作者:付晓东(笔名赴遥)
天文商学联合创始人、上海汇海文化传媒有限公司总经理、天文商学企业管理咨询师
付晓东、CMC国际注册管理咨询师
第1032篇
选好、用好、育好所需的专业人才,可以给企业带来不可估量的效益,因而,人才培养成为企业当前的首要战略任务。
企业即人,人才尤其受到重视,但由于薪酬、企业文化等各种因素的影响,企业出现核心人才跳槽现象。
但是,关于如何留住人才,很多人都有自己的看法。有人觉得靠钱留人才是根本,因为员工来公司工作本身就是为了赚钱的。
但也有人觉得,不是所有人都是为了钱,更重要的是企业文化。还有人说为什么要留人,市面上员工一大把,走了再招就是了。
但是,美国人力资源领域非常有影响力的专家乔希·贝辛认为,如果一个核心员工没有留下,所造成的成本的费用可能少则数万美元,多的话可能是该员工年薪的两倍。
他的推算基于以下多种可能的因素:
1.新招一个员工需要投入的广告、面试、筛选和雇佣成本;
2.新员工的入职培训成本;
3.原生产力受损成本(因为新员工需要一定的时间才能达到预期的生产力水平);
4.对现有员工的影响成本:
5.士气受挫、工作参与度可能会降低;
6.由于员工离职而导致为客户提供的服务出现差错的成本。
然而,也有其他一些研究人员认为企业要付出的代价甚至高于乔希的预测。
一项在相关领域的权威研究综合分析显示:在某些关键的、技能要求较高的岗位上,一个员工的离职或者替换新人,其成本相当于该员工年薪的两倍,甚至更多。
新东方创始人俞敏洪认为:要想留住人才,真正的关键是组织的发展和战略。
—1—俞敏洪的创业故事
2004年,新东方出让10%的股份,引入了老虎基金的3000万美金投资。 当时有人反对,觉得新东方本身就已经是一个非常成功的企业了,每年的收入能高达几个亿,为啥还要要把股份出让给老虎基金?
俞敏洪笑笑说:这个东西你可能搞不懂,出让股份不仅仅是钱的问题,还是加强实力的问题,有钱就好办事儿。没人会嫌自己的钱多,企业也是一样。 那么俞敏洪到底要办什么事呢?
俞敏洪当时做了一个计划,那就是要在全国各地开分校。 开分校实际上是一个未来发展方向的选择和战略布局的问题。
对于企业发展来说,要想把公司做强做大,做成上市公司,只在某些地方是会受到限制的,所以,要在全国进行战略布局,占领更多的市场。
那他的另一个想法就是要留住人才。而要留住人才,最好的办法是为他们提供一个更好、更优质、更有发展空间的平台。
比如说,一个学校发展大了,校长手下的主管能力特别的强,如果你不给他发展平台的话,他有可能就跑到别的培训机构去干了,或者说自己去开个学校。
所以,为了人才的布局,需要多开分校,让人才能够有自己也去当校长的机会。
俞敏洪说,在办分校的过程中间,涉及到了很多政府公关,还有你在中国能遇到的各种各样的问题。
比如说,某个城市的教育局不让新东方办分校。后来他们才知道,当地的最好的外语培训机构是教育局领导的夫人或者说是亲戚在办,新东方去的话,就会把他们的生意给冲掉。所以,我们怎么办都不行,要通过很多关系想办法去努力。
但是,总而言之,现在回头来看,如果新东方不办分校的话,只是留在北京,今天新东方最多也就是一个几十亿的公司,而走出北京走向全国的新东方,现在成了一个收入接近200亿的公司。
—2—人才搭建的3个台子
通过今天的故事,我们可以发现,企业要留住人才,要给人才搭个“台”子,一个叫做舞台,一个叫做平台,一个叫做后台。
一、舞台
舞台是什么概念呢?舞台就是让他有一片天地能发挥自己的才华。舞台是有局限的,比如说你是老师,就进入教室,更多的教室就是你的舞台。
二、平台
那平台是什么呢?平台是一个才能的叠加,也就是说已经不再是一个舞台了,它是一个更加广阔的概念,你可以从老师变成管理者,甚至可以从管理者变成股东。
三、后台
除此之外,人才的发展需要你去支持,你就必须变成他们的后台。
从零开始创业,是非常艰难的。但是当别人来加入你的时候,如果让他体验你所体验过的所有的艰难,那他为什么不去独立做一个机构,要来跟你做呢?他跟你做,不就图事情变得更加简单吗?所以就要有后台。
比如说,到城市里面办学,执照拿不到,总部作为后台就得出面帮他们拿执照;跟政府关系搞不通,总部还出面帮着搞通政府关系;市场宣传不到位,总部就要帮着宣传到位。这样,就变成了管理者的后台。
有了这三个“台”以后,有才能的人就愿意跟你进行合作,跟你进行配合,愿意跟你长干,所以舞台、平台和后台就变成了一个机构能够留住人才的三个“台”。