被骂到关闭评论区，新疆文旅为何被本地人疯狂“背刺”？
东北的哈尔滨火了，西北的新疆却被自家孩子“背刺”了。
哈尔滨旅游爆火，新疆文旅也申请出战。模仿着造了一个冰雪大世界，邀请网友过去玩，没想到被新疆本地人劝退。
理由就一个：新疆的物价太贵了。
“加勒比酒店”“索马里拌面” “缅北停车场”……一场由哈尔滨带起的关于新疆旅游消费物价贵的喧嚣，扩散到了新疆人民的吃住行。
紧接着“新疆文旅发现”官方抖音直接关闭了评论功能。不关还好，这评论区的操作让“物价贵”“酒店住宿贵”“游客被宰”等消费者诟病的问题再次被搬到台面上讨论。
01
消费天花板，服务贴地板
到底什么劝退了新疆游客？
同样是冬季冰雪旅游旺季，为何哈尔滨被大热，而新疆被疯狂“劝退”？其中最高的吐槽是“收费贵”。
哈尔滨人均低消费已经生成不少网络热梗，比如，有网友在小红书上提问，“4个人预算18万去哈尔滨旅游，需要注意什么”——热门回复是“2万用来玩，剩下16万去买房吧”。但是如果你提问4个人2万元的预算去新疆怎么玩，会有很多网友和你分享“穷游”攻略。
新疆吃饭贵这件事是有目共睹的，一份紫菜蛋花汤45元，一份回锅牛肉88元……游客小张说，在石河子，两个人一顿普通的拌面就得七十多，“如果你去偏远的村子里，那儿价格更贵，最好自带干粮。”
新疆当地餐馆价位表
对于物价高连本地人也忍不住站出来吐槽。新疆人阿里木分享，以他在乌鲁木齐、喀什、塔城、阿勒泰、伊犁以及还有尉犁县、轮南县等地的观察来看，同样的过油肉拌面，贵至45-50元，便宜的也要25元。
阿里木称，不仅是游客餐饮费用高，本地人的恩格尔系数也挺高，外出吃一顿饭30元是常事。
评论中除了吐槽餐饮价格，针对及景区区间车及酒店住宿问题同样有争议。
就拿景区来说， “印象比较深的是摆渡车体验差，交通实在不方便而且价格不便宜。”旅行达人步步称，“我在喀纳斯玩了一天，区间车总共坐了8趟，时长共计265分钟，如果在喀纳斯游玩比较顺利的情况下，一半及以上的时间会在区间车上。如果遇到人多排队长天气不好等因素，那只能耗着了。”
同时，区间车的价格也不便宜，天池风景区官网显示，该景区门票（淡季）为45元，但区间车价格就要60元。如果游客提出自驾前往核心景点也会被制止，景区官网提示天山天池是国家级自然保护区，为了保护生态环境，限制车辆进入。也就是说游客须在景区门口停车，然后乘坐景区内的电瓶车或徒步进入景区。
新疆景区自驾车辆被拦截
此外，被重点“围攻”的还有酒店价格和服务。游客小景星星在自媒体平台吐槽，一晚2000元以上的民宿前台没有人，马桶堵了没有人处理，浴缸漏水，工作人员称只能观看和拍照，并不能使用。
“入住后想用浴缸，打开水之后竟然漏了，我们找来工作人员，对方表示浴缸只能用来观看和拍照，不能使用。”这名网友还表示，“睡到后半夜越睡越冷，非常不隔音，第二天早上想要吃个牛奶鸡蛋都没有，甚至感觉老板有点不耐烦，再要矿泉水就告诉我，这种东西应该自备。”
在该贴评论区，也有不少网友“现身说法”，一名湖南网友留言表示，“25号入住的喀纳斯附近某个民宿。2500元一晚，价格先不说了，最不能忍的是竟然有老鼠，和民宿前台理论，得到的回复是大自然里动物多，不可避免。”
图源@梁凉粉
