近日发生了一件令人揪心的事情，一名学生的家人病危，心急如焚的学生向宿管请假想要赶往家人身边。然而宿管却不放行，这一行为让学生陷入了极大的痛苦与无奈之中。从人情常理来讲，家人病危是非常紧急的情况，学生理应得到准假去陪伴亲人。而律师指出，宿管的这种行为是不合理的，如果因此给学生造成了精神上的伤害或者其他诸如未能见到亲人最后一面等损失，学生是可以要求赔偿的。这一事件也引发了人们对于宿管权力边界以及人性化管理的思考。

家人病危，大学生凌晨欲赶飞机回家，却因宿管员拒绝放行导致错过航班。这起发生在广东高校的事件引发各方关注。日前，广东生态工程职业学院发布情况通报，称该栋宿舍楼的宿管员在事件中确实处理不当、做法生硬，2名宿管员已被调离并扣除当月绩效。

“事件中受到影响的学生，有权要求相关涉事人员承担相应的民事责任。”有律师对法治日报全媒体记者表示，高校管理要讲原则，但绝不能没有“人情味”。

据悉，该学生在得知家人病情危急后，当天凌晨便请假准备回家。由于宿舍规定晚上11点后禁止出入，早上6点30分才能开宿舍门，导致其无法出门。该学生说明了情况，并且提供了请假条，也没能获得宿管员批准。最终，学生在等待过程中错过了航班。

广东生态工程职业学院在通报中称：学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理。11月25日，物业公司向学校和涉事学生道歉，并称已将2名宿管员调离宿管员队伍、扣除当月绩效。目前学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。

“我们将以此次事件为契机，将全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，并严格监督评价第三方服务质量，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件。”广东生态工程职业学院在通报中强调，将深刻反思此次事件中暴露出的问题。

此事在网上引起广泛关注与讨论。有人批评，宿舍管理方式过于僵化，缺乏人文关怀。还有人认为，将宿舍管理外包给第三方后，校方不能当甩手掌柜，应当对第三方服务加强监督管理。

无独有偶，近日，山东淄博职业学院有女生反映，自己在宿舍突发疾病后打了120，当医护人员赶到后，女生宿舍楼的宿管员以医护人员是男性为由，将对方挡在楼下。虽然经交涉后允许医护人员上楼，但仍然耽误了一些宝贵时间。

此类事情背后，不只是宿管员思维僵化问题，更重要的恐怕还是学校管理存在漏洞。为此，记者采访了广东上茂律师事务所负责人、专职律师周磊。

周磊表示，根据《中华人民共和国教育法》第四十三条、第四十四条、第四十五条等规定，学生作为受教育者，既有遵守所在学校管理制度的义务，也应当享受法律、法规规定的其他权利，包括病假、事假和丧假等。教育行政主管部门和学校等应当保护学生的身心健康。《中华人民共和国高等教育法》第五十三条也规定，高校学生的合法权益，受法律保护。

“在本案中，在校学生遇到重大家庭变故，于情于理都是很正当的请假理由，在履行请假手续后，离开宿舍和学校就不属于违反学校管理制度的情形。学校的管理要讲原则，但绝对不能没了‘人情味’。”周磊说。

另外，周磊还指出，《中华人民共和国教育法》第八十三条规定，侵犯受教育者的合法权益，造成损失、损害的，应当依法承担民事责任。作为事件中受到影响的学生，有权要求相关涉事人员承担相应的民事责任，承担责任的方式包括赔偿损失、赔礼道歉等。