网友称在南京住酒店“遭临时涨价500元”，各方最新回应_旅游

网友称在南京住酒店“遭临时涨价500元”，各方最新回应

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2024-09-29 08:01:13

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近日，有网友发布视频，称自己在南京旅游入住酒店时，“遭酒店以价格浮动为由临时涨价500元。”视频中，该网友称自己是在网上预订的该酒店，房费总价3100多元。“到了酒店后要一次性给他们付清3600元”。

扬子晚报/紫牛新闻记者第一时间采访了涉事的金陵状元楼酒店，并联系了南京市秦淮区市场监督管理部门。

酒店一名工作人员介绍，事情是9月26日发生的。“这位宾客入住时长是六晚，房费共计3158元，我们同时收取押金500元，去零取整，请客人刷卡预授权3600元。客人当时误认为是房费加价。”

该工作人员表示，酒店房费是会随着行情波动，但只要住客预订成功时是多少钱，入住就是多少钱，不会到店后临时涨价。“后来市场监管部门接到他的投诉后，也第一时间赶到现场对酒店经营情况进行了检查，了解情况后及时安排我们调解，双方也很快消除了误会。”

记者注意到，27日夜间，投诉人也通过网络平台发布了视频，表示双方误会已经消除，对酒店的处理表示满意。

南京市秦淮区市场监管局夫子庙景区分局局长邢润介绍，当天该市监部门接到举报后迅速到酒店调查，并联系了投诉人。经过调查酒店明码标价，不存在“临时加价”的问题。经过他们的调解，双方达成了和解，投诉人也表示满意。同时，也提醒广大游客朋友，如果在南京遇到类似消费类问题，可以随时拨打12315反映，市场监管部门将第一时间进行处理。

（扬子晚报）

部門市場秦淮區房費表示滿意雙方投訴視頻回應南京酒店邢潤金陵狀元樓

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