第二十七届哈尔滨冰雪大世界已经开园，除了必打卡的冰雕雪景和冰滑梯，游客们还发现了一处熟悉的“避寒圣地”。海尔大暖通已连续3年为冰雪大世界送暖，今年更结合海尔兄弟IP三十周年，升级打造了一艘“温暖方舟”。

12月28日，海尔大暖通就在“方舟”开启了一场直播，邀请主持人百克力、短道速滑奥运冠军武大靖和脱口秀演员张踩铃等嘉宾，共同“验收”了海尔把东北老铁的冬日痛点，变成暖心体验的用水方案。而这样的直播，也将海尔全面ToC战略的成果展现在用户的面前。

武大靖的抗寒验收，把用户痛点变成暖心体验

作为土生土长的黑龙江人，武大靖在直播中吐槽起了冬天的痛点：“家里暖不暖全看运气，有的供暖不均匀，老房子火炕燥得嗓子冒烟，集中供暖时间不自由”。这番话戳中了不少用户的心结。而在“方舟”里，从- 25℃到 26℃的环境切换，却让他忍不住惊叹“一下就被温暖包围了”。

原来，这份温暖来自海尔骄阳Plus热泵冷暖机。针对“供暖不均”的痛点，骄阳Plus热泵以水为媒，通过地暖、风盘、采暖片三种方式，实现了从身到脚暖意均匀、暖而不燥的舒适体验。对于武大靖担心的天气问题，这款产品也能做到在-40℃至60℃宽环温下稳定工作，装在漠河都不会被冻关机。

除了供暖，嘉宾们也通过现场的厨房、洗浴等场景，体验了海尔鲜活冰台式净饮机、卡萨帝V10热水器等产品，验证了海尔针对饮水健康、沐浴水忽冷忽热等痛点提供的解决办法，无不体现出海尔大暖通从用户需求出发的创新思路。

一场直播背后，是海尔大暖通的战略底气

无论是- 25℃稳定供暖，还是随时流出的健康热水，轻松愉快的直播背后，少不了海尔大暖通对全产业链的扎实布局。

为找准需求深入研发，海尔在全球设有5大研发中心和多个专业实验室，仅燃气采暖炉和空气能热泵领域就拥有专利400余项。为确保产品质量一致，海尔在全球布局11大互联工厂，其中青岛的新能源电器互联工厂凭借领先的自动化生产线，成为热泵行业唯一实现全产业链自主研发、制造的全屋用水品牌。

正是这种能力，让海尔能将用户需求变成产品，从而获得了市场信任。最新数据显示，海尔大暖通收入的复合增长率达到29%，空气能热泵连续6年全球销量第一，采暖炉连续3年线上份额第一，将行业话语权牢牢握在了手里。

这场冰天雪地中的直播，不仅让用户看到海尔大暖通的可靠表现，更体现出海尔在全面ToC战略指引下为用户打造的生活方式，也为行业创新树立了新的范式。