廊坊市文化广电和旅游局关于公开征集全市旅游行业导游乱象、强制消 费等问题线索的公告

广大市民和游客朋友们：

为进一步规范我市旅游市场秩序，维护游客合法权益，严厉打击旅游市场违法违规行为，营造安全、文明、和谐的旅游环境，现面向社会公开征集全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。

一、线索征集时间

即日起至2025年11月30日

二、线索征集重点

（一）导游违规执业行为

1.导游（领队）擅自安排另付费用旅游项目、未经旅行社委派私自承揽导游业务、未取得导游证从事导游业务等扰乱旅游市场秩序行为；

2.导游（领队）擅自变更旅游行程、增加购物场所或另行付费项目、强迫或变相强迫消费、向旅游者兜售物品等违法行为及游客投诉举报的其他服务问题；

3.旅行社委派无导游资质人员带团活动，“三无人员”（无导游资质、无营业执照、未经旅行社委派）擅自从事导游带团活动等问题。

（二）旅行社违法违规行为

1.旅行社低价揽客、低于成本操作、诱骗游客消费（购物）等行为；

2.旅行社不与游客签订旅游合同、所签合同内容不符合《旅行社条例》有关要求、拒绝履行合同、未严格履行合同、强迫或变相强迫游客购物或增加自费项目等行为；

3.旅行社超范围经营、甩团滞留等违法违规行为。

（三）非旅行社单位或组织违法违规行为

1.保健品销售企业和保险企业通过组织“不合理低价游”进行促销的违法违规行为；

2.以“预存旅游费”形式开展旅行社业务的违法违规行为；

3.不具有经营资质的供应商违规向游客提供服务的行为；

4.未开发的区域或不合规的景区景点违规接待游客的行为；

5.供应商开展不合规高风险项目行为。

（四）扰乱旅游景区消费环境问题

1.旅游景区周边的餐饮、住宿、文化娱乐场所及游乐设施等运营管理不规范、旅游商品和服务存在的违规经营行为；

2.旅游购物场所以假乱真、以次充好、不明码标价、强迫购物、价格欺诈等行为；

3.串通导游、社会闲散人员等诱骗欺诈游客行为；

4.强迫欺骗旅游者接受服务、购买商品等行为；

5.随意摊叫卖、非法占道经营等行为；

6.强迫交易、敲诈勒索等违法犯罪行为。

（五）旅游包车管理不规范问题

1.旅游包车违反“五不租”（未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）要求行为；

2.使用卫星定位装置不能保持在线的运输车辆从事经营活动的、旅游包车线路两端均不在车籍地、未持有效包车牌运行、招揽包车合同外的旅客乘车等违法行为；

3.驾驶员疲劳驾驶、超速、超员、行车中使用手机、不按规定使用安全带等道路交通违法行为。

（六）落实旅游安全责任不到位问题

1.旅行社选择不具有合法经营资质供应商的行为；

2.旅行社组织游客前往未开发开放的区域游览、租用未取得相应经营资质或未配备必要救生设备的车辆和船艇等行为；

3.旅行社组织游客参与不合规的景区景点、开展不合规高风险旅游项目、组织出境旅游团队参与违反我国法律法规和社会公德项目等行为。

三、举报方式

举报人可通过以下方式向有管辖权的文旅行政执法部门提供线索。

（一）廊坊市主城区（广阳区、安次区、廊坊开发区）

邮寄地址：廊坊市广阳道65号廊坊市文化市场综合行政执法局

（二）三河市

电子邮箱：shwtjbgs@sina.com

邮寄地址：廊坊市三河市文化中心C座三河市文化广电和旅游局

（三）香河县

电子邮箱：xhwgx678@126.com

邮寄地址：廊坊市香河文化艺术中心南4门香河县文化广电和旅游局

（四）大厂回族自治县

邮寄地址：廊坊市大厂回族自治县华安北路67号青少年活动中心四楼大厂回族自治县文化广电和旅游局

（五）永清县

电子邮箱：yqxwtj@163.com

邮寄地址：廊坊市永清县益昌中路82号永清县文化广电和旅游局

（六）固安县

电子邮箱：gazhifadui@163.com

邮寄地址：廊坊市固安县新昌街路北47号固安县文化广电和旅游局

（七）霸州市

电子邮箱：bzlyj @163.com

邮寄地址：廊坊市霸州市益津北路融媒体中心15层霸州市文化市场综合行政执法局

（八）文安县

电子邮箱：waxwgxj@163.com.com

邮寄地址：廊坊市文安县政通道283号文安县文化广电和旅游局

（九）大城县

电子邮箱：dacwtj@163.com

邮寄地址：廊坊市大城县新华东街9号大城县文化广电和旅游局

四、注意事项

（一）举报人可以提供文字、图片、视频等相关证据和线索，并对真实性负责。

（二）对查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并依法保护举报人个人信息和合法权益；鼓励实名举报，便于后续核查及反馈处理结果。

来源：文旅廊坊