可以看到，餐饮、住宿、景区摆渡车费用等问题长期以来被本地人和游客诟病，旅游爱好者步步称，对比同类旅游目的地如川西、甘南、西藏，这些地方平均消费只有新疆的一半，说新疆自驾游是内地自驾游消费的天花板，并不夸张。
02
一锤子买卖
带不动新疆旅游
新疆餐饮为何贵？自然绕不开地缘因素。新疆地区地域辽阔，地势复杂，交通不便。因此，同样一批货物，新疆地区需要投入的人力和运力要高得多，这自然会反映在运费和物价中。
据介绍，由于地理原因，送往新疆的物资的时间和人力成本都比较高，尤其在冬天，“本来路途就远，下完雪车开不快，要看路况。而且中转费、装卸费增加等综合因素累积，造成食材价格上涨。”
图源新疆文旅
说到景区内摆渡车收费高的问题，曾在景区担任管理工作的崔江称，景区的建设往往投资资金大，回报周期长，为了能更快收回成本，便选择这种方式增加景区收入。同时，近年来各地对景区门票价格进行严格控制，部分景区也开始寻找其他方式来填补收入。
而且有的景区游客集散中心距离核心景点非常远，同时也会限制私家车进入，这种情况下，游客只能通过乘坐摆渡车的形式前往。
崔江说，摆渡车收费本质上是“二次创收”。“景区交通是最容易实施的二次消费方式”，因为景区创新能力不足，消费模式单一从而导致收入来源单一。“景区是有收益了，但变相让游客没有任何选择的余地，带给游客的体验感非常不好，很容易引发游客不满和投诉。”
景区摆渡车排队 图源@多远
对于网友质疑民宿酒店价格高且旺季涨幅较多一事，业内人士称，这主要是由于旅游旺季的到来和供需关系的变化，尤其冬季暖气成本高因素，大幅拉高了民宿成本。在喀纳斯经营民宿的从业者也解释道，一年之中，喀纳斯最美的景色就在九月末到十月初这二十多天，其他季节特别是冬天基本很少有游客过来，所以商家趁着旅游黄金季，民宿价格翻一两倍是正常状态。
与此同时，有的商家往往抱着“一锤子买卖”的心态提供服务，民宿酒店内部服务能省则省，成本能低就低。对于这些问题，当地从业者柳安称，究其根本在于新疆整体旅游接待能力有待提升。加之疫情原因，旅游市场存在断档期，许多酒店民宿、从业人员还没有重新回到市场，让旅游服务行业缺位问题更加明显。
03
游客体验，是必打的一仗
目前来看，新疆在旅游特色上仍有很大优势，但接待能力、服务质量有限，只有攻克这一痛点，新疆旅游市场才能长久健康发展。
显然，当地政府已经意识到了当下存在的问题。
2023年6月27日，在新疆维吾尔自治区旅游发展大会上，制定了促进新疆从旅游资源大区转向旅游经济强区的7条措施，包括“完善基础设施，提升服务品质”、“壮大市场主体，优化发展环境”等利好游客和从业者的措施。
同时，各地也在陆续推出方案化解难题。去年8月，乌鲁木齐市推出首批102家餐饮“平价示范店”，引导餐饮企业自觉形成惠民的餐饮消费价格。和静县公布酒店民宿价格；特克斯县根据宾馆酒店档次分价后的指导价进行监测。
新疆旅游经过近几年的爆火，在景区建设、酒店民宿投资、人才吸纳等方面已经有了一定基础，但地缘、物价、人才等影响因素远非短时间内可以改变。只有把提升旅游体验功夫做扎实，不仅消费者更省钱，商家也能迎来更多流量，在旅游交易市场双方都得到了正向的收益，才能让新疆旅游产业走的更长远。
一口吃不成胖子，但胖子是一口一口吃成的，我们不妨再多给一点时间和耐心，期待新疆和游客“双向奔赴”。
（文中小张、阿里木、步步、崔江均为化名）