而显著的影响。在这种规则框架内，骑手的某些正当权益、合理关切，在一定程度上被抑制了。但近来，事态有了微妙变化。作为“反内卷”的重点领域，平台开启了给骑手“减压”赋权”的过程。
外卖平台试点骑手可以屏蔽顾客，其实也可视作上述动作的一种延续。该规则一改以往骑手“被迫接受”“别无选择”的处境，赋予了其一定“选客权”，这更契合服务行业本义。服务是个双向过程，消费者可以选择服务者，服务者有正当理由，也可以拒绝特定顾客……置于外卖这一具体行业内，允许骑手屏蔽某些用户，也有着很多很现实的作用，简而言之，就是“省得麻烦”。
平台赋予骑手更多伸张权利、发泄情绪的正规出口，那么终端配送环节的横生枝节，也许就会更少一些。重压之下必有反弹，通过“定向屏蔽特定顾客”等小改进，给骑手提供一个缓释的泄压阀，怨气出了、“冤家”躲了，更为健康的职业心态，也就有了附着。
上一篇：中证A500ETF上市一周年：“新宽基”与A股慢牛同行
下一篇：巴塞尔银行监督管理委员会主席Erik Thedeen：稳定币繁荣可能会促成全球决策者们重新评估针对加密数字货币出台的新版银行资本
相关内容
热门资讯
抖音生活服务：冬季洗浴消费城市...
12月22日，抖音生活服务发布《洗浴消费报告》（下称“报告”）。天气转冷，洗浴、汗蒸和泡汤等关键词在...
银行收紧个人贵金属投资通道
今年以来，国际黄金、白银价格频创历史新高。（新华社发） 深圳商报记者 胡星访 钟国斌 今年以来，国际...
午评：创业板指半日涨近1% 锂...
【午评：创业板指半日涨近1% 锂电产业链集体走强】财联社12月23日电，市场早盘震荡拉升，创业板指涨...
纳百川今日登陆创业板 深耕新能...
中证报中证网讯（记者 罗京）12月23日，纳百川新能源股份有限公司（以下简称“纳百川”,股票代码：3...
鸿合科技完成董事会改组 产业资...
本报讯 （记者李乔宇）12月23日，鸿合科技股份有限公司（以下简称“鸿合科技”）披露公告，该公司第三...
刚刚，直线拉升！
多个板块异动！ 今日（12月23日），A股液冷服务器概念股大幅走高。开盘不久，集泰股份直线拉升至10...
原创 美...
在资源博弈的时代，氦气作为高科技领域的核心要素，直接关乎国家产业安全。美国凭借全球最大储量牢牢掌控供...
中国川厨：互联网时代，川厨如何...
1. 川菜出圈，川厨才是隐藏的“流量密码” 外卖榜单上，麻辣香锅、水煮鱼常年霸榜；连海外中餐馆，川菜...
海南一夜变天，香港澳门慌了，商...
海南封关炸锅！香港澳门慌不慌？真正的暴利根本不是代购！ 12月18日海南封关一落地，全网直接沸腾！有...
中信银行行长芦苇或将调任邮政集...
【文/羽扇观金工作室】 国有大行高管层再迎重大变动。12月23日，腾讯新闻《一线》从多方获悉，中信...