近日,爱尔眼科·朝阳眼科医院暖心开展 “粽情端午暖人心,爱尔服务伴光明” 主题慰问活动,面向全院就诊群众、住院患者及近视手术患者送上节日关怀,将端午民俗温情与暖心服务相融,为大家送上安康祝福。
活动现场,医院患者服务部主管马颖娇率先向在场所有患者致以诚挚的端午节日慰问,送上暖心问候。同时现场发放满意度调查问卷,耐心引导患者填写,认真倾听大家在诊疗、护理、服务等方面的真实感受与意见建议,全方位收集患者反馈,以此持续优化院内服务质量。
完成问卷调研后,工作人员有序为到场患者发放端午粽子礼盒。一份份包装精致的粽礼承载浓浓节日心意,医护人员双手递上礼盒,轻声送上端午安康的美好祝愿,处处洋溢温馨氛围。
紧随礼盒发放环节,工作人员备好寓意平安吉祥的五彩绳,亲手为每一位患者系在手腕。五彩丝线寄托祛灾纳福、眼明身安的美好期许。
礼盒与五彩绳发放完毕后,重点对住院患者、近视手术患者开展专项走访慰问。细心询问患者眼部恢复情况、住院休养状态,针对性叮嘱术后护眼注意事项,并送上节日礼品,活动尾声,医护与部分就诊患者一同合影留念,定格端午温暖瞬间。
医院患者服务部负责人张亚娟主任表示,未来医院将始终坚守 “以患者为中心” 的服务理念,持续倾听患者诉求、优化服务细节,以专业诊疗搭配有温度的人文关怀,守护百姓清晰 “视” 界,让医疗温情常伴左右。