女子称入住杭州一酒店发现床上用的是“医院枕套”,酒店前台:首次出现这种情况
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2025-06-03 21:19:35
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6月3日,一位女网友在社交平台发帖称,自己在入住杭州一家亚朵酒店时,发现枕套上赫然印有当地一家医院的Logo标识,系“医院枕套”。上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者随后致电涉事酒店,酒店前台工作人员称,该情况属实,是门店第一次出现类似情况。

网友发现酒店枕套上印着医院的Logo标识。 网络图

女子称入住酒店发现“医院枕套”

据发帖网友描述,她6月2日入住后,无意发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志,“和亚朵自身‘亚朵生活’的标志明显不一样。一开始我以为是和别的酒店混用了,结果仔细一看是医院。”该网友告诉记者,事发后,该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费,她对处理结果表示满意。

“酒店态度还是很好,向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言:“酒店出现医院的布草,本身就是一个重大失误。”

地图显示,杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区,距涉事亚朵酒店约28公里。公开资料显示,该医院是一家大型民营医疗机构。

酒店客房混入“医院枕套”事件曝光后,引发了大量网友热议。有网友表示,医院作为特殊场所,布草应该有着更为严格的清洗和管理流程。“医院布草流入酒店客房,是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存在漏洞?”也有网友担心,两者混用会引发病菌传播。

发帖网友告诉上游新闻记者,自己入住的就是杭州西溪紫金港亚朵酒店,记者随即向该酒店求证,酒店前台工作人员称确有此事: “确实是门店第一次出现这个情况,其他时候没有(出现过)。”

针对酒店为何会出现医院布草等更多细节问题,上游新闻记者通过该酒店电话联系上该酒店店长,但该店长却表示,该客人所说的亚朵酒店,并非他管理的杭州西溪紫金港亚朵酒店。他称,未收到情况反馈,将收集证据追诉发帖人。他表示,随后会有公司方联系记者解释相关情况,但截至记者发稿未收到回应。

在该店长否认后,上游新闻记者再次向该发帖人确认其所住酒店的具体信息,对方肯定地回复,她入住的就是该店。

专业人士:可能分拣或配送环节出错

酒店布草,泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中,被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。

入住宾馆却遭遇医院布草,就此事记者采访了重庆某专业布草洗涤公司,资深布草洗涤业人士刘经理。“公司在万州区就有医院、酒店布草的传统洗涤业务,但二者明确区分了洗涤车间和洗涤设备。”刘经理告诉上游新闻记者,医院布草在洗涤、消杀方面的规定要求更加严格,他们会在专门在小车间清洗。“绝对不会出现二者混合洗涤的情况。”

刘经理坦言,目前市场上绝大多数酒店没有自建洗衣房,需要依靠第三方洗涤厂提供日常布草洗涤服务,而第三方洗涤厂的洗涤质量酒店方很难做到随时把控。“据我所知,医院大多是以招投标,付费年结的方式寻找合作洗涤机构,我经手的很多酒店是月结,有些甚至是论次结算。”他分析,该网友所述酒店混入医院枕套的情况,很可能是分拣或者配送环节中出现了差错。

同日,上游新闻记者致电杭州拱墅区市场监督管理局,该局接线工作人员称,暂未听说此情况,建议记者向上反馈,但截至发稿其提供电话无人接听。

上游新闻记者 周荞

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