酒店业正在与商务旅客减少和休闲旅行复苏缓慢作斗争——这就是为什么真正令人惊叹的体验对客人来说如此重要。从踏入门的那一刻到告别的那一刻，旅行者都在寻找难忘的时刻。这就是 Mitel Hospitality Solutions 的用武之地。借助尖端的通信技术，您可以提升宾客体验，为宾客提供无缝连接，提高员工的工作效率，确保好评如潮，并获得回头客。以下是您的集成通信如何提供五星级服务的四大支柱。

让客人和访客感到特别是关键。最简单的方法是什么？个性化。将统一通信 （UC） 技术集成到运营中意味着酒店和场馆可以创造满足客人需求的体验，并提供针对餐饮、住宿等方面的定制建议。技术甚至可以帮助记住参与者的名字

通过快速、个性化的服务，您将增强参与度，让您的业务脱颖而出并培养品牌大使。允许客人通过短信或聊天进行交流，增加了个人风格，提供快速、轻松且符合他们条件的入住和退房服务。UC 提供对客人和房间信息的访问。它跟踪请求，预测客人的需求，并支持跨各种渠道和设备进行实时通信，以便他们保持安全、知情和联系。

UC 技术的“隐藏”价值来自于日常任务的自动化，以简化工作流程。从改善宾客体验到满足内部需求，将适应性强且安全的通信和协作工具置于运营的核心至关重要。虚拟前台意味着客人可以在入住期间随时实时发送消息寻求帮助，工作人员可以顺利高效地处理请求和活动。灵活的部署选项通过将通信技术与您的 IT 战略保持一致来支持您的运营，无论是在本地、云端还是混合环境中。借助 Mitel Hospitality Solutions，您可以自由地简化工作流程、减少员工工作量并更高效地提供服务。由于 Mitel 的核心 UC 酒店解决方案无缝集成到现有的酒店应用程序和工作流程中，因此您可以保护任何现有投资。我们知道在付款方面有选择很重要。使用 Mitel，您可以选择如何为您的通信技术付费——无论是 OpEx（订阅）还是 CapEx 模式。

随着“在家工作”演变为“随时随地工作”，个人旅行和商务旅行之间的区别变得模糊。现代员工需要与客户和同事建立联系，无论他们身在何处。确保房客能够访问您的通信信息，并让他们能够与更广阔的世界（商务或休闲）建立联系并不重要：这是意料之中的。酒店工作人员一直在移动。无线设备连接可确保它们可以继续平稳运行，无论他们使用的是移动或桌面技术、软件电话还是无缝集成的配件。您可以集成聊天、语音和视频功能，以帮助您完成更多工作，即使您的人较少，也可以更轻松地进行沟通和协作。

UC 系统的美妙之处在于，场馆通信和功能的各个方面都与业务融为一体，就像客房与酒店建筑融为一体一样。酒店解决方案与通话会计软件、票务系统、语音助手、客户体验管理应用程序和任何物业管理应用程序集成。它们提供了一个灵活的系统，可以无缝集成到您现有的酒店应用程序、工作流程和环境中，从而节省时间和金钱，同时改善客户和员工体验。

Mitel 在 UC 技术和实施方面处于领先地位。但我们也知道，酒店业是关于人和关系的。这就是为什么我们提供解决方案，与您的客人建立更有意义的联系，将他们的体验提升到新的高度。

让客人成为回头客的体验 现代旅行者希望在不牺牲沟通的情况下进行无接触。这是关于个性化体验，同时消除不必要的交互。那么，您为什么不利用实现这一目标的尖端通信和协作技术呢？使用 Mitel 的酒店解决方案在要求日益苛刻的酒店业中增强您的业务。这是无与伦比的、灵活的、可扩展且安全的通信选项，可确保您随时准备满足客人的需求。