火车上丢东西可以快运送回了!中铁快运回应收费标准:分两种
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2025-01-27 08:04:03
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《火车上丢东西可快运回,中铁快运收费标准分两种》

在火车旅行中不慎遗失物品的旅客迎来好消息,如今东西能够快运送回。中铁快运对此回应其收费标准分为两种情况。这一举措给那些在火车上丢失心爱物品的乘客带来希望。两种收费标准或许是基于不同的服务类型、物品的重量或距离等因素进行制定的。这既体现了中铁快运对于旅客遗失物品处理的规范化,也在一定程度上保障了服务的合理性。它让旅客可以根据自己的需求和情况,选择适合自己的物品取回方式,同时也反映出铁路服务在不断完善,更加注重旅客的出行体验。


纵览新闻记者 朱荣琛

火车上丢失东西可以通过快运送回了!据铁路12306公众号26日消息,1月25日起,铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务,进一步提升便民服务水平。

消息发布后,不少网友表示点赞支持,“这项举措太贴心了,细节决定口碑,给铁路部门点赞。”“在火车丢过一次东西,小程序无意间发现可以找回,而且处理速度特别快!点赞,点赞,工作人员服务态度也都很好。”快运送回服务的收费标准,也成了网友关心的话题。

1月26日,纵览新闻记者拨打了12306客服电话,语音提示“快运包裹业务由中铁快运95572为您提供服务”。中铁快运客服人员称,对于遗失物品送回服务,会提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务。其中,“高铁急送”利用高铁动车组,可实现当日或次日送达。价格取决于两地距离和物品重量,根据不同重量和距离收费在150元~340元之间。“普通快运”则是采取与京东、顺丰合作的形式,具体收费标准以两家公司对外公示价格为准,采取到付方式,时效是3~5天。

记者查询了解到,“高铁急送”600 公里以下,0~5公斤收费150 元,5~20 公斤收费200 元;601~1600 公里,0~5 公斤收费230 元,5~20公斤收费290 元;1600公里以上,0~5公斤收费280元,5~20公斤收费340元。单件最多不能超过 20 公斤,价格以实际下单为准,需先付费用。且“高铁急送”费用仅为铁路运输价格,上门配送将由合作配送平台负责,根据实际距离计算配送费。

广州南站遗失物品招领处(来源/铁路12306公众号)

据铁路12306微信公众号发布信息显示,旅客发现在列车上或车站内有物品遗失,可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线,登记信息,进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配,对相似度较高的,将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致,办理认领后,可以到站领取、转送,也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证,铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

纵览新闻记者看到,上述消息还称,除了6个试点车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务外,沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站,旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。

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