春节机票价格出现大幅“跳水”现象，部分航线机票价格竟跌至百元，这一情况引发广泛关注。此前不少旅客以较高价格购票，如今面对如此大的差价不免产生疑问。多家航司被问及能否退差价，这是旅客们极为关心的焦点。航司方面需要权衡多种因素来回应，既要考虑企业运营成本、票价机制等内部因素，又要顾及旅客满意度、市场口碑等外部影响。这一事件不仅关乎旅客的经济利益，也考验着航司在市场波动下的应对策略与服务理念。

红星资本局1月25日消息，春节前夕，多条航线降价，部分航线低至百元。去哪儿数据显示，如天津-上海裸票价格最低145元。

以成都出发的机票为例，春节假期期间，成都到上海降价77%、到济南降价70%、到杭州降价74%。在低价机票方面，春节假期期间，成都飞往杭州、南京、武汉、无锡、天津、上海等城市均只需200元左右。

（截图自去哪儿APP）

红星资本局在采访中了解到，机票定价权掌握在航司手中，航司根据实时供需、客座率、航班总收益等指标动态调整价格。

对于降价后能否退差价，红星资本局今日致电多家航空公司客服人员，发现各家航空公司退改政策不一。例如，中国国航（601111.SH）不可退差价，南方航空（600029.SH）可在24小时内“买新退旧”（不收手续费）。

机票价格节前“跳水”

各地前往海口、三亚的机票降幅最高

今年春运从1月14日开始，到2月22日结束。民航局在1月3日的例行发布会上介绍，春运客流量有望创同期历史新高，民航旅客运输量预计将超过9000万人次，全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。从订票数据看，春运期间北方哈尔滨、长春、乌鲁木齐等“冰雪游”目的地和南方海口、三亚等“避寒游”目的地旅客量都将会有较大幅度增长。

不少人担心机票售罄，早早买好了机票，但是之后发现降价了。一位消费者告诉红星资本局，她于1月15日在去哪儿网购买了三张1月31日成都飞往南京的机票，一共花费4200元。1月23日，她发现同批次航班降价了，三张机票只需3636元，降价574元。她希望平台能退差价，目前正在和平台协商。

另一位消费者则称，她在1月16日通过携程买了全家7口人的机票，从沈阳飞往无锡，共计10014元。1月21日，她发现7张机票只需7000多元。最后，她把原来的票退了重新买票，扣掉1260元的手续费后，仍能挽回900多元。

去哪儿数据显示，1月26日至28日部分热门航线机票价格比春运高峰期便宜超500元。以北京至三亚航线为例，1月25日北京出发直飞价格为1965元，之后逐渐走低，1月26日出发最低1700元，1月28日（除夕）当天出发最低1159元。

据去哪儿盘点的国内热门机票降价榜，1月26日-29日各地前往海口、三亚的机票价格降幅最高，如1月28日上海-三亚，同比近30天均价降价幅度近55%，降价金额超500元；1月26日成都-海口降价53%，最低606元起；北京-三亚，降价44%，最低764元起。

去哪儿大数据研究院分析，往年春运高峰集中在腊月二十七到腊月二十八，而今年却有所不同——由于不少人会选择1月26日、1月27日调休拼假，2025年1月25日（腊月二十六）将成为今年春运的出行高峰。春运高峰提前的同时，1月26日至1月28日形成相对的出行低谷，票价也更便宜。

整体来看，今年春节前机票价格和去年同期相比基本维稳，呈现小幅下滑。据第三方出行平台“航班管家”数据显示，截至2025年1月23日，对比2024年春运相同提前期预订周期，2025年春运国内航线经济舱平均票价（不含税）约882.7元，同比微降4.6%（同期为925.4元）。

价格谁来定？降价能否退差价？

国内某OTA平台负责人告诉红星资本局，机票价格不是平台来定，是航司来定。该负责人分析称，机票价格的高低一般与预订时间早晚没有必然联系，最主要的原因在于市场供求关系。在远期，无法准确预知市场需求情况下，运力投放有限；临近出行高峰，随着需求高涨，运力增加，供给可能过剩，这个时候机票价格可能就会下降，降幅取决于供求失衡的程度。

上述负责人称，春节黄金周具有明显的“潮汐”流动特征，反映在机票价格上，假期前从一线城市或区域中心去往劳务输出重点地区以及热门旅游目的地的机票价格相对高，假期后半段则会快速回落，返程机票的价格可能会快速上升。针对机票价格降价后能否退差价，该平台表示机票退改按照航空公司政策执行。

此前，民航专家韩涛接受红星资本局采访时也表示，机票价格是由航空公司决定，这是票价的源头。中国民航高质量发展研究中心专家綦琦此前也告诉红星资本局，机票是航司提供的产品，价格由航司决定，OTA平台只是一个在线虚拟交易市场，是一个撮合平台。

韩涛表示，航空公司会根据客座率、市场需求、竞争状况等因素实时调整机票价格，在旅游高峰期，如暑期，价格变动会更加频繁。OTA平台会按照一定的频率刷新机票价格和库存，但由于刷新存在延迟，用户在不同时间点看到的价格可能会有所不同。

当机票降价后，消费者可以要求退差价吗？1月25日，红星资本局咨询各大航空公司。中国国航客服人员称，因票价采用“随订随售”的模式，价格会随着时间和订座情况进行变动，无法退差价。

南方航空客服人员表示，若乘客购买南航国内客票（不含港澳台航线）后，发现相同航程、相同日期、相同航班号的南航实际承运航班原舱位等级或更高舱位等级票价低于原购客票票价，可于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

中国东航（600115.SH）客服人员表示，如果乘客在东航官方渠道购买的航班在24小时内降价，乘客可在东航官方渠道购买低价客票，高价客票可全额退款；如果同一航班在24小时外降价，乘客在东航官方渠道购买低价客票后致电东航工作人员，让其取消掉高价客票的机位，在乘客出行结束后全额退款。