9月26日上午，桃花峪票务站召开国庆节假日接待工作会议。会议传达学习了景区和票务中心会议精神，听取各管理所及相关单位部门假日准备情况和存在的问题。

会议指出，国庆假期将至，为保障假日期间各项工作稳步推进，各工作部门要从大局出发，以坚定的信心、饱满的热情、负责的态度、良好的作风，明确目标、落实责任、精准发力，严守安全底线，切实做好假期旅游接待各项筹备工作，确保游客度过一个平安祥和的假期。

会议强调，国庆假期时间长、任务重，要认清形势，提高认识，切实增强做好旅游接待工作的责任感。国庆期间，游客接待量将会出现较大幅度的增长，剧增的游客量将对交通运输保畅能力、服务保障能力带来极大的挑战和考验，严格落实全员上岗、并班运行方式，各工作部门要切实提高思想认识，强化工作统筹，周密部署工作安排，狠抓工作落实；各负责人要俯下身子、有效沟通，聚合力保障假期旅游接待工作顺利推进。票务、索道、客运、公交、管理区、执法、警力、物业等单位要建立信息共享联动机制，形成工作合力，心往一处想，劲往一处使，以游客满意为标准，强化服务意识，精益求精做好旅游服务保障工作；要强化排查，夯实责任，坚决守牢安全底线，各相关单位部门要进一步增强安全防范意识，抓好安全防范与管理，严格落实假日旅游安全主体责任、部门监管责任以及工作岗位责任，切实抓好旅游设施设备安全、用电线路设备、车辆、饮食卫生安全等，按照“谁主管、谁负责”的原则，各司其职，各尽其责，坚决筑牢假日旅游安全防线；要精心组织、优化服务，全面提升旅游服务质量，突出抓好“我为游客办实事，优质服务暖人心”，在游客中心、桃花峪广场、进山口、客运站等场所做好秩序维护、售检票、失物招领、防火查验、旅游咨询等服务；要强化品牌意识，大力宣传景区良好的旅游环境，大力营造热烈、喜庆的节日氛围，切实增强游客的参与感和体验感；要持续落实“即办快办”旅游投诉处办机制，快速妥善处理游客投诉，努力把各种问题解决在本单位、解决在当时、解决在当场，切实提高游客的幸福感和获得感；要细化服务流程，为游客提供顺畅的便捷服务；要做好应急处置工作，完善方案，熟知方案和运用方案，确保恶劣天气、游客分流等特殊情况下，游客接待安全平稳有序。

票务站科级干部及办公室、各管理所、客运车队、安检、卫生保洁负责人参加了会议。

供稿：票务运营中心

编辑：景区融媒体中心 李嘉欣

二审：景区融媒体中心 刘祎

终审：景区融媒体中心 翟峰 吴克欣