2024年

体育场馆典型案例汇编

BUSSINESS MONTHLY REPORT

体育场馆运营管理类典型案例

鄂尔多斯国际赛车场

基本情况

鄂尔多斯国际赛车场由鄂尔多斯市泰发祥（工贸）集团有限公司投资，鄂尔多斯市金港湾国际赛车城发展有限公司运营，采用“投资－建设－运营”一体化的民营企业自主运营模式。作为国家 AAAA 级旅游景区，赛车场年均营收增长 20%，累计接待现场观众超 60 万人次，被国家体育总局评定为“全国优选体育产业项目”和“国家体育产业示范项目”。

鄂尔多斯国际赛车场

01

功能定位

以打造集赛事举办、商业开发、旅游体验为一体的体育产业综合体为定位，通过举办各类赛车赛事，推动体育与文旅、能源等产业跨界融合，促进地方经济发展，提升城市知名度。

02

主要做法

1

构建市场化运营组织架构

实现高效决策与管控

1.重塑组织体系，提升管理效率。全面梳理并修订《部室职责职能》，搭建涵盖 “三定方案、岗位说明书、绩效考核” 的全链条管理体系。通过明确职责边界、规范工作流程、细化考核指标，显著提升组织运行效率、服务保障能力以及可持续发展水平。

2.强化政策引领，制定行业标准。联合国家体育总局体育科学研究所，启动团体标准编制工作。清晰界定体育场所服务管理的核心原则，规范从前期策划到实际运营的全流程，提高服务质量，切实保障消费者权益，有力推动行业规范化发展。

3.开展体育认证，树立行业典范。精心编制《运营管理手册》，确保与体育服务认证标准紧密对接，并同步完善内部规章制度。2022 年成功通过认证，2023 年荣获北京市体育产业示范单位称号，为行业树立可借鉴的标杆。

2

强化政策对接与资源整合

促进多元发展

1.借力政府政策支持，获取资金扶持。赛车场作为体育场馆和国家AAAA级旅游景区，借助“体育+文旅”双行业主管优势，主动对接地方政府，依托税收减免、赛事补贴、旅游补贴等政策，获得多角度资金扶持。

2.联动社会资源，打造跨界品牌赛事。与国家知名品牌、地方知名企业达成冠名赞助合作，联合能源、酒业、文旅等多元企业，结合地方文化特色和转型现状，打造 “能源+文化+体育”跨界品牌赛事。

3

推动标准化与灵活化并行

提升运营质量

1.制定企业标准，规范运营流程。编制《赛车场运营标准化手册》《自主赛事招商手册》《赛事招商服务手册》等制度，涵盖设施管理、赛事服务、商业合作等规范，为运营工作提供执行标准。

2.建立动态调整机制，满足客户个性需求。根据市场反馈，通过“客户画像→产品匹配→团队锁定”流程，快速调整策略，优化资源分配，研发合理配套方案。

4

创新人员管理

打造精英团队

1.打造精英团队，提升专业素养。核心管理层来自行业资深从业者，基层员工通过与内蒙古体育职业学院等院校校企合作定向培养，开设“赛车运营管理”课程。

2.实施绩效激励制度，激发员工效能。推行“赛事招商激励计划”和“招商4×5作战地图”，建立“全员营销”绩效制度，给予高达30%的个人提成，2024年团队人均效能提升30%。

03

亮点成效

1.创新运营组织，实现高效运作。决策链条短、响应速度快，能快速应对市场变化；引入专业团队助力赛事执行与品牌推广；降低人力闲置率，提高资源利用效率。

2.整合政策资源，促进多元发展。成功获得国家、地方多角度资金扶持；打造“能源+文化+体育”跨界品牌赛事。

3.推行标准灵活机制，保障服务质量。为日常运营、赛事招商、客户服务等多项工作提供执行标准；能基于客户个性需求研发合理配套方案。

4.创新人员管理，激发团队活力。打造出由资深从业者与定向培养员工组成的精英团队；团队人均效能大幅提升。

5.拓展赛事商业，提升影响力与收入。形成固定赛事档期，积极谋求更多国际大赛落地；持续提升自主品牌赛事规模和竞技水平，优化赛事体验、提高赛事影响力；实现场馆流动资金正循环，推动产业升级和良性循环；打造多种类赛车活动场景及配套设施，入驻商户50家左右；推出会员专属特权服务。

6.强化安全管理，保障运营安全。构建全域立体化监控网络，实现场馆全覆盖；确保硬件设施符合安全标准；完善应急预案等工作机制；入场效率提升100%，有效分流观众；通过实战化演练优化紧急医疗路线，提升应急处置能力。

7.规划长远发展，增强发展动力。将新能源汽车赛事与技术测试作为核心战略方向，开展产业链深度合作；积极筹划智能网联及无人驾驶赛事项目，吸引顶尖企业参与，扩大国际影响力；打造彰显地方独特魅力的文旅赛事品牌，增强区域赛事文化全国影响力。

8.构建抗风险体系，稳固运营根基。提升场地利用率，覆盖不同消费群体需求；锁定基础收益，共享资源投入与市场风险；保障突发风险可控，优先保障人员工资与基础维护；保障大型活动期间公共资源配套，降低单一场馆客流量波动风险；强化用户粘性，培育潜在消费群体；增强区域市场认同度。

04

可复制可推广经验

1.构建市场化运营组织。采用民营企业“投资－建设－运营”一体化模式，建立总经理负责制下的扁平化决策机制，开展专业化外包合作，实行动态成本管控。

2.加强政策资源整合。借助体育和文旅双行业主管优势，主动对接政府政策；积极与知名品牌、企业合作，打造跨界赛事。

3.推动标准化与灵活化。制定涵盖运营各方面的标准化手册，建立根据市场反馈快速调整策略的动态机制。

4.创新人员管理模式。核心管理层选用行业资深人员，基层员工校企合作定向培养，实施高提成的绩效激励制度。

5.拓展赛事商业活动。与专业赛事组织合作举办国内外赛事，打造自主品牌赛事并融入多元周边活动；开展场地租赁创新和商业配套运营，推出会员增值服务。

6.完善安全管理体系。定期升级监控设备，与专业机构合作维护设施；持续优化应急预案，创新观众安全措施，开展实战化演练。

7.规划长远发展。紧跟国家战略，打造新能源汽车赛事与测试中心；顺应技术发展，筹划智能网联与无人驾驶赛事；结合景区优势，塑造文旅赛事品牌。

8.提升抗风险能力。优化收入结构，采用多元化业务和中资产合作策略；建立风险对冲机制，购买全面保险和设立储备金；加强政策协同与生态合作，强化市场适应与品牌韧性。

会刊以电子书形式供会员免费下载参阅。

下一期《中国体育场馆》正在编制筹备中，欢迎各会员单位踊跃投稿，共同开展行业研究工作。