消费日报网讯（记者 汪宏胜 □ 宋杰 朗轩）近年来，面对不良资产风险不断加大的压力，常熟农商银行将不良资产清收工作作为风险化解的重中之重，依托更加专业高效的专职清收队伍，集中力量，加快不良贷款处置步伐，全面提升资产质量为全行高质量发展提质增效。

强化引领，靠前指挥

常熟农商银行始终把不良贷款清收作为重点任务。一是专项部署。2025年，该行成立不良清收专班，同步完善各项工作机制，多次组织召开不良贷款清收工作部署会、专职清收人员座谈会和分支机构不良清收调度会，确保风险化解领导有力。二是深入督导，总行班子成员挂钩片区，定期深入网点，采取实地走访、召开督导会等方式，对各支行不良贷款清收处置工作进行现场督导，帮助支行“解难疏堵”，确保清收工作责任压实到位、措施跟进到位、工作落实到位。三是专职清收。成立百人专职清收队伍，与不良贷款户面对面沟通，持续提升不良处置成效。上半年不良清收成绩斐然。累计现金清收不良资产5.39亿元，较去年同期多2.56亿元，其中非诉清收2.84亿元，较去年同期多1.8亿元；诉讼清收2.55亿元，较去年同期多0.75亿元。

温情纾困，精准施策

面对小微经营性客户“抗风险能力弱但重信誉”的特点，2024年2月，常熟农商银行组建温情催收团队，倡导“同理心、耐心、责任心”的理念，在催收过程中设身处地为客户着想，倾听客户困难，与客户达成还款共识，最后通过定制化的还款方案来促成还款。为了帮助逾期客户修复还款能力，该行专职服务团队定期收集线上线下招聘信息，匹配推送给正在积极寻找工作的客户；对于生意困难、产品滞销的客户，借助“常银生活”“常银直播”等自有平台为客户打开销售渠道，扩大收入来源。温情催收工作开展至今，累计收回化解不良贷款超6000万元，帮助近3000名客户化解债务风险，其中70%以上的客户在恢复经营后主动还贷、续贷。

非诉创新，化解纠纷

不良清收专班坚持“一户一策 精准施策”的原则，在开展全方位摸底调查和走访研判的基础上，针对具体情况制定差异化清收策略，尤其在非诉讼清收方式上，多措并举，不断提高清收工作效果。2025年，该行正式启用“融诉驿站”，实现金融借款合同纠纷案件的在线开庭、调解等，提高诉讼效率，上半年通过融诉驿站达成案件调解62件。为了不过多占用司法资源，同时提高不良资产处置效率，常熟农商银行联合地方法院创新“诉前”模式，达成诉前调解28户，涉及金额822万元；提交诉前保全415件、涉及金额8808万元；提交预查废申请400笔，涉及金额9835万元。“赋强公证”方式可以减少中间环节，降低交易风险。约定小额诉讼程序，具有简便灵活、审限短、一审终审的特点，提高法院审理效率，降低诉讼成本。支付令模式下，无需庭审，仅需书面审查，加速金融纠纷化解进程。

不良清收是一场“持久战”，常熟农商银行坚持不懈推进风险化解，以坚强的合力、创新的举措，持续推进不良贷款“应收尽收、颗粒归仓”，为进一步提高全行资产质量蓄力赋能，努力在高质量发展之路上阔步前行。