老门东里的“全能管家”
创始人
2024-10-02 13:01:57
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来源:扬子晚报

作为来南京旅游的“网红”打卡地,城南老门东、浦口响堂等景区近年来受到越来越多外地游客的关注与青睐。今年是新中国成立75周年,这个国庆假期也是今年的最后一个长假,扬子晚报/紫牛新闻记者走进老门东、响堂等几处新兴旅游景点的民宿旅店,听听店长们眼中的“网红打卡点”究竟是什么样子,游客们对南京旅游还有哪些期待呢?

把旅客变成朋友

9月30日上午,老门东民宿隐南门东的店长王锐一边忙着接单,一边挨个检查房间内的收拾情况。“国庆期间的客房基本都预订满了,房间备品要提前备好,小孩子的也要专门应对。”王锐来自北京,对南京老门东的这家民宿,他倾注了所有心血。这间民宿有2000多平方米,20个房间,配置了9个院子,明城墙下,深宅大院的私密与砖墙木梁的浑朴相融合,院里还建了一片老门东惟一的民宿泳池。

店长王锐正在处理订单

由于民宿位于网红景区里,在王锐看来,为游客提供无微不至的服务,会成为提升南京城市魅力的加分项,也会影响游客们对南京的第一印象。“我们服务得好,自然会让客人对南京的印象加分”。前不久,来自安徽的一对夫妻来南京旅游,直接选择老门东作为落脚点,在王锐店里休息的时候,妻子被书架上随手翻取的一本小说吸引,后来赶时间回去后念念不忘。于是丈夫通过微信问起这本书哪里有卖,王锐直接将书寄给了这对夫妻,一来二往便成了朋友。没多久,丈夫打算在老家开一间淮扬餐馆,还请王锐帮忙介绍淮扬菜师傅。

古色古香的建筑风格吸引了不少外地游客

其实,像这样从客人变成朋友的案例还有不少。今年国庆前夕,来自沈阳的一位游客在隐南门东住了两晚后,想换换口味,吃点网红早点,可不知在哪能买到正宗的。王锐二话不说,第二天一早便奔到三七八巷买了回来,难怪有客人评价说王锐“就是全能管家”“在南京有什么事儿尽可以找他!”

客人尽兴最重要

王锐和同事们的用心服务也换来了客人的真情回馈。今年暑假期间,一位年轻的妈妈带着三四岁的女儿来南京旅游,为出行方便,妈妈临时网购了一辆儿童推车,王锐主动帮她把童车安装好,小女孩看在眼里,也记在了心上。一天逛回来后,小女孩捧着一大束鲜花,给店里的每位工作人员都送了一朵,以表达感谢之情。王锐说,这应该是他来南京后收到的最棒的礼物。

王锐说,为游客们提供的服务更多的是“润物细无声”,比如有的客人要赶早班机,而店里的早餐开餐是7点半,于是餐厅的阿姨会提前做好早餐让客人带走在路上吃;有客人晚上8点多的火车,店里会主动将退房时间延迟,让客人有个歇脚的地方;有客人遇到脚崴了等突发状况,需要退订房间,王锐说通常也不会额外收取费用,图的就是让五湖四海的游客在南京安心与舒心,“少赚点无所谓,客人开心最重要了。”

享受“慢悠悠”的山谷时光

如果说老门东以古朴的建筑见长,那么南京浦口的响堂则是“望得见山,看得见水”。这也是外地游客放松身心的绝佳去处。

“过去一两年,这里的变化太大了,把乡村变成了公园,田园变成了乐园,庭院变成了花园。”徐店长说,为了让游客们玩得尽兴,徐店长介绍说他们还专门印制了响堂的推荐旅游线路,包括当地的老山森林公园等景点。如果远一点的话也有南京市区的景区线路方案,总之客人们需要什么店里就会准备什么,“响堂主打的是‘慢悠悠’,欢迎全国各地的游客来体验!”

(策划 陈郁 扬子晚报/紫牛新闻记者 马祚波)

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