省肿瘤医院的 AI 导诊数字人正式上岗啦!它宛如一位贴心的健康小天使,以温暖的笑容和清晰的语音,为患者及家属提供全方位的导诊服务。无论是指引就诊科室的位置,还是解答关于诊疗流程的疑问,它都能准确无误地给出答案。不仅如此,它还会根据患者的情况,提供专业的健康建议,如饮食注意事项、康复锻炼方法等,让患者在就医过程中感受到无微不至的关怀与指导,为医院的诊疗服务增添了一份新的活力与便捷。
“增强CT检查要怎么做?”近日,王先生到省肿瘤医院就诊,首次体验了医院新启用的AI导诊数字人。他话音刚落,AI导诊数字人马上告诉他:“检查前需要禁食6小时,记得取下金属饰品……”
位于导诊台的AI导诊数字人。记者 陈丹 摄
3日,记者从省肿瘤医院了解到,这个充满未来感的场景,正是该院携手DeepSeek大模型打造的AIMES系统落地应用的真实写照。日前,该院接入DeepSeek大模型,实现DeepSeek+医疗深度融合,不仅成为医护的助手,还让患者享受到更高效、更精准、更温暖的医疗服务。
王先生曾因干咳就诊家乡医院,被建议到省肿瘤医院进一步就诊。到医院后,他不知该挂什么科,在导诊台,工作人员推荐其试一试升级版的AI客服。
“我持续干咳半年,最近痰里带血丝,CT报告说肺部有阴影,我要挂什么科?”关注医院公众号后,王先生点开AI客服发送语音。AI客服秒推荐“胸部肿瘤内科”,并告知具体就诊地点,还同步推送相关专家简介及号源信息。随后,王先生又点开AI智能导诊小程序。通过多轮智能追问(如症状时长、CT影像特征等),AI助手为他精准锁定胸部肿瘤内科并跳转预约界面,帮助其完成挂号预约。不仅如此,候诊期间,王先生还通过AI解读自己的CT报告,30秒内收到通俗版解析及健康建议。
该院网络技术中心相关工作人员介绍,接入DeepSeek大模型后,AI客服基于深度学习的官网及公众号等业务知识库,读取院内海量的医疗信息,能快速应答门诊排班、医生信息、病情解答等各类需求,根据实际情况给出最贴心的建议。不仅如此,新增的AI智能导诊小程序提供AI智能导诊、AI报告解读、AI健康档案功能等服务。只需简要描述症状,AI智能导诊助手经过少量追问,即刻能依托海量医疗数据和智能算法,精准推荐科室和医生,有效避免挂错号的困扰。针对患者普遍反映的“报告看不懂”问题,患者上传检查或检验报告后,AI报告解读功能基于百万级医学知识图谱与深度学习技术,会在30秒内生成通俗化解读报告,同步提供个性化健康建议。
值得一提的是,医院还引入了AI导诊数字人。数字人采用生动的神态拟真技术,能够模拟真实的人类表情和动作,与患者进行亲切、友好的交流。无论是预约挂号、病情答疑,还是检查流程、报告解读,都能迅速给出准确答案,还能提供温馨的指导和健康建议。(记者 陈丹 通讯员 张琦翌 傅世楣)