肖小红，当之无愧的“五星级”公交好司机。每天清晨，她总是带着温暖的笑容迎接乘客。她的车如同一个温馨的移动小屋，干净整洁，座位舒适。行驶途中，肖小红操作娴熟，平稳地穿梭于城市的大街小巷，让乘客免受颠簸之苦。她时刻关注着乘客的需求，耐心解答乘客的问题，对待老人和小孩更是格外照顾。遇到特殊情况，如交通拥堵时，她也从不抱怨，而是积极想办法调整路线。肖小红用她的敬业、热情和爱心，在平凡的公交岗位上，为每一位乘客提供五星级的服务，成为城市公交线路上一道亮丽的风景线。

安全行驶超50万公里，曾在隧道中扑灭小车大火

肖小红 ：“五星级”公交好司机

肖小红。

隧道中浓烟滚滚，自燃的小车蹿出1米多高的火焰。危急时刻，闽运集团福州公交驾驶员肖小红停车救援，奋战十几分钟控制住了险情。

近日，在福州市“文明大篷车”进社区首场文明实践活动中，肖小红作为2024年第一季度“福州好人”代表，上台领取了荣誉证书。

肖小红是如何处置发生在隧道中的险情的呢？带着疑问，17日上午，记者在331路公交火车站北广场终点站，采访了刚完成一趟运营任务的肖小红。

肖小红年近五旬，2015年加入闽运集团福州公交，近5年一直在331路公交线路上服务。

福州有数千名公交驾驶员，肖小红是少数在运营中经过高速公路的公交驾驶员。因331路公交线路的特殊性，在福州北二通道开通前，331路公交有一段线路需要在高速公路上行驶，这对驾驶员的技能水平、安全操作提出了更高的要求。

“在加入闽运集团福州公交之前，我开了十几年的货车、几年的大客车，具备驾驶公交车上高速公路的资质。多年从事长途运营，我看得多、听得多，遇到突发事件确实比新手司机要冷静。而且，公司每年都定期开展各种安全培训，消防灭火的应对流程我们都很熟悉。”肖小红笑着说。

提起当日的情景，肖小红记忆犹新。据了解，事发当天是2月5日，正是春运高峰期，路上车辆很多，肖小红驾驶331路公交由桂湖公交站开往火车站北广场方向。公交车驶入全长约7.86公里的北岭隧道，行进约3公里时，肖小红远远看到隧道前方有烟雾，一辆小车停在路旁，车身蹿出1米多高的火焰，车旁不远处一名男子正不停挥手求救。

“当时很多车辆都加速通过，没有人停下来救援。眼看火势越来越大，如果不赶紧灭火，起火车辆可能会爆炸，这样造成的人身、财产损害将不可估量。”肖小红说道。

在距离起火车辆超百米的地方，肖小红将公交车靠边停稳，打开双闪灯做好安全措施后，向车上乘客说明情况，提起两罐灭火器就奔向起火的小车。

“快打电话报警！”他一边高声提醒男子，一边拔出灭火器的保险栓，冲着车头起火位置猛喷。男子也手忙脚乱拿起另外一罐灭火器，学着肖小红的操作，对着车头猛喷。

两罐灭火器很快就用完了，但火情没能控制住，两人都急得团团转。突然，肖小红发现十几米外有消火栓，他赶紧冲过去，强行拉开了箱门。“我都不知道当时自己用了多大力气，事后才发现手掌肿了一块。”肖小红说。

拉开箱门、拖出水管、打开水龙头，肖小红迅速完成一系列操作，拉着水管跑向起火车辆，一边跑一边喷水。有了水流的压制，车身上的火焰很快变小了。肖小红喷了十几分钟，直至彻底没有明火、烟雾才停止喷水。此时，民警和消防指战员也相继赶到现场，肖小红说明情况后便驾车离开了。

当时隧道里都是浓烟，能见度很低，肖小红打开远光灯低速前行，直到驶出隧道才松了一口气。公交上目睹救援全过程的乘客，纷纷向他竖起了大拇指。

“事后回想起来还是有些后怕，但是下一次遇到类似的险情，我还是会冲上去帮忙。”肖小红说。

加入闽运集团福州公交9年多，安全行驶超50万公里，“五星级”老司机肖小红正以优质的服务向安全行驶百万公里迈进。（记者 刘珺 通讯员 黄柳沁/文 记者 石美祥/摄）