平均每天有80万人次的客流量。刚刚过去的这个国庆假期，杭州西湖再次上演“人从众”。

而在熙熙攘攘的人群中，闪耀着这样一群身影，他们就是由浙大学子组成的十一西湖志愿者队伍。

这支志愿者队伍由浙江大学建筑工程学院“十一西湖行”志愿小队以及蓝田学园“一路生花”志愿小队组成。今年的国庆假期，他们选择投身公益，为来自五湖四海的游客朋友送去热情与温暖，用自己的行动诠释了志愿精神，为西湖增添了一抹亮丽的青春色彩。

在人流密集的柳浪闻莺公园，志愿小队的同学们一边维持景区秩序，一边耐心回答每一位前来问路的游客。

蓝田学园本科生陈昌铨遇到了一个困难：问路的老人不会用导航软件，也看不太懂路标。怎么给他指路呢？他思索了好一会儿，用最简洁好记最利于老人识路的方式向老人描述，只见他指向不远处的一个小卖部：“老伯您看那里，是不是有一块发光的牌子？您向前一直走到那里，往左转，沿着路走到头就是了。”老人十分感谢，而他也一直目送老人离去，直到看到他朝正确的方向走到路尽头，他才长舒一口气。“尽管一天站岗下来，大多数时候我都是在为游客指路，为他们拍合照，但是能换来他们脸上灿烂的笑容，我的心里也会暖融融的，又充满了干劲。”

这次的十一西湖志愿活动为期7天，每一天的志愿者都要在岗位上工作8个小时。“长时间的站岗对我来说确实是一个挑战，但是能为他人带来温暖与帮助，提升他们假期的旅游体验，我收获的是自我的满足与充实。同时，我也结识了许多同样热心公益的朋友，在团队协作中我也学会了更好地与他人沟通。”建筑工程学院本科生鲍宇辰这样谈及自己做志愿者一天的收获。

蓝田学园本科生叶锦成的岗位在集贤亭附近，他在协助管理游客进出的同时还要时不时地提醒游客当心落水。

有一天下午，他正目不转睛地注视着在水边来往的游客，忽然他的左肩被轻轻拍了几下，他回头便看到一家四口满脸微笑，一位慈祥的母亲右手举着横放的手机，他很快便会意接过了手机，环顾四周，找到了一个光线角度合适的地点，边说着“这里合适”，边用手指了下方向，“咔擦咔擦”，西湖下午的灿烂阳光便浮现在他们的笑脸之上，其乐融融。

这时，那位母亲快速地轻拍胸口，两手拇指弯曲，连连晃动——原来他们是聋哑家庭。那一刻叶锦成更深刻地理解了自己身穿这志愿服的责任所在，“作为志愿者，就是要在别人困难之时第一时间给与帮助，尽全力给他们最好的旅游体验。”

今年的西湖志愿之行，高年级的同学是主力军，但也有不少入校不久的大一新生，他们的加入给志愿队伍注入新鲜血液，也展现了了志愿者精神的代代相传。

“在志愿服务的过程中大家都尽职尽责地站岗、维持秩序、服务游客，为十一西湖文明旅游贡献了一份光和热，我觉得这就是志愿者最美的模样。”建筑工程学院本科生顾菲菲作为领队之一，在一周工作结束后欣慰地说道。

守护在西湖边，虽不曾有时间看风景，他们却是最美的风景。

转载自浙江大学人民号

（文字｜ 李嘉诚）

编辑｜浙大青媒 张小7

全文审稿｜浙大青媒 大吃一鲸