五一假期，湖北利川迎来旅游高峰。与往年不同的是，今年的游客在欣赏美景的同时，还感受到了一股清新的"法治风"。利川法院的旅游巡回法庭走进腾龙洞、龙船水乡等热门景区，将司法服务送到游客身边，让"法治游"成为当地文旅的新亮点。这种创新举措不仅提升了游客体验，也为全国旅游市场规范化发展提供了有益借鉴。

景区里的"法律顾问"

在腾龙洞景区入口处，一位大爷拿着门票有些茫然。身着制服的干警立即上前询问："您是要去溶洞参观吗？检票口往右走，我扶您过去。"这样的场景在利川各大景区随处可见。法院的旅游巡回法庭直接把办公桌搬到游客聚集区，干警们一边维持秩序，一边解答游客的各种法律问题。

"导游临时加收交通费合不合法？"

"网购的套票商家不认账怎么办？"

"在景区受伤该如何索赔？"

面对这些实际问题，干警们不是照本宣科地背诵法条，而是用通俗易懂的语言，结合具体案例进行讲解。他们还会教游客如何保存证据、如何通过合法途径维权等实用技巧。一位带着孩子的母亲听完防诈骗宣传后感叹："原来景区门口'免费拍照送钥匙扣'可能是消费陷阱，这些知识太实用了。"

这种"零距离"普法方式取得了显著效果。据统计，今年五一期间，利川旅游投诉量同比下降40%，涉旅诉讼案件减少六成。更令人欣喜的是，游客的安全感和满意度明显提升，不少人在社交媒体上分享在利川的"安心游"体验。

商户的"法治体检"

旅游体验的好坏，商家是关键。利川法院不仅关注游客权益，也重视对商家的法律指导。在龙船水乡的土特产店，法官正在给店主"把脉问诊"："腊肠包装上必须标注生产日期，否则被投诉的话，罚款可能比您一天的营业额还高。"

这种"法治体检"覆盖了景区各类经营主体：

餐饮店：重点检查食品安全、明码标价

民宿：规范合同签订、退订政策

旅行社：明确服务内容、费用明细

游乐设施：强化安全管理和应急预案

一位民宿老板坦言："以前觉得乡里乡亲的不会较真，现在明白了规范经营才是长久之计。"在法院指导下，许多商家主动完善了经营制度，比如在显著位置公示价格、保留交易记录、购买保险等。这些改变不仅保护了消费者权益，也降低了商家的经营风险。

从"事后处置"到"事前预防"的创新转变

传统司法模式往往是"事后救济"，等纠纷发生了才介入处理。利川的创新之处在于将司法服务前置，变"被动应对"为"主动预防"。这种转变体现在多个方面：

纠纷化解关口前移

干警在景区现场调解小额纠纷，避免矛盾升级。比如有游客因天气原因要求退团，巡回法庭当场调解，促使旅行社按实际损失合理扣除费用，双方都表示满意。

风险提示及时到位

针对旅游旺季常见问题，法院提前发布消费警示，比如"低价团"陷阱、购物套路等，帮助游客提高防范意识。

应急机制快速响应

建立涉旅纠纷"绿色通道"，对紧急案件优先处理。曾有游客贵重物品遗失，干警立即调取监控，两小时内就帮其找回。

这种预防性司法模式不仅节约了司法资源，更重要的是提升了旅游体验。游客不再担心"投诉无门"，商家也减少了"事后扯皮"的困扰，实现了多方共赢。

可复制的"利川经验"

利川的探索为其他旅游城市提供了宝贵经验。这种"司法+旅游"模式可以在以下方面继续深化：

服务内容扩展

增设多语种法律服务，满足外国游客需求

开发线上咨询平台，提供24小时法律支持

针对不同游客群体（如老年人、儿童）开展专项普法

工作机制创新

建立"旅游诚信档案"，对商家进行动态评级

推行"先行赔付"制度，提升纠纷处理效率

引入第三方调解组织，构建多元解纷体系

区域协作发展

与周边景区建立司法协作机制

推动旅游纠纷裁判标准统一

共享旅游市场信用信息

从长远看，良好的法治环境正成为旅游目的地的重要竞争力。当游客发现某个地方维权便捷、消费透明时，自然会口口相传，带来更多客源。利川的实践证明，司法服务不仅能为旅游保驾护航，还能成为吸引游客的"软实力"。

展望未来

随着旅游市场持续复苏，人们对旅游品质的要求越来越高。单纯的风景已经不能满足需求，安全、舒心的旅游环境正在成为游客的首要考虑因素。利川法院的探索表明，司法机关完全可以主动作为，在促进旅游业高质量发展中发挥更大作用。

未来，我们期待看到更多创新举措：

利用大数据分析旅游纠纷热点，精准普法

通过典型案例发布，引导行业规范发展

探索"互联网+旅游司法"新模式

培养既懂法律又懂旅游的复合型人才

法治是最好的营商环境。当司法服务的阳光照进旅游市场的每个角落，当游客的权益得到切实保障，当商家的经营更加规范有序，我们的旅游产业必将迎来更加美好的明天。利川的"法治清风"，正在吹响旅游高质量发展的新号角。