国庆假期,乌兰浩特市迎来新一轮旅游高峰,各景区景点的工作人员坚守岗位,服务不“打烊”,用实际行动诠释文旅工作者的责任和担当。
近年来,红色旅游成为人们节假日出游的热门选择。走进内蒙古民族解放纪念馆,讲解员尹海燕正在向参观者讲述革命先辈为了民族独立和人民解放浴血奋战的英勇事迹,一个个感人至深、荡气回肠的红色故事感染着现场每一位参观者。
“我是第一次来这里参观,平时只能在书本上看到的历史知识,通过讲解员的讲述,变得更加真实鲜活,让我有了更深刻的感悟,今后我会更加珍惜现在的幸福生活。”游客陈朝克图说道。
每逢节假日,都是讲解员最忙碌的时候,往往上一批游客刚接待完,下一批游客就接踵而至。由于工作的特殊性,尹海燕几乎一整天都在不停地说话、走路,即使再忙再累,她依然用微笑和耐心面对每一位游客。
“假期期间的客流量比平时多了一倍不止,我每天大概要进行4到5场的讲解,接待参观者要达到500余人,每天平均要走2万步左右。虽然累了点,但是看到越来越多的游客通过我的讲解对红色历史、红色文化有了更深刻的了解,我觉得节假日在工作中度过也是很有意义的。”尹海燕如是说。
“十一”期间,乌兰浩特市景区的管理服务人员也坚守在岗,用责任和敬业筑起了一道靓丽的风景线。在天骄天骏生态旅游度假区,商管部经理李美玲早早地就来到工作岗位上,开启了紧张忙碌的一天。规范售票检票流程、开展消防安全和食品安全检查、统筹协调电瓶车运营……这些看起来简单的工作,要做到让每一位游客都满意,需要付出大量的时间和精力。
“节日假期,我们所有工作人员全部到岗,以‘温情服务、游客至上’的服务理念,为游客提供耐心、细心、温馨、热情的服务,欢迎广大游客的到来。”李美玲如是说。
国庆假期期间,不断攀升的游客数量给景区的管理工作带来了新的挑战。李美玲不惧挑战,带领工作人员始终坚守岗位、奋战一线,以更加饱满的工作热情、扎实的工作作风为游客的出行安全和游玩体验保驾护航。
总 监 制: 李 亮刘文静
监 制:谭艳丽
责任 编辑 :李智欣
编 辑:孙 莹
记 者:董 琳 宋 飞 王 博
剪辑/包装:王玉和 陈 博