消费者满心欢喜地购买了10斤车厘子，然而到家后却发现其中有3斤是坏果，这无疑是一次糟心的购物体验。山姆对此作出了回应。山姆可能会表示歉意，毕竟这样的坏果比例确实影响到了消费者权益。也许会解释是在运输或者储存环节出现了意外情况，承诺加强对车厘子这类易损商品的品控管理。同时，山姆也可能提出补偿方案，比如给予相应的退款或者换货处理，试图重新赢回消费者的信任，妥善解决这一因坏果引发的消费纠纷。

近日，

多名消费者在社交平台反映，

在山姆超市购买的车厘子中

混有很多坏果，引发热议。

山姆客服称，

可按照坏果的比例进行赔付。

据报道，一位IP为江西南昌的消费者发帖称，自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。“打开之后，各种各样的开裂、霉变，可以看到车厘子底下的垫纸都湿湿的。”其称，一箱内至少有三斤为坏果，由于跟同事拼单就没有退货。

同样是一位IP为江西的消费者发帖表示，买了JJ车厘子，外表看着挺新鲜的，结果咬开来都烂了。山姆客服只能给出130元优惠券补偿或补一部分车厘子的处理。

另外一名消费者表示，自己在成都山姆购买了4J的车厘子，结果却发现底部混有许多1J左右大小的车厘子，“反馈给客服，说只能补偿我20元。只能说这一批次的车厘子质量太差了”。

消费者发帖。图/平台截图

“山姆288元双J车厘子烂了1斤多，糟心！”一网友发文称，自己在山姆APP下单车厘子，收货后却发现存在许多坏果，结果联系客服后，对方却称只能按照比例赔偿。

1月23日，山姆客服工作人员表示，山姆商品都有严格的质量保证，由于车厘子是长时间海运过来，运输中不可避免存在一些磕碰变形，大约存在8%的坏果。其称，生鲜食品不支持7天无理由退货，如果商品到货后存在损坏等问题，可以申请按坏果比例进行赔付。

“如果是全额赔付的话，需要损坏商品比例在50%以上。像榴莲、车厘子、山竹等，这种比较贵的生鲜不支持。”

记者了解到，今年车厘子进口量大，有业内人士表示不少此前的库存近期正在降价清货，不过不同的品种价格波动不同，好货价格依然坚挺。

记者在山姆客户端发现，5KG重的智利进口JJ车厘子售价268元，好评率为84.4%，而2.5KG重的智利进口JJJ车厘子售价为199元，好评率仅为77.4%，比起山姆其他产品好评率较低。

有网友在山姆客户端表示，买的车厘子有坏果，不敢细挑。

也有网友表示，买到的车厘子质量还不错。

车厘子选购指南来了！

1、看外观

选个头大、颜色鲜艳，饱满有光泽，轻捏手感偏硬的车厘子。如果看起来就抽抽巴巴，捏着较软，基本就是不新鲜了。一般情况下，颜色偏深的会更好吃。

2、看果柄

首先要选果柄青绿色的，更为新鲜。果柄越是粗短，果实就越大，口感越甜。

3、选手感重的

车厘子的可食率与果糖含量、葡萄糖含量呈极显著正相关。果实大、手感较重的车厘子，可食率较高，果实也更甜。

4、看樱桃的等级

进口车厘子的分级普遍是以果粒直径大小作为判断标准的，使用“ROW”和“J”来区分。以“ROW”标准划分的车厘子，数字越小，果实越大；以“J”为标准的，“J”越多，果实越大。

你爱吃车厘子吗？

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