近日有消息称北京一快捷公寓单间不足 5 平方米。公寓方对此回应称，预订平台上的图片仅为参考，实际房间情况可能有所差异。目前，公寓已将相关款项退还给顾客。这一事件引发了人们对预订平台图片真实性的关注。消费者在预订住宿时，往往依赖平台上的图片来了解房间的大小和布局等信息。若图片与实际严重不符，可能会给消费者带来不良体验。希望预订平台和公寓方都能更加重视此类问题，保障消费者的合法权益。

4月24日，一位网友在社交平台发帖称，其在北京通过某订房平台以95元/晚预订了一家快捷公寓单人间，实际入住时却发现房间狭窄逼仄，面积不足5平方米，床铺紧贴墙面，两侧几无空隙。该帖引发广泛关注，有网友称之为“胶囊房”“杂物间改造版”，也有人质疑是否符合最基本的居住和消防标准。

4月25日，上游新闻记者联系到发帖网友，他表示入住经历让人“震惊”，“从预订平台照片来看，虽然知道房间不大，但至少看着不像只有一张床的狭长空间。事实上，进到宾馆七拐八拐后，在杂物间的角落有一个空间，就是照片上的样子。我看到都震惊了，我估计也就50厘米宽吧，翻身都费劲……”

网友提供的自己订的该快捷公寓“单人间公共卫浴”实景照片与平台展示的图片。/受访者供图

记者从其提供的房间实拍图中看到，这间单人间房型狭长，两面墙体间嵌有一张窄单人床，床头紧靠一个储物柜，无窗无空调，顶部为封闭式吊顶，房间内几乎无多余空间供活动。房间墙面为浅色板材包裹，整体布局颇似集装箱式睡眠舱。记者从旅游平台页面展示的户型信息看到，标注为“单人间”的房源照片展示为一间浅色调、配有床铺和整齐衣柜的空间，页面无任何关于“非标准户型”等提示。

面对质疑，该快捷公寓负责人回应记者称：“这个价格的房型确实小，没有窗户也没有空调，是95元/晚价位的产品。我们在平台上发布的照片和户型只是一个参考，不能拿来‘考试’，说一定要和实景一模一样。觉得不合适可以去别家看。”对于是否属于虚假宣传，该负责人称已和平台沟通并退还房款，强调“平台房源信息写的就是大概情况”。

发帖网友最终没有入住，并退款成功。/受访者供图

北京盈科（重庆）律师事务所聂莎律师表示，该事件中若订房平台展示的信息与实际严重不符，消费者有权依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”或按虚假宣传条款要求赔偿。消费者在预订过程中往往无法实地查验房间，只能依据平台展示的图文信息进行判断。若经营方明知房型狭小、无窗、设施简陋等情况却未如实披露，涉嫌误导消费者甚至构成欺诈。律师建议，消费者应保留订房截图、入住照片等相关证据，一旦发现房源与描述不符，可及时向平台投诉、向消协或市场监管部门举报，依法维护自身合法权益。