今年国庆节放假时间为10月1日~10月7日。为更好地满足市民乘客出游需求，郑州地铁提前制定专项运输保障方案，从行车组织、客运组织、设备保障等方面精心筹划、科学安排，全力保障广大市民乘客安全、顺畅、舒心出行。

延长运营服务时间

9月30日（节前一天），1号线、2号线及城郊线、4号线、5号线执行节前专用时刻表；1号线、5号线晚高峰提前至12时，1号线最小间隔为2分50秒，5号线最小间隔约4分钟；2号线及城郊线高峰运营时段调整为7时至20时，小交路调整为刘庄站至孟庄站，大交路为贾河站至郑州航空港站。小交路（刘庄站至孟庄站）最小行车间隔为3分钟，其他区段最小行车间隔为6分钟；4号线最小行车间隔调整约5分半；6号线、14号线最小行车间隔约8分钟，10号线、12号线最小行车间隔约6分钟。

10月1日~7日（假期期间），郑州地铁各线路执行周末时刻表，增加备用列车，密切关注线网客流情况，适时组织备车上线，助力市民乘客轻松游郑州。

10月4日~6日，郑州奥林匹克体育中心将举行大型活动，根据前期客流特点，郑州地铁10号线、14号线延长运营服务时间，保障乘客平安、顺畅出行。

优化客运组织保障

国庆假期，受学生放假、外出游玩、购物逛街等客流叠加影响，交通枢纽站、换乘站、商圈景点等周边车站客流增长明显。

郑州地铁编制专项方案，利用伸缩围栏、铁马等提前做好车站大客流组织现场布置，确保客流组织平稳有序。假期期间，高校、商圈、交通枢纽临近的大客流重点车站及换乘站持续做好客流关注及应对，根据现场客流情况适时采取客流控制。大客流车站加强站台排队候车秩序引导，地铁司机严格执行标准化作业，加强行车瞭望，各设备专业加大对重点车站的保障力度。同时严格执行安检“三逢原则”，加大密集区域巡视频次，营造车站安全的乘车环境。

暖心举措护航出行

为方便市民乘客假期出游，地铁线网车站提供爱心手推车、晶晶安检篮、爱心服务预约等多项暖心服务，助力市民乘客暖心出行。

增设志愿者流动问询服务。重点车站安排志愿者，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务，同时为有需要的乘客提供热水、医药箱等暖心服务。

童心置换服务。关虎屯站、李商隐公园站、西流湖公园南站对儿童乘客携带的气球提供置换玩具服务，提升儿童乘客地铁出行的体验感。

上线自助寄件柜。郑州火车站、二七广场站、紫荆山站、民航路站、南五里堡站、七里河站、陇海西路站、郑州东站试点运行自助寄件服务，乘客根据相应提示，完成快递寄件服务。

行李免费寄存服务。地铁郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站、新郑机场站等车站提供行李免费寄存服务，有需要的乘客可前往相关车站办理，“轻装上阵”游郑州。

行李到家服务。地铁紫荆山站、南五里堡站、郑州东站、郑州火车站、二七广场站、东风路站、市第二人民医院站试点运行“行李到家服务”，主要包括“门到港”“港到门”“门到门”等多业务场景，支持郑州、深圳、广州等23座城市，乘客可根据自身需求选择不同物流提供方完成下单，让出行更便捷更美好。

10月4日~6日，奥体中心站结合活动安排，提前制定专项客运组织方案，对重要点位做好充足预想，强化对出入口、楼扶梯口、换乘通道等点位的组织引导。奥体中心站依托客服中心设置“行李寄存处”，针对携带大件行李的外地乘客提供免费寄存服务。在站内设置爱心服务台，摆放晶晶魔法口袋百宝箱，饮用水、医药箱、移动充电宝等物品，为乘客提供优质高效服务。

奥体中心站内设置乘坐地铁的进出站指引标志、换乘末班车时间指引告示，乘客可根据指引更为直观的进行出站或换乘；前往郑州奥林匹克体育中心体育场的乘客，到达6/14号线奥体中心站，B/C/D/E/F口出站步行即可到达。活动结束时奥体中心站请根据车站工作人员指引乘车。

郑州地铁温馨提醒：请乘客朋友提前规划出行路径，合理安排出行时间，如遇客流控制措施，请听从车站工作人员指引，有序进站乘车。在搭乘地铁过程中如需帮助，可以联系车站工作人员。