齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 胡玲玲 路董萌

昵称基础，身份就不基础。9月6日，名为@人大刚子的网友连发两条帖子，其平实、接地气的风格迅速吸引很多人大学子互动，收获一片叫好声。9月7日，中国人民大学官方账号发文确认，“人大刚子”系该校党委书记张东刚的个人账号。

记者注意到，“人大刚子”在不到3天的时间里，发帖4条，涨粉5万（截至9月8日16时），其评论区化身“许愿池”，累计收到6000多条评论。

有学生在线留言，反映博士生待遇问题：“我们年纪也不小了，被人说连自己都养不活，还是挺伤心的，希望学校能给多发一些钱。”仅仅过去4分钟，“人大刚子”就迅速给出回应：“告诉同学们，今天下午我组织有关部门专题进行研究，敬请期待！”

面对苏州校区扩建教学楼的建议，“人大刚子”答复称，新教学楼计划今年争取开工，建筑面积会很大。

还有学生提出通州校区食堂能否增加新鲜面点和水果，“人大刚子”回复：“刚问了餐饮中心，说地下一层有水果吧。他们还会不断改进，在用餐区放水果。”结果就在第二天，有同学在食堂一楼就看到了水果摊位。

公开资料显示，张东刚出生于1965年，教授，南开大学经济学博士，曾在南开大学和教育部工作，历任教育部社会科学司副司长、司长，思想政治工作司司长，人事司司长等职。2021年11月1日，张东刚任中国人民大学党委书记。

有媒体获悉，9月7日，张东刚还在人大校内工作群中表示，其“下场”目的是“坚持以学生为本、提升治理效率，共情共担共创”，并建议，“请每部处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）！这样，与我打好配合！”

学校其他职能部门跟进“人大刚子”评论区诉求

这种“即提即答、即知即办”的办事方式，被学生们幽默地称之为“社交平台治校”。

记者注意到，此前，张东刚在社交平台上活跃已有一段时间。数日前，他还在学生发布的自己的照片底下直接回复：“这张很丑”。此外，已有不少高校领导在社交平台开设账号，尝试为同学们解决学习和生活上的诉求。

今年5月以来，在天津美术学院院长邱志杰的社交账号评论区，针对学生们反映的问题，邱志杰耐心地回复：“已经责成保卫处整改”“后勤处已经处理，会增加椅子数量”“我本人连续两周去体验感觉尚可。询问就餐同学表示可以接受，我这学期每周都会不定期去北苑食堂观察”……

掌声之后，此举催生出更多期待：这类良性互动，能否从一时的“新鲜事”转变为一道“常态化”的风景线？

山东大学社会学教授王忠武在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点采访时表示，学校党委书记使用“刚子”的昵称，以及“拜见各位最可爱的同学们”的开场白，打破了传统印象中高校领导与学生之间的距离感，这种放下身段的姿态，让学生们感觉是在与一位值得信赖的师长或朋友对话，其直面问题、积极回应的担当，自然能够赢得广泛欢迎。

“学校领导定期接触学生应当是一个常态化的工作。”王忠武建议，将线上与线下沟通的方式结合起来，建立固定的校领导接待日制度，定期接待学生的咨询和反馈，从机制上保障互动持续、稳定地运行，使其真正成为高校治理中的常态化手段。

北京市社会科学院副研究员王鹏提出，高校可以构建“首问负责-部门协同-根源整改”的回应机制，将共情沟通纳入干部能力的考核体系。

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