数字峰会志愿者礼仪训练要求极为细致。从基本的站姿、坐姿到微笑的幅度、眼神的交流,都有严格规范。站姿需挺拔如松,展现精神风貌;坐姿要端庄大方,体现优雅气质。微笑要真诚自然,仿佛春风拂面,给人温暖之感。眼神要灵动且专注,与他人交流时尽显尊重。在引导、服务过程中,动作要轻柔而准确,如递物时的手势,需恰到好处。每一个细节都被反复强调和训练,旨在让志愿者以最完美的礼仪形象,为数字峰会的顺利进行贡献力量,彰显城市的文明与素养。
闽江学院志愿者进行礼仪训练。
第八届数字中国建设峰会将于月底召开。连日来,在团省委指导下,团市委联合各高校团委,扎实推进学生志愿者各项岗前培训工作,切实提升志愿者服务水平,确保峰会志愿服务规范、优质、专业开展。
本届峰会的580名学生志愿者来自福州大学等11所高校,将配合开展礼仪接待、观众引导、讲解解说、媒体服务、会务保障、展务支持、酒店对接等14大类16项志愿服务项目。
13日,在闽江学院融侨文体中心,来自闽江学院的学生志愿者身着整齐的服装参加形象礼仪集训。礼仪老师采用理论与实践相结合的方法,从统一造型、礼仪体态、交谈忌语、表情训练、接待礼节等多个方面进行了生动细致的讲解。
记者注意到,培训要求十分精细,不仅对站姿、行走、蹲姿等身体姿态有要求,对服务用语、微笑等方面也有明确要求。
现场礼仪老师介绍,本次集训强化了志愿者的体态语言,要求站得端正、舒展,用温和交流式站姿来接待来宾,端正的坐姿随时等待服务,从容不迫地走姿引带服务,微表情的训练让来宾感觉热情的同时又保持应有的分寸感。
此前,志愿者们还通过“线上+线下”模式参加了通用知识培训,系统学习了志愿者服务基础理论、服务规范、沟通技巧等课程,进一步增加了知识储备,强化岗位胜任力。
接下来,团市委将联合用人单位对志愿者进行多轮次岗位培训和实地演练,确保为峰会打造一支“宣传有福之州、服务八方宾客、展示青春活力”的青年志愿者队伍。(记者 林铭 通讯员 苏烨 文/摄)