刘畊宏直播间商品不符？回应：全面下架，终止合作！
创始人
2024-09-24 14:01:29
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【ITBEAR】9月24日消息，近日，一起关于直播间旅行团实际住宿与宣传不符的事件引发了关注。据报道，有消费者在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的旅行团，宣传中承诺入住希尔顿酒店，但实际到达目的地后却发现被安排在了“维也纳智好酒店”。
针对此事，“刘畊宏-我们eye旅行”直播间迅速作出回应，表示将终止与该旅行社的合作，并全面下架该线路产品。声明中指出，消费者在9月3日下单了“江西婺源5天4晚1999元/双人”的旅行产品，并于9月6日出行。由于正值旅游旺季，首选的希尔顿欢朋酒店房间已满，旅行社安排了同级别的维也纳智好酒店，这引起了消费者的不满。尽管购买链接中已提前说明可能因房满或不可抗力因素安排同级别酒店，但旅行社在客户出行前的沟通以及问题出现后的响应速度显然未能达到消费者的期望。
据ITBEAR了解，该旅行社在事后采取了补救措施，通过临时采买的方式将消费者调换至希尔顿欢朋酒店，并承担了两个酒店之间的打车费用。尽管如此，“刘畊宏-我们eye旅行”直播间仍决定采取严厉措施，以维护消费者权益，并承诺将通过官方客服协调解决消费者在旅行过程中遇到的任何问题。
目前，“刘畊宏-我们eye旅行”账号拥有28.1万粉丝。此次事件再次提醒了消费者在选择旅行产品时需仔细查看相关条款，并强调了直播平台在合作商管理上的责任与挑战。#直播间旅行团# #住宿不符# #消费者权益# #旅行社责任# #刘畊宏-我们eye旅行#
来源：http://www.itbear.com.cn/html/2024-09/516999.html
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