三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 田甜 通讯员 熊思思

“明明想按A键，却总碰到旁边的键……”52岁的易江红谈起用双脚学打字的经历，语气平静。正是这双准确敲击字母都困难的脚，不仅支撑她在客服岗位工作6年，更在今年9月的全国残运会上，“踢”出了跆拳道K41级65公斤以上级冠军。

从绝望的重度残疾人，到自食其力的电商客服，再到聚光灯下的残运冠军，易江红用30年时间，以双脚为支点，撬动了看似不可能的人生。

9月24日，易江红向记者讲述了自己的故事。

用双脚敲开“重生”之门

1993年，一场突如其来的工伤事故，让易江红失去双臂。经历了漫长的黑暗时期，在家人的陪伴和开导下，她逐渐走出封闭的自我。随着计算机普及，易江红看到了重新连接世界的希望。她走进培训班，用脚趾尝试敲击键盘。脚趾大、按键小，失误是家常便饭。

易江红坦言，学习打字时她必须低头注视键盘，靠头部移动辅助定位，无法实现盲打。“打不出字、打错字是常事，练了很久，一度十分焦虑，好在都熬过来了。”

2019年，46岁的易江红参加残联电商培训，得知京东正在招聘语音客服。尽管年龄已超出招聘要求，她仍决定“试一下”。线上面试成功后，她迎来了人生的转折点。

作为团队中的大龄新人，易江红一切从零学起。复杂的客服系统、繁多的业务知识都是挑战。“培训时可能比别人付出更多，刚开始几乎不敢接电话。”她通过反复观摩同事操作、在内心模拟接线场景来学习。终于，在无数次练习后，她成功独立为一位客户解决了问题。当话筒那头传来真诚的“谢谢”时，一种强烈的价值感油然而生。

“对普通人来说，这只是一件平常事，但对我这样的重度残疾人而言，真的很自豪。”这份工作不仅为她带来收入，更让她找回了尊严与社会认同感。

从遗憾到圆梦赛场

2022年，一张易江红坐在床上工作的照片被一位跆拳道教练看到，教练被她身上的韧劲打动，主动邀请她参加跆拳道训练。一直热爱体育的她心动不已，尽管当时年近50岁，她还是毫不犹豫地答应了。可惜比赛受疫情影响取消，她遗憾地说，“当时哭了很久。”

2025年，全国残运会的邀约如期而至，易江红立刻投入到紧张的集训中。由于双臂高位截肢，她无法像其他运动员一样用手臂保持平衡，只能依靠双腿和核心力量支撑身体。跆拳道的转体、踢腿等动作对她而言风险极高。集训第一个月，她因失衡导致膝盖同一部位两次严重受伤，“当时走不了路，休息了半个月”。教练和队友都劝她多养几天，可她心里惦记着训练，伤势刚有好转就重新回到了训练场。

站上全国残运会决赛台，易江红紧张万分。赢得比赛的瞬间，她激动地与教练复盘。当金牌挂上脖颈，她最大的感受是如释重负的平静，“终于结束了。”这平静背后，是数月高强度训练的积累，也是对自我极限突破的复杂情绪。

谈及奖牌的意义，易江红直言，“不只属于我一个人，是团队的互相激励让我走到现在。更重要的是，我们想通过这场比赛告诉所有人，残疾人不是弱者，我们也能像健全人一样在赛场上拼搏、绽放光彩。”

如今，易江红依旧在客服岗位上忙碌着，若身体允许，她还想参加下个赛季的比赛。除此之外，易江红还有一个温暖的梦想，“我想创业搭建一个平台，帮助难以走出家门的残友销售农副产品，帮他们解决一些小问题”